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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門溝通與協(xié)作沙盤
 
講師:趙勝利 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

跨部門溝通培訓(xùn)班

· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 生產(chǎn)副總· 采購經(jīng)理

培訓(xùn)講師:趙勝利    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門溝通培訓(xùn)班
 
課程大綱
第一單元:跨部門溝通協(xié)作的定義
1. 企業(yè)運營管理的價值鏈
2.   個體部門VS職能部門鏈條
3.   跨部門溝通的障礙分析
4. 案例分析①:通天神塔的失敗
5. 案例分析②:為什么溝通不通
6. 溝通模型:編碼-反饋-譯碼
7. 溝通互動:溝通協(xié)作的障礙
 
第二單元:跨部門溝通協(xié)作原因分析
跨部門溝通協(xié)作案例分析
案例分析(3):究竟是哪個部門的錯
一個案例引發(fā)的跨部門溝通障礙
跨部門溝通現(xiàn)象/原因分析
1.   為什么部門之間溝通不到位,執(zhí)行不到位
2.   為什么部門之間的問題反復(fù)發(fā)生,推來推去。
3. 為什么那個部門對我們部門老是有意見。
4.   為什么其他部門總是議論我們的部門
5.   為什么其他部門不愿意給我們更多的支持呢
跨部門溝通協(xié)作不良有哪些后果
往往過于強調(diào)部門利益,使得跨部門之間
出現(xiàn)扯皮、爭功諉過甚至互相拆臺對抗的局面。
跨部門溝通協(xié)作不暢的5大后果:
導(dǎo)致:      1. 內(nèi)部跨部門之間的問題不斷增加。
2. 跨部門項目推進慢,影響項目進程
3. 公司資源優(yōu)勢不能充分發(fā)揮,浪費資源
4. 組織內(nèi)部團隊士氣低下,組織能量降低。
5. 組織跨部門之間人際關(guān)系復(fù)雜,沖突不斷。
案例分析(4)這件事情究竟屬于哪個部門負責(zé)
 
第三單元:跨部門溝通協(xié)作的核心技能
有效溝通的定義與價值
跨部門溝通協(xié)作核心技能1:如何有效表達
有效溝通黃金三法則
金字塔原理表達法
價值樹溝通的表達技巧
跨部門溝通協(xié)作核心技能2:如何有效提問
提問:挖掘收集信息的*工具
實踐:如何運用開放式VS封閉式的提問
高級提問:促進跨部門提問的*技巧
跨部門溝通協(xié)作核心技能3:如何有效傾聽
有效傾聽的障礙
有效傾聽的5大原則
傾聽他人的8個技巧/方法
跨部門溝通協(xié)作核心技能4:如何有效反饋
有效反饋的意義與價值
反饋的邏輯性、結(jié)構(gòu)性
有效反饋的3個方法與技巧
跨部門溝通協(xié)作核心技能4:如何有效贊美
練習(xí):你會贊美他人嗎?你經(jīng)常贊美他人嗎?
演練:1分鐘內(nèi)學(xué)會贊美他人的技巧
運用:如何在跨部門溝通中學(xué)會贊美他人。
 
第四單元:跨部門溝通合作障礙:四大沖突的解析
視頻觀摩分析8分鐘教學(xué) 解 析
部門沖突之一:觀念沖突的現(xiàn)象與解析
部門沖突之二:利益沖突的現(xiàn)象與解析
部門沖突之三:目標(biāo)沖突的現(xiàn)象與解析
部門沖突之四:職權(quán)沖突的現(xiàn)象與解析
部門沖突之五:溝通沖突的現(xiàn)場與解析
 
第五單元:跨部門溝通協(xié)作提升:五大原則的實踐
真實企業(yè)5大案例分析教學(xué)分析
跨部門溝通協(xié)作原則1:肩負責(zé)任,責(zé)任自我
跨部門溝通協(xié)作原則2:公司利益,部門利益
跨部門溝通協(xié)作原則3:良性競爭,主動合作
跨部門溝通協(xié)作原則4:資源共享,走向共贏
跨部門溝通協(xié)作原則5:局部利益,全局利益
 
跨部門溝通培訓(xùn)班

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/23705.html

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    參加課程:跨部門溝通與協(xié)作沙盤

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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趙勝利
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