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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高效職場(chǎng)溝通課程大綱
 
講師:高春燕 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

高效職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:高春燕    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

課程目標(biāo):
使得所有參與培訓(xùn)的管理者能夠做到:
1.掌握科學(xué)有效率的方法,快速打好腹稿,完成高效即興演講;
2.強(qiáng)化學(xué)員以聽(tīng)眾為中心的溝通觀念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn),想清內(nèi)容說(shuō)什么、怎么說(shuō),掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作;
3.溝通能力:向上匯報(bào)有方法,向下授權(quán)時(shí)有條理,平級(jí)溝通有效果。
培訓(xùn)時(shí)間:1天

課程大綱
第一部分:課程導(dǎo)入

1.共同搭建課程框架
1)以結(jié)果為導(dǎo)向,做“職業(yè)人”不做“自然人”
2)以受眾為導(dǎo)向,樹(shù)立雙贏思維
3)以責(zé)任為導(dǎo)向,溝通要積極主動(dòng)

第二部分:結(jié)構(gòu)化思考:讓溝通高效嚴(yán)謹(jǐn)
1.結(jié)構(gòu)化思維的特征
1)你了解大腦工作模式嗎?
2.結(jié)構(gòu)化思維的作用
1)邏輯的重要性:一個(gè)員工的煩惱
2)化繁為簡(jiǎn):王子迎娶公主的戰(zhàn)略三步走
3)表達(dá)三步曲:隱形思維顯性化;顯性思維結(jié)構(gòu)化:結(jié)構(gòu)思維形象化
4)結(jié)構(gòu)化思維在職場(chǎng)中的重要性:研究員的述職ppt
5)結(jié)構(gòu)化思維在ppt中的表現(xiàn)形式
一、思維導(dǎo)圖,讓思路變得清晰,讓素材變得完整
運(yùn)用思維導(dǎo)圖協(xié)助結(jié)構(gòu)化思維:能對(duì)上眼多幸運(yùn)

二、金字塔原理:便于觀眾理解,便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶
1.金子塔原理概述
① 金字塔原理概述
② 金字塔結(jié)構(gòu)介紹:女人永遠(yuǎn)是**辯手
③ 縱向關(guān)系:有主張還要有依據(jù)
④ 這些觀點(diǎn)真實(shí)嗎?你的提案成立嗎?
2.金字塔原理在工作中的應(yīng)用
1)結(jié)論先行:
① 你是這樣請(qǐng)示工作嗎?
② 你是這樣匯報(bào)工作嗎?
2)分類分組:
① 那些年寶寶吃過(guò)的食物
② Mece原則:不是分類就有效
③ 你給員工這樣布置工作嗎?

3)自上而下:
① 你是這樣總結(jié)工作嗎?
4)要有邏輯:
工作中你運(yùn)用過(guò)這些簡(jiǎn)單高效的理論模型嗎?
① 歸納3要素:時(shí)間,結(jié)構(gòu)和程度
② 3C模型,討論事業(yè)環(huán)境
③ QCD模型,討論招標(biāo)采購(gòu)
④ 戰(zhàn)略地圖模型,測(cè)評(píng)組織健康程度
⑤ PEST模型,戰(zhàn)略決策部署
⑥ 你給大家下達(dá)過(guò)這樣的任務(wù)嗎?

第三部分:形象化表達(dá):讓溝通變得生動(dòng)有趣好感度高
一、聲音語(yǔ)言溝通能力:聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)
1.聲音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
二、肢體語(yǔ)言溝通能力:肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度
1.符合商務(wù)禮儀的言談舉止,坐,站,走,商務(wù)言談
三、溝通風(fēng)格測(cè)試:認(rèn)識(shí)四種風(fēng)格。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格,**掌握四種典型溝通風(fēng)格,使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格,從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。
1.如何與活潑型的人有效溝通
2.如何與力量型的人有效溝通
3.如何與完美型的人有效溝通
4.如何與和平型的人有效溝通

高效職場(chǎng)溝通培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235943.html

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    參加課程:高效職場(chǎng)溝通課程大綱

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高春燕
[僅限會(huì)員]