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企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程。

通過(guò)創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)的高層和中層管理人員在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問(wèn)題：

在績(jī)效設(shè)計(jì)管理中如何根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去？

如何以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)？

如何圍繞各部門的考核指標(biāo)制定系統(tǒng)完整的績(jī)效計(jì)劃？

如何理解公司戰(zhàn)略？如何根據(jù)公司戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)？

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)是什么關(guān)系？考核指標(biāo)如何與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤？如何制定績(jī)效計(jì)劃？

如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的一致性？

如何合理設(shè)置考核指標(biāo)？目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？任務(wù)型指標(biāo)如何量化？

關(guān)聯(lián)性指標(biāo)如何考核？指標(biāo)之間的關(guān)系如何界定？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？

如何正確評(píng)價(jià)績(jī)效？用什么方法可以避免或減少績(jī)效評(píng)分的誤差？

如何有效推行績(jī)效考核？如何激勵(lì)性的運(yùn)用考核結(jié)果？如何進(jìn)行績(jī)效溝通輔導(dǎo)幫助員工成長(zhǎng)？

如何才能解決經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地與企業(yè)績(jī)效管理的難題？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單！就是建立和推行圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系。即通過(guò)BSC（平衡計(jì)分卡）的方式將企業(yè)戰(zhàn)略有效分解為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，抓取影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以績(jī)效考核為壓力，以績(jī)效輔導(dǎo)為支持力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

 

1.幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，懂得運(yùn)用BSC工具進(jìn)行戰(zhàn)略分解，有效制定企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞

2.幫助學(xué)員正確理解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系，掌握指標(biāo)分解與梳理的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的考核指標(biāo)體系

3.幫助學(xué)員懂得績(jī)效指標(biāo)與考核體系的設(shè)計(jì)，掌握KPI梳理、定義與評(píng)分的方法，掌握任務(wù)型指標(biāo)量化及關(guān)聯(lián)性指標(biāo)考核的方法，能夠解決不同類型部門考核的難題

4.幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理推行的方法，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)

5.幫助學(xué)員掌握績(jī)效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績(jī)效計(jì)劃制定、過(guò)程監(jiān)控、輔導(dǎo)實(shí)施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

課程對(duì)象：企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員

課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

 

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題

2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的來(lái)源

基于公司戰(zhàn)略

基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

基于職能價(jià)值

3.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的基本原則

【案例分析】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核

【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎

二、關(guān)于績(jī)效管理的思考

1.績(jī)效管理從正確的理念開始

投資理念

分工協(xié)作理念

務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念

2.績(jī)效管理推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

【實(shí)用工具】球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論

【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、阿里巴巴的績(jī)效考核、績(jī)效主義害了索尼成就了三星

【小組討論】績(jī)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理

三、平衡計(jì)分卡與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解

1.企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡

2.平衡計(jì)分卡分解的方法

3.平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)

【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】企業(yè)目標(biāo)制定的常見誤區(qū)、從某飲料品牌的興衰看目標(biāo)績(jī)效管理

【小組討論】目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)的關(guān)系？為什么要用平衡計(jì)分卡

【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

 

一、目標(biāo)落地與KPI體系的建立

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與落地

2.KPI分解的常用方法

價(jià)值樹分解法

流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

貢獻(xiàn)路徑圖法

【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KPI指標(biāo)庫(kù)

【小組討論】KPI分解哪種方法更有效

【案例分析】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例

【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、KPI指標(biāo)分類與定義

1.KPI分類與定義的目的

2.KPI定義的內(nèi)容與方法

3.指標(biāo)責(zé)任的界定

【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義

【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)來(lái)源設(shè)計(jì)、指標(biāo)定義

三、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法與技巧

1.職能部門工作與績(jī)效的特點(diǎn)

2.任務(wù)型指標(biāo)量化的方法

3.職能部門考核難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法

【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表

【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人

 

1.目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧

2.KPI目標(biāo)值確定的方法

標(biāo)桿基準(zhǔn)法

歷史比較法

績(jī)效差距法

目標(biāo)推算法

聯(lián)合確定基數(shù)法

3.指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值

【實(shí)戰(zhàn)演練】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

五、KPI考核評(píng)分的方法

1.評(píng)分不當(dāng)造成的考核沖突

2.常見的績(jī)效評(píng)分方法

層差法

比率法

底限基準(zhǔn)法

減分法

非此即彼法

說(shuō)明法

3.特殊情況的績(jī)效評(píng)分

【案例分析】某副總的考核指標(biāo)？各種KPI計(jì)分實(shí)例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)設(shè)置

【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核

【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評(píng)分方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

 

一、以考核為中心的目標(biāo)績(jī)效管理

1.績(jī)效考核推行效果不佳的原因分析

2.績(jī)效管理的目標(biāo)系統(tǒng)與組織建設(shè)

3.績(jī)效考核模式的選擇

4.績(jī)效考核的維度與周期設(shè)計(jì)

【案例分析】績(jī)效考核推行的常見錯(cuò)誤、某公司的績(jī)效考核推行組織、績(jī)效申訴的處理

【小組討論】W公司的績(jī)效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場(chǎng)部與研發(fā)部如何考核

【實(shí)戰(zhàn)演練】中高層管理人員年終考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

二、績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)

1.績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法

2.主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡

【小組討論】如何考核才合理？如何實(shí)現(xiàn)主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡

 

1.績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與員工活力

2.績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金

3.收益分享計(jì)劃與利潤(rùn)分享計(jì)劃

4.崗位輪換與職位異動(dòng)

【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

【小組討論】如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資？A公司的績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)

【實(shí)戰(zhàn)演練】利潤(rùn)分享計(jì)劃與績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

四、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1.績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

2.績(jī)效計(jì)劃面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧

3.績(jī)效結(jié)果面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧

【應(yīng)用工具】績(jī)效溝通GROW模型、三明治面談法

【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績(jī)效計(jì)劃面談、員工績(jī)效申訴的處理

【小組討論】如何與固執(zhí)型員工進(jìn)行面談？如何轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效面談提綱擬定