言傳身教—有效的員工賦能與培養(yǎng)
講師：劉云峰 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
有效的員工賦能與培養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效的員工賦能與培養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾：各類企事業(yè)單位或組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)者、新晉領(lǐng)導(dǎo)者、儲(chǔ)備干部、骨干員工等
課程收益：
1.員工只有不斷提高能力素質(zhì)，才能提升對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)，因此，培養(yǎng)“增值型”員工是企業(yè)績效提升和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
2.本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者深刻認(rèn)識(shí)到員工價(jià)值提升的價(jià)值與意義，建立領(lǐng)導(dǎo)者本身就是最好的教練員的觀念和思維，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握對(duì)員工能力素質(zhì)的正確識(shí)別方法，并熟練運(yùn)用有效的教練式三段法，進(jìn)行自我的能力的復(fù)制與經(jīng)驗(yàn)的有效傳遞，幫助員工快速提升。
課程大綱：
1.員工賦能與培養(yǎng)的管理價(jià)值
1）價(jià)值持續(xù)提升是新生代員工最根本的訴求
2）能力提升方能價(jià)值提升，人才更在乎“增值”
3）領(lǐng)導(dǎo)者賦能是員工能力提升的最有效途徑
4）無為型領(lǐng)導(dǎo)者
5）保姆型領(lǐng)導(dǎo)者
6）權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)者
7）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者
2.員工輔導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力：員工的輔導(dǎo)與提升，與其他的常規(guī)管理手段不同，能夠使員工提高自身價(jià)值和競(jìng)爭力，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生感恩和忠誠，形成管理粘性，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)：
1）強(qiáng)化自己的權(quán)威，高對(duì)員工的影響力
2）提升團(tuán)隊(duì)整體能力，高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性
3）減輕自身壓力和工作負(fù)擔(dān)
4）更好的認(rèn)識(shí)員工，掘員工更多可能性
5）優(yōu)化與員工關(guān)系的重要紐帶
6）發(fā)現(xiàn)更多的問題，改進(jìn)管理
3.員工輔導(dǎo)與員工培訓(xùn)的共性與差異
1）系統(tǒng)性：培訓(xùn)是系統(tǒng)性的，是輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
2）廣泛性：培訓(xùn)與輔導(dǎo)的結(jié)合是點(diǎn)和面的結(jié)合
3）時(shí)效性：培訓(xùn)較為固定和定期，輔導(dǎo)則隨時(shí)發(fā)生，及時(shí)解決問題
4）針對(duì)性：培訓(xùn)針對(duì)面的需求，輔導(dǎo)針對(duì)點(diǎn)的問題
5）經(jīng)濟(jì)性：培訓(xùn)總成本較高，輔導(dǎo)單人成本較高
6）正式性：培訓(xùn)更為嚴(yán)肅正式，輔導(dǎo)較為非正式，對(duì)員工壓力較小
7）關(guān)聯(lián)性：培訓(xùn)針對(duì)共性的問題與需求；輔導(dǎo)是針對(duì)個(gè)體的問題與需
4.八個(gè)正確的員工輔導(dǎo)心態(tài)
1）動(dòng)力大于壓力的心態(tài)
2）耐心給與機(jī)會(huì)的心態(tài)
3）過程多于結(jié)果的心態(tài)
4）自己先做權(quán)威的心態(tài)
5）言傳不如身教的心態(tài)
6）切勿先入為主的心態(tài)
7）態(tài)度決定一切的心態(tài)
8）人人皆有潛力的心態(tài)
5.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第1步：建立標(biāo)準(zhǔn)，整理問題
1）對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的分解與刻畫，是建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)
2）對(duì)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行為化的描述，是發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確定位員工問題的關(guān)鍵
3）將行為進(jìn)行級(jí)別化和差異化
4）對(duì)優(yōu)秀的行為進(jìn)行提煉，并通過有效的量化使之標(biāo)準(zhǔn)化
6.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第2步：識(shí)別對(duì)象，確定策略
1）影響員工績效表現(xiàn)的4大原因
A.屬性與特征
B.心態(tài)與認(rèn)知
C.能力與方法
D.資源與條件
2）員工個(gè)人特質(zhì)辨識(shí)的5個(gè)步驟：
