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中層管理人員技能提升培訓

課程特色
1、本課程開設的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)瓶頸的關鍵問題，提高基層管理人員的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)；
2、本課程講師授課輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解。并能充分調動學員的情緒在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具，致力于通過培訓來提升基層管理干部的管理技能，使培訓成為提升企業(yè)績效動力源！

課程大綱：
第一部分：管理者的角色與職責
什么是管理
“業(yè)務能手”= “管理者”?
不同管理層面的管理者的工作范疇
管理者的角色與壓力
管理流程的PODC
領導與管理的區(qū)別
個性領導與情景領導
執(zhí)行力在管理中的四大因素
管理者工作的“科學性”與“藝術性”

第二部分：管理者成功心態(tài)轉換
品格與個人魅力
信任與值得信任
原則與價值觀
主觀意識
產值與產能的關系
情感銀行賬戶
雙贏思維
習慣的形成                   

第三部分：有效的授權
授權的定義
授權的原則
授權的步驟
授權后的跟進
授權的潛在問題

第四部分：團隊的組建及團隊合作
何為團隊
團隊的組建
團隊的發(fā)展
團隊合作

第五部分：管理者的溝通的技巧
溝通得定義和模式
溝通的類型
產生溝通障礙的原因
溝通的技巧
有效溝通的PAC原則
跨部門溝通

第六部分：員工激勵與表揚
動機理論
激勵的基本原理
馬斯洛需求層次理論
X.Y管理理論
激勵的方式和技巧
如何表揚下屬

第七部分：績效管理與輔導面談
員工愿意服務于企業(yè)的五個原因
績效管理與績效評估的區(qū)別
績效評估的誤區(qū)
員工發(fā)展計劃的GAPS工具
企業(yè)教練的角色及教練模式
績效評估中的輔導面談流程和技巧

中層管理人員技能提升培訓