中層管理者綜合管理技能提升訓練
講師:楊文華 瀏覽次數(shù):2541
課程描述INTRODUCTION
中層管理者綜合管理技能培訓
培訓講師:楊文華
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者綜合管理技能培訓
【課程特色】
運用實踐互動深化課程,更有效地幫助體驗課程核心要義;
實踐案例分析及小組研討,更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想;
方法和工具全面的展示,**體驗來使得參與者直接感受。
【課程大綱】
第一單元:角色定位-培養(yǎng)中層的管理意識
輕松開篇:小故事,大啟發(fā)
1.中層管理者的角色定位
作為下屬的中層管理者
作為領(lǐng)導的中層管理者
正確認識中層管理者在組織中的地位與作用
2.是用領(lǐng)導的方式做管理還是用管理的方式做領(lǐng)導
3.管理者應具備的七個積極心態(tài)
4.管理者職業(yè)素養(yǎng)六層面的分析
案例分享:誰之責任
5.主動管理與被動管理
管理者的洞察能力的培養(yǎng)
6.如何培養(yǎng)管理中的責任者心態(tài)
7.管理者如何管理情緒——高情商培養(yǎng)的五點核心要素
第二單元:下屬輔導-以結(jié)果為導向的管理技能
1.以結(jié)果為導向的思維
如何要結(jié)果導向而不要任務導向
結(jié)果比任務重要
解決問題比發(fā)現(xiàn)問題重要
案例現(xiàn)場演練:完成工作
2.管理者對員工的工作輔導技巧
游戲體驗:工作中的有效反饋
什么時候需要工作輔導
工作輔導的七個步驟
3.管理者對員工的談話技巧
學員演練:怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話
4.管理者如何對團隊進行激勵
5.正激勵——物質(zhì)激勵與精神激勵
6.負激勵
7.如何在公開場合表揚團隊和員工
第三單元:高效溝通——組織管理的成功秘訣
(一)溝通基本認知
1.溝通的定義和溝通模式是怎樣的?
案例分析:什么是同理心
引導學員分享在溝**程中的同理心的反應。
2.溝通的障礙
學員游戲體驗:完成后的任務
引導學員討論、分享在溝通中有哪些因素會影響溝通效果。
溝通中會面臨哪些障礙
大的溝通障礙是什么
如何克服溝通障礙
3.溝通中的情感與信息
視頻欣賞:溝通片段
引導學員分享:在溝通中主要的溝通是情感還是信息?
(二)向上溝通——溝通管理中的向上影響
1.與領(lǐng)導相處的原則
視頻欣賞:溝通片段
引導思考:成功的向上溝通先解決的是情感問題
2.與領(lǐng)導溝通的方式
案例分析:問題出在哪里
引導思考:溝通反饋的重要性
3.與上級溝通時注意幾個問題:
事先預約,重大問題應給對方一個思考的時間
匯報問題時要簡明扼要
小練習:金字塔式的表達方式在匯報工作中的運用
不要使用過激的語言
要帶筆、筆記本
不要把話題拉的太遠
案例分析:兩種截然不同的溝通方式帶來的結(jié)果
引導學員分享:成功案例的原因是什么?
(三)平行溝通——跨部門溝通與團隊協(xié)作
1.跨部門溝通的特點
思考討論:跨部門溝通的大障礙是什么?
2.員工是如何看自己的部門的
3.員工是如何看別的部門的
4.如何推翻部門墻
5.跨部門合作的重要前提
分組活動體驗:收獲季節(jié)
6.跨部門合作與溝通的實戰(zhàn)技巧
(四)向下溝通——溝通管理中的向下管理
1.你了解你的下屬嗎
2.做一個下屬尊重、信服的領(lǐng)導
3.如何與下屬溝通
尊重下屬的不同見解和工作方式
談行為不談個性
注重反饋——反饋時換一種語言
有效傾聽與善于發(fā)問
針對具體行為的鼓勵
視頻欣賞:如何用提問來引導談話的方向
學員練習:對下級的溝通中學習使用行為性語言
視頻欣賞:從情感的角度溝通
第四單元:高效執(zhí)行——時間管理與目標管理
學員分組體驗活動:收獲季節(jié)
1.管理者自我的目標管理
目標制定的原則
怎樣進行目標分解
基于目標的工作計劃制定的要素
2.工作目標來源于哪里
3.職責和目標的區(qū)別
4.任務和目標的區(qū)別
5.如何以結(jié)果為導向理解目標管理
學員演練:怎樣制定合格的目標
6.目標制定的流程
案例分析:目標是如何分解的
7.如何進行目標對話
情景模擬:成功的目標對話與失敗的目標對話
8.基于目標的工作計劃
9.工作計劃的核心要素
游戲體驗:工作中的有效反饋
案例分析:PDCA管理循環(huán)
10.5W1H的思考方法
學員練習:如何制定個人工作計劃
11.工作計劃中的時間管理
時間管理的帕金森定律
如何給時間設限
實用的管理工具介紹——番茄鐘時間管理法
時間管理的艾森豪威爾法則
案例分析、小組討論:未來五天該怎么安排?
時間管理矩陣
合理的時間投資
學員演練:我的時間管理矩陣
時間管理的鋸齒效應
時間管理的每日規(guī)劃原則
第五單元:打造高效團隊
1.決定團隊效率的兩個因素。
學員活動體驗:團隊活動:生死抉擇
活動警示:高效團隊意味著整體的團結(jié)一致與局部的妥協(xié)犧牲
視頻欣賞:許三多的團隊
2.團隊風格由成員性格決定
學員活動體驗:性格類型及分析
活動警示:你清楚自己的角色嗎?學習接納自己、接納他人,增強思維彈性,學會與不同特質(zhì)的人打交道
活動體驗:個人計劃與團隊目標的結(jié)合
案例:設計目標管理表進行自我評估
課程總結(jié)、問題解答
布置培訓課后行動方案
中層管理者綜合管理技能培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234279.html
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- 楊文華
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