A.是否精準(zhǔn)理解任務(wù)？
B.是否符合價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)？
C.是否有足夠的誘因以產(chǎn)生行動(dòng)？
D.是否第一時(shí)間把對(duì)的事情做對(duì)？
E.是否具備足以勝任的技巧？
3）四種類型的員工及其不同的輔導(dǎo)需求和清單
A.低動(dòng)力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
B.低動(dòng)力高功力的輔導(dǎo)需求和清單
C.高動(dòng)力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
D.高動(dòng)力高功力的輔導(dǎo)需求和清單
7.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第3步：實(shí)施輔導(dǎo)，三段法則
1）第一段：我說你聽，讓你理解
A.講解的10大內(nèi)容
B.如何提煉輔導(dǎo)的要點(diǎn)
C.講解的方法與技巧
2）第二段：我做你看，給你示范
A.示范與講解的配合與協(xié)同
B.嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并進(jìn)行正反雙向的示范對(duì)比
C.邊做邊觀察輔導(dǎo)對(duì)象的反應(yīng)，調(diào)整示范的方式和方法
3）第三段：你做我看，讓你提升
A.輔導(dǎo)對(duì)象獨(dú)立完成輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的工作任務(wù)
B.預(yù)設(shè)好工作任務(wù)的完成目標(biāo)和過程要求
C.認(rèn)真觀察輔導(dǎo)對(duì)象的工作過程，找出關(guān)鍵問題和改進(jìn)點(diǎn)
D.盡量不要打斷輔導(dǎo)對(duì)象的實(shí)踐過程，保持實(shí)踐的完整性
E.實(shí)踐過程的回放與重演
8.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第4步：發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)輔導(dǎo)
1）通過輔導(dǎo)的觀察，提煉和歸納員工的問題
2）對(duì)員工的問題按照UI矩陣進(jìn)行分類，有限解決重要性和緊迫性都高的問題
3）制定詳細(xì)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃
4）與員工達(dá)成后續(xù)輔導(dǎo)的共識(shí)
9.員工教練式輔導(dǎo)過程中的溝通技術(shù)與方法
1）輔導(dǎo)傾聽的良好習(xí)慣
2）輔導(dǎo)提問的2個(gè)不同方向
A.帶領(lǐng)：經(jīng)理式提問、指導(dǎo)者給予答案、指導(dǎo)者立即反應(yīng)、指導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)者的期望、指導(dǎo)者的帶領(lǐng)
B.探索：教練式提問、員工自己找答案、員工思考后反應(yīng)、員工的領(lǐng)悟、員工的內(nèi)在需求、員工自己的探索
3）輔導(dǎo)提問的5個(gè)技巧
A.技巧1——多問what，少問why
B.技巧2——正向假設(shè)，尋找更多的可能性
C.技巧3——反向假設(shè)，啟發(fā)思維
D.技巧4——一問到底，緊追不舍，通過追問挖掘深層次問題與原因
E.技巧5——換位假設(shè)，啟發(fā)思考，找到對(duì)象更多的可能
4）教練對(duì)話的*SA技術(shù)與模型
A.T——建立信任
B.O——開放探索
C.P——分析問題
D.S——共謀對(duì)策
E.A——共識(shí)行動(dòng)
10.本課程所用的部分案例與互動(dòng)：
1）員工賦能與領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的小組討論
2）建立輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的案例練習(xí)
3）輔導(dǎo)對(duì)象的識(shí)別的情境練習(xí)
4）不同類型員工的輔導(dǎo)清單案例練習(xí)
5）員工輔導(dǎo)三段法的案例練習(xí)
6）輔導(dǎo)提問的實(shí)境練習(xí)
7）輔導(dǎo)提問的自我結(jié)合與分析
8）*SA技術(shù)與模型的討論與應(yīng)用
培訓(xùn)師介紹：
講師資質(zhì)：
.中國社會(huì)科學(xué)院博士
.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士
.中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
.曾任世界500強(qiáng)埃森哲高級(jí)職位
.曾任世界500強(qiáng)*O高級(jí)管理職位
.曾任正略鈞策管理咨詢高級(jí)管理職位
.清華大學(xué)特聘MBA導(dǎo)師
.入選《中華講師網(wǎng)》名人堂，中國百強(qiáng)講師
.20年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，涵蓋多個(gè)行業(yè)，服務(wù)企業(yè)200余家，學(xué)員10余萬人
.英國City&Guilds國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
.國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
有效的員工賦能與培養(yǎng)培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
- 劉云峰
[僅限會(huì)員]