課程描述INTRODUCTION
績效輔導(dǎo)培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：董栗序
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導(dǎo)培訓(xùn)班
課程背景CourseBackground
管理大師*?*說：“管理，首先是產(chǎn)出績效。”帶領(lǐng)幫助團隊和員工達(dá)成績效目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)。
那么，作為一名管理者如何給員工績效輔導(dǎo)？如何做績效反饋？績效輔導(dǎo)方法工具有哪些？績效輔導(dǎo)時機渠道有哪些？如何幫助員工制定績效改進計劃？如何做一名績效教練？
本課程給出解決方案，通過詳實的案例情景模擬，給理念，給方法，給工具，更具針對性和實操性，幫助學(xué)員掌握績效輔導(dǎo)技巧，從道法術(shù)器四個層面展開，助力團隊成員提升績效，達(dá)成績效目標(biāo)。
課程收益CourseBenefits
1.正確理解績效輔導(dǎo)
2.掌握績效輔導(dǎo)的工具方法和技巧
3.掌握低成本培育員工的5大方法
4.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬制定績效改進計劃
5.掌握輔導(dǎo)面談的有效反饋技巧
6.提升績效改善的能力
課程特色CourseFeatures
針對性：針對性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的
科學(xué)性：對世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進經(jīng)驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性
實操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿
工具性：課程提供實用管理工具，拿回去就能用。
實戰(zhàn)性：針對性設(shè)計課程，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去
課程對象TargetAudience
企業(yè)中層經(jīng)理、各部門主管等
授課方法TrainingMethods
講學(xué)互動、問題導(dǎo)向；團隊競賽、實戰(zhàn)答疑；小組研討、心得分享；案例分析、行動學(xué)習(xí)。
課程大綱CourseOutline
第1單元理解績效輔導(dǎo)
案例：張軍的辭職信
1.1績效輔導(dǎo)與績效管理
績效管理循環(huán)
何為績效輔導(dǎo)？
1.2為什么要進行績效輔導(dǎo)？
為何不愿意做績效輔導(dǎo)？
故事：磨刀不誤砍柴工
沒有績效輔導(dǎo)或只有負(fù)面反饋時的員工績效曲線
有績效輔導(dǎo)以及正面反饋及強化的員工績效曲線
1.3何時需要績效輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)時機選擇
思考：為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？
1.4績效教練的能力和特質(zhì)
從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到教練型領(lǐng)導(dǎo)
績效教練應(yīng)具能力
績效輔導(dǎo)如何幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢?
第2單元績效輔導(dǎo)技巧
2.1績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
跟蹤績效表現(xiàn)，并提供反饋和意見輔導(dǎo)，同時在必要的時候調(diào)整目標(biāo)；
關(guān)注于培養(yǎng)能力和解決問題；
有重點的（明確并增強在整個考核期對關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、目標(biāo)及行為的理解），激勵性的，參與性的（讓員工感受到參與和承諾意識）；
及時且具體。
2.2績效輔導(dǎo)的流程：GROW
聚焦目標(biāo)（Goal）
了解現(xiàn)狀（Reality）
探索行動方案（Options）
強化意愿（Will）
案例：李總與小王的對話
2.3績效輔導(dǎo)中提問技巧
選擇好的提問方式
一次不要提太多問題
不要強迫員工回答
不要重復(fù)提相同問題
要給員工思考的時間
練習(xí)：封閉式提問
引導(dǎo)式提問
2.4績效輔導(dǎo)中傾聽技巧
使用目光接觸
贊許性點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?br />
避免分心的舉動或手勢
復(fù)述
做筆記
測試：我的傾聽能力
2.5績效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠、具體、定期、及時、建設(shè)性地
負(fù)面反饋（BEST反饋）
描述行為（Behaviordescription）
表達(dá)后果（Expressconsequence）
征求意見（Solicitinput）
著眼未來（Talkaboutpositiveoutcomes）
視頻案例：建設(shè)性反饋
第3單元績效面談
3.1績效面談的步驟
面談資料準(zhǔn)備，包括季度考核表、面談記錄表（事先發(fā)給員工）；
營造一個和諧的氣氛；
說明討論的目的、步驟和時間；
員工確認(rèn)考核結(jié)果；
根據(jù)員工工作總結(jié)的情況，分析成功和失敗的原因，評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面；
以上討論達(dá)成共識；
為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
討論需要的支持和資源；
制定下一階段的行動計劃；
簽字
工具：績效面談各類表格
版權(quán)視頻：績效面談方法
3.2績效面談的原則
真誠，面談的心理基礎(chǔ)
集中在績效，而非性格特征——“對事不對人”
優(yōu)點和缺點并重（漢堡法則）
著眼于未來而非糾纏于過去——績效面談的指導(dǎo)思想應(yīng)是“面向未來”
具體，不要泛泛而談
避免對立和沖突——以事實說話，以理服人
鼓勵下屬說話
認(rèn)真傾聽
案例：成功的面談與失敗的面談
3.3績效面談策略
·因人而異
貢獻型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）
沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）
安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）
墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）
視頻案例：士兵突擊袁朗對話
第4單元績效改進
4.1績效低下原因剖析
個人能力、管理者能力、流程缺陷、環(huán)境因素、個人原因、動機…
案例：李俊差在哪里？
吉爾伯特行為工程模型
4.2員工績效改進流程
1）員工改進流程
績效診斷與分析
明確改進要點
選擇改進方法
制訂改進計劃
實施改進計劃
評價改進結(jié)果
案例：王力
2）制定績效改進計劃
案例：立達(dá)公司
行動計劃
績效輔導(dǎo)培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236513.html
已開課時間Have start time
- 董栗序