以經(jīng)營視角重塑MTP中層管理技能
講師：符益群 瀏覽次數(shù)：2534
課程描述INTRODUCTION
MTP中層管理技能培訓課
培訓講師：符益群
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層管理技能培訓課
【課程背景】
傳統(tǒng)的MTP中層管理技能課偏重于管理技能本身，現(xiàn)今管理的大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生很大的變化，企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、快魚吃慢魚的互聯(lián)網(wǎng)時代以及成本上升、利潤下降使得企業(yè)的經(jīng)營越來越困難，作為企業(yè)中堅的中層管理干部必須從管理轉(zhuǎn)向經(jīng)營，或做一個有極強經(jīng)營意識的管理者，帶領(lǐng)團隊一起承擔起公司的經(jīng)營責任，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。
在新的環(huán)境條件下，由老板一個人關(guān)注經(jīng)營和懂得經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營運作模式越來越難以為繼，企業(yè)里面更多的小型組織甚至個人越來越趨向于成為一個經(jīng)營體，如果組織不能適應(yīng)這種趨勢和建立相應(yīng)的機制，忽視了管理必須為經(jīng)營為服務(wù)的根本點必將使得管理陷入困境，從而企業(yè)的經(jīng)營也將會面臨越來越大的困難。
毫無疑問，管理必須順應(yīng)這種趨勢，管理必須轉(zhuǎn)型！企業(yè)需要更多具有經(jīng)營意識的管理者甚至員工來分擔企業(yè)的經(jīng)營責任！管理必須轉(zhuǎn)向以經(jīng)營為核心聚焦和指向的管理！
本課程結(jié)合50余家企業(yè)的經(jīng)營咨詢案例研發(fā)而成，旨在解決管理者普遍缺乏經(jīng)營意識和經(jīng)營技能的通病，將管理者管理技能的培養(yǎng)和發(fā)揮聚焦到企業(yè)的經(jīng)營上，是新的管理大環(huán)境下提升中層管理者經(jīng)營水平和管理技能的*課程。
【培訓要求】
課程在理論、演練、案例、總結(jié)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于學員課后的行動和實踐，課后的行動學習練習，學員務(wù)必完成；
課桌、課椅（可分組搬動）、投影儀、白板、大白紙、彩筆。
【培訓課時】
6課時/天×2天＝12課時
【學員控制】
學員分成4-5個小組，每小組8-10人
【學員評價】
“聽了這門課，今后做管理的指向性和目的性更強了，非常棒。”
“管理課程聽了不少，能從經(jīng)營角度深入闡述管理技能的課程還是第一次。”
“不以經(jīng)營為目的和指向的管理都是不可持續(xù)的管理，深受啟發(fā)！”
“管理要關(guān)注可交易的價值創(chuàng)造，這是今后做管理工作的努力方向。”
“對管理工作的執(zhí)行力打造非常有幫助。”
“我相信將有更多具有經(jīng)營意識的中層管理干部涌現(xiàn)出來。”
“這個課程所秉持的思想我覺得在基層也值得推廣。”
“非常有幫助，至少3個以上知識點將在課后應(yīng)用到工作中。”
【課程大綱】
前言：管理所處的大環(huán)境
第一章 管理邁向經(jīng)營的認知
1.0管理與經(jīng)營
1.1管理及管理者的意義
1.2經(jīng)營及經(jīng)營者的意義
1.3管事、管人、經(jīng)營人
2.0從經(jīng)營視角看中層管理
2.1老板需要怎樣的中層干部
2.2經(jīng)營思維與管理思維差異
2.3管理邁向經(jīng)營的3大工具
3.0管理者的角色
3.1角色認知---你是管理者還是經(jīng)營者
