課程描述INTRODUCTION
高效輔導(dǎo)與激勵技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：蔡穎
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效輔導(dǎo)與激勵技巧培訓(xùn)
【課程收獲】
.了解教練輔導(dǎo)在管理工作中的重要意義
.掌握教練輔導(dǎo)的步驟及方法
.學(xué)會如何有效提問，引發(fā)他人思考答案，促成自發(fā)的行動
.培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣
【課程大綱】
第一章、重新認知教練式員工輔導(dǎo)
1、重新認識員工輔導(dǎo)
2、員工輔導(dǎo)與員工培訓(xùn)的共性與差異
3、員工輔導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力：員工的輔導(dǎo)與提升，與其他的常規(guī)管理手段不同，能夠使員工提高自身價值和競爭力，從而對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生感恩和忠誠，形成管理粘性，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)：
4、對員工輔導(dǎo)常見的10大認知誤區(qū)
1) 八個正確的員工輔導(dǎo)心態(tài)
2) 動力大于壓力的心態(tài)
3) 耐心給與機會的心態(tài)
4) 過程多于結(jié)果的心態(tài)
5) 自己先做權(quán)威的心態(tài)
6) 言傳不如身教的心態(tài)
7) 切勿先入為主的心態(tài)
8) 態(tài)度決定一切的心態(tài)
9) 人人皆有潛力的心態(tài)
5、員工教練的三個層次與境界
第二章、高效員工輔導(dǎo)四步法
1、第1步：建立標(biāo)準，整理問題
1) 對業(yè)務(wù)進行流程化的分解與刻畫，是建立業(yè)務(wù)標(biāo)準的基礎(chǔ)
2) 對業(yè)務(wù)的標(biāo)準進行行為化的描述，是發(fā)現(xiàn)和準確定位員工問題的關(guān)鍵
3) 將行為進行級別化和差異化
4) 對優(yōu)秀的行為進行提煉，并通過有效的量化使之標(biāo)準化
2、第2步：識別對象，確定策略
1) 影響員工績效表現(xiàn)的4大原因
a) 屬性與特征
b) 心態(tài)與認知
c) 能力與方法
d) 資源與條件
2) 員工個人特質(zhì)辨識的5個步驟
a) 是否精準理解任務(wù)？
b) 是否符合價值觀和動機？
c) 是否有足夠的誘因以產(chǎn)生行動？
d) 是否第一時間把對的事情做對？
e) 是否具備足以勝任的技巧？
3) 四種類型的員工及其不同的輔導(dǎo)需求和清單
a) 低動力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
b) 低動力高功力的輔導(dǎo)需求和清單
c) 高動力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
d) 高動力高功力的輔導(dǎo)需求和清單
3、第3步：實施輔導(dǎo)，三段法則
1、第一段：我說你聽，讓你理解
1) 講解的10大內(nèi)容
2) 如何提煉輔導(dǎo)的要點
3) 講解的方法與技巧
2、第二段：我做你看，給你示范
1) 示范與講解的配合與協(xié)同
2) 嚴格遵守標(biāo)準規(guī)范，并進行正反雙向的示范對比
3) 邊做邊觀察輔導(dǎo)對象的反應(yīng)，調(diào)整示范的方式和方法
3、第三段：你做我看，讓你提升
1) 輔導(dǎo)對象獨立完成輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的工作任務(wù)
2) 預(yù)設(shè)好工作任務(wù)的完成目標(biāo)和過程要求
3) 認真觀察輔導(dǎo)對象的工作過程，找出關(guān)鍵問題和改進點
4) 盡量不要打斷輔導(dǎo)對象的實踐過程，保持實踐的完整性
5) 實踐過程的回放與重演
4、第4步：發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)輔導(dǎo)
1) 通過輔導(dǎo)的觀察，提煉和歸納員工的問題
2) 對員工的問題按照UI矩陣進行分類，有限解決重要性和緊迫性都高的問題
3) 制定詳細的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計劃
4) 與員工達成后續(xù)輔導(dǎo)的共識
第三章、員工輔導(dǎo)過程中的溝通技術(shù)與方法
1、輔導(dǎo)傾聽的良好習(xí)慣
2、輔導(dǎo)提問的2個不同方向
1) 帶領(lǐng)
2) 探索
3、輔導(dǎo)提問的5個技巧
1) 技巧1——多問what，少問why
2) 技巧2——正向假設(shè)，尋找更多的可能性
3) 技巧3——反向假設(shè)，啟發(fā)思維
4) 技巧4——一問到底，緊追不舍，通過追問挖掘深層次問題與原因
5) 技巧5——換位假設(shè)，啟發(fā)思考，找到對象更多的可能
第四章、督導(dǎo)中的激勵技術(shù)
1、讓人意想不到的工作動機—成就感
2、激勵員工的經(jīng)濟手段
3、激勵員工的非經(jīng)濟手段
4、承諾式激勵的四大標(biāo)尺
.價值度
.影響度
.自信度
.決策度
高效輔導(dǎo)與激勵技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236575.html
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- 蔡穎