基層管理技能提升
講師：高寶君 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
基層管理技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：高寶君
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理技能提升培訓(xùn)
課程目標(biāo)
通過基層管理人員技能培訓(xùn)，使各類基層管理人員理解自身素質(zhì)提升對企業(yè)、對個人的重要意義，了解基層管理者的重要地位和工作特點，了解基層管理者所應(yīng)具備的管理風(fēng)格，練就從事管理工作基本功，進一步掌握企業(yè)管理技能，提升解決實際管理問題的能力，以保障企業(yè)基層管理人員能夠更好的貫徹公司決策層領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，更有效的配合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)績目標(biāo)的實施。
課程大綱
一、基層管理者的角色定位
.基層管理者的角色認知與定位
從毛蟲一到蝴蝶：從被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)變之路
基層管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
對基層管理者的能力要求
基層管理者常犯的錯誤
由非管理者到基層管理者的轉(zhuǎn)換角色的七大變化
工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
工作方式上，從個性化到組織化
人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)
工作力度上，從守成到變革
管理方式上，從指揮到授權(quán)
基層管理人員的角色認知
上司對基層管理人員的期望
員工對基層管理人員的期待
客戶對基層管理人員的要求
角色突圍：管理人員的發(fā)展機會和發(fā)展瓶頸
角色困境：現(xiàn)實壓力和長遠發(fā)展之間的矛盾
二、基層管理者應(yīng)具備的管理技能
管理技能之一：員工管理
.員工管理的真諦
首先建立標(biāo)準作業(yè)程序
從習(xí)慣入手做好員工管理工作
.員工管理概述
員工管理的內(nèi)容
員工管理的目標(biāo)
管理者員工管理的職責(zé)
關(guān)于人性的假設(shè)
.基層管理人員是教練
好教練應(yīng)具備的要素
提高員工工作績效和潛能的能力
創(chuàng)造支持性氛圍的能力
影響員工行為改變的能力
.教練的三把鑰匙
以情感人
以理服人
以法管人
.教練的四個策略
策略一：創(chuàng)造環(huán)境
策略二：績效伙伴
策略三：激發(fā)承諾
策略四：善于學(xué)習(xí)
.問題員工管理
管理功高蓋主的員工
管理標(biāo)新立異的員工
管理完美主義的員工
管理悶葫蘆老黃牛型的員工
管理推諉責(zé)任的員工
管理“愛找茬”的員工
管理“光說不干”的員工
管理脾氣暴躁的員工
管理消極悲觀的員工
管理技能之二：目標(biāo)管理
.確定員工的工作目標(biāo)
目標(biāo)是什么
目標(biāo)寫什么
目標(biāo)的來源
目標(biāo)的制定原則
考核標(biāo)準的來源
.確定工作目標(biāo)的方法
設(shè)定員工工作目標(biāo)注意
設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
設(shè)定目標(biāo)的主要障礙難點及其對策
.確定員工的工作表現(xiàn)
工作表現(xiàn)怎樣評
工作表現(xiàn)怎樣寫
管理技能之三：建設(shè)團隊
.團隊建設(shè)問題一、貌合神離
團隊精神的母體－－價值觀
團隊的三個條件
團隊的生命力究竟是？
應(yīng)對策略：升華——神圣使命
案例解析：文化是團隊的空氣
.團隊建設(shè)問題二、溝通不利
團隊精神的前提－－溝通
你如何看待你的同事？
實戰(zhàn)討論：你遇到了哪些溝通問題？
應(yīng)對策略：心態(tài)是關(guān)鍵、利益是根本、行為是方法
溝通從心開始
案例解析：誤會
.團隊建設(shè)問題三、本位主義
團隊精神的大敵－－自私
影響團隊提高業(yè)績的基本行為模式
實戰(zhàn)討論：化解本位主義的良方
提高信任度
應(yīng)對策略：團隊學(xué)習(xí)的威力
.團隊建設(shè)問題四、職責(zé)不清
團隊精神的基礎(chǔ)－－責(zé)任
應(yīng)對策略：主動負責(zé)
團隊需要嚴肅的承諾
如何對自己負責(zé)？
.團隊建設(shè)問題五、領(lǐng)導(dǎo)無方
團隊精神的支柱－－領(lǐng)導(dǎo)人
依團隊發(fā)展的階段進行管理
依賴團隊階段的特點與領(lǐng)導(dǎo)方式
沖突團隊階段的特點與領(lǐng)導(dǎo)方式
穩(wěn)定團隊階段的特點與領(lǐng)導(dǎo)方式
高產(chǎn)團隊階段的特點與領(lǐng)導(dǎo)方式
應(yīng)對策略：領(lǐng)導(dǎo)力六大支柱
.團隊建設(shè)問題六、規(guī)矩不嚴
團隊精神的約束－－規(guī)范
獎懲原則
應(yīng)對策略：游戲規(guī)則清晰化
管理技能之四：重視執(zhí)行
.高效執(zhí)行者的特質(zhì)：按質(zhì)按量完成工作任務(wù)
管理者行為風(fēng)格與執(zhí)行力
基層管理人員執(zhí)行力的有效落實
執(zhí)行的要點
現(xiàn)場：執(zhí)行者的搖籃
企業(yè)需要行動力
從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行
管理技能五：時間管理
.克服時間管理的困難
.時間管理的方法
要事第一
80/20法則
四象限法
時間情況記錄
有效利用高峰時間
填寫每日待辦步驟
優(yōu)化工作流程
巧用“毛毛雨”
.提高會議效率，向會議要結(jié)果
基層管理技能提升培訓(xùn)
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