3.2角色轉(zhuǎn)換---職員到管理者到經(jīng)營者
案例分析:張迪晉升后的煩惱
4.0管理者的功能
案例分析:優(yōu)秀經(jīng)理李普的借鑒
5.0管理者的心態(tài)
5.1強烈的達成目標的使命感
5.2敢于承擔責任的意識
案例分析:到底誰沒有責任感
5.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
5.4效能意識
5.5結(jié)果導向意識
6.0如何把你的部門建設(shè)成經(jīng)營型的部門
6.1把管理思維變成經(jīng)營思維
6.2數(shù)字為基礎(chǔ)和改善為根本
6.3把管理目標變成經(jīng)營目標
6.4把任務(wù)導向變成結(jié)果導向
6.5建設(shè)具有經(jīng)營意識的團隊
6.6解決經(jīng)營背后的管理問題
6.7建立宣傳部門的經(jīng)營哲學
第二章 有效發(fā)揮組織職能
1.0 組織形成
2.0組織演變?nèi)筅厔?/span>
案例分析：某公司組織調(diào)整案例
3.0三階互動
4.0指揮系統(tǒng)的一致性
案例分析：椅子到底該如何擺
5.0職務(wù)認知
案例分析：李經(jīng)理該如何安排王設(shè)計師的工作
6.0授權(quán)運用
第三章 指向客戶價值的PDCA管理
1.0 價值和結(jié)果導向的增強型PDCA循環(huán)
做好PDCA是提升執(zhí)行力的利器
演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
2.0計劃
2.1計劃的重要性
案例分析:張明和李亮為什么要離職
2.2計劃如何體現(xiàn)結(jié)果思維和經(jīng)營思維
2.3擬定計劃的科學方法
2.4計劃類型（常規(guī)計劃、專項計劃、臨時計劃）
游戲:傳遞數(shù)字——你的思維是否健全
3.0執(zhí)行
3.1狀況共有（計劃、目標溝通）
3.2工作分配（明確一對一責任）
演練:堆積木——你的工作分派能力的測試
案例分析:如何進行工作分派
3.3資源協(xié)調(diào)的3種類型
案例分析:左右不是人——這樣的上司我怎么做
案例分析:總經(jīng)理例會上的爭吵——銷售經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理的矛盾
4.0控制
4.1控制的本質(zhì)
4.2控制的3種類型
4.3控制時應(yīng)掌握的原則
5.0調(diào)整
5.1即時激勵促執(zhí)行
5.2目標、計劃、方法/工具、責任人調(diào)整
5.3總結(jié)固化
第四章 解決經(jīng)營背后的管理問題
1.0問題的產(chǎn)生
1.1何謂問題
1.2描述問題時應(yīng)具備的原則
2.0問題的發(fā)現(xiàn)
2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
2.3如何培養(yǎng)問題意識
2.4以終為始發(fā)現(xiàn)經(jīng)營背后的管理問題
2.5發(fā)現(xiàn)問題的工具---績效管理
案例分析:優(yōu)良傳統(tǒng)——到底該不該改變
3.0問題改善的流程
3.1通過績效管理制定改善計劃
案例分析:趙總監(jiān)與葉經(jīng)理
4.0問題改善的技巧
5.0走動管理改善問題
第五章 具備經(jīng)營意識的團隊搭建
1.0認識招聘
1.1招聘重要性認識（寧缺毋濫）
案例分析：選錯一個人是如何讓一個部門痛不欲生的
1.2招聘的分工
案例分析：招聘中的經(jīng)營意識
2.0設(shè)定合適的招聘條件
2.1目標選才：崗位分析、崗位的目標和業(yè)績分析
2.2冰山理論與素質(zhì)模型
2.3三大招聘要求
3.0面試測評
3.1面試程序與時間把控
3.2簡歷篩選
3.3行為面試技術(shù)
3.4面試5問
3.5評估
演練：面試現(xiàn)場模擬
4.0團隊搭建
4.1部門、崗位要求及現(xiàn)有人員分析
4.2團隊人員結(jié)構(gòu)策略（性格、能力）
4.3引進、調(diào)配、培養(yǎng)、淘汰
第六章 建立部門經(jīng)營哲學
1.0部門經(jīng)營哲學是什么
1.1部門經(jīng)營哲學內(nèi)涵
1.2中國哲學&部門哲學
1.3部門經(jīng)營哲學的一般性框架
1.4部門經(jīng)營哲學的作用
2.0如何建立部門經(jīng)營哲學
2.1部門使命
2.2部門價值觀
2.3部門工作準則
2.4部門行為規(guī)范
3.0傳播部門經(jīng)營哲學
3.1內(nèi)部儀式
3.2行為激勵
3.3內(nèi)部標桿
3.4外部宣傳
第七章 部屬經(jīng)營意識/能力的培養(yǎng)
1.0培訓的責任
1.1未能培訓部屬的原因
1.2企業(yè)對人力培訓的基本架構(gòu)
1.3培訓的*責任就是培養(yǎng)部屬的經(jīng)營能力
案例分析:徐強的煩惱——沒有人才
2.0培訓的要點
2.1制訂培訓計劃
2.2培養(yǎng)經(jīng)營意識
2.3提升自身培養(yǎng)能力的3要素
3.0新員工引導
3.1新員工的期待
3.2如何迎接新員工
3.3為新員工配備一個內(nèi)部導師
4.0培養(yǎng)的方法
4.1詳細工作指導法（指導步驟、指導注意事項）
4.2 猴子管理法則---有一種培養(yǎng)叫放手
4.3其它培養(yǎng)方法：做項目、輪崗、讀書分享、互相吸收、外派內(nèi)享
游戲:拼板——你真的懂得培養(yǎng)部屬嗎
5.0崗位指導的時機
第八章 人際溝通與工作協(xié)調(diào)
1.0溝通渠道與溝通模式
1.1溝通的意義
1.2溝通的途徑
1.3溝通模式
2.0溝通障礙
2.1來自上司的障礙
2.2來自部屬的障礙
2.3來自其他方面的障礙
3.0如何克服溝通障礙
4.0溝通技巧
4.1表達技巧
游戲:抓間諜——發(fā)言多的與不說話的都該死
4.2聆聽技巧
演練:上司對部屬的溝通
4.3建立本部門的溝通機制
5.0工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)
5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
5.3跨部門協(xié)調(diào)
案例分析：生產(chǎn)主管該如何做
6.0會議技巧
6.1主持會議的基本要求
6.2主持會議的注意事項
6.3主持會議的原則
6.4如何開一個高效有結(jié)果的會議
6.5“頭腦風暴”會議簡介
7.0管理沖突
第九章 以心為本的經(jīng)營——激勵部屬
1.0如何理解部屬的行為
1.1激勵的本質(zhì)
1.2行為的產(chǎn)生
案例分析:一項新任務(wù)
2.0如何掌握員工需求
2.1馬斯洛需求層次理論
2.2需求層次理論在管理中的運用
3.0對員工的什么行為進行激勵
3.1經(jīng)營行為和結(jié)果
3.2體現(xiàn)部門經(jīng)營哲學的行為
3.3基于價值評估的激勵
4.0有效的激勵方式
物質(zhì)獎勵、精神/情感激勵、事業(yè)/愿景激勵
5.0啟發(fā)員工的正確態(tài)度
5.1態(tài)度的性質(zhì)
5.2態(tài)度的特點
5.3如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
案例分析:數(shù)字激勵
第十章 領(lǐng)導與管理的發(fā)展
1.0領(lǐng)導者與管理者的關(guān)系
游戲：你是否有領(lǐng)導的天賦
2.0如何建立領(lǐng)導力
2.1重要的領(lǐng)導技巧
2.2重要的領(lǐng)導特征
3.0杰出領(lǐng)導對部屬的行為
4.0權(quán)變領(lǐng)導
4.1兩種典型領(lǐng)導行為
4.2四種典型領(lǐng)導作風
4.3領(lǐng)導作風與發(fā)展層次
4.4領(lǐng)導作風與部屬特征
MTP中層管理技能培訓課
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