課程描述INTRODUCTION
直線經(jīng)理的績效考核能力提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
直線經(jīng)理的績效考核能力提升培訓(xùn)
課程對象
企業(yè)直線部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英
課程目的
1、認(rèn)識(shí)績效考核與績效管理的重要性、并正確理解績效管理;
2、學(xué)習(xí)績效考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法;
3、了解MBO、KPI、BSC、BCM、OKR進(jìn)行等有關(guān)績效考核與管理的工具;
4、了解績效考核過程中的問題、并避免陷入誤區(qū);
5、掌握績效面談技巧,如何通過溝通、輔導(dǎo)與改進(jìn)推進(jìn)績效管理
課程內(nèi)容
一、直線經(jīng)理對績效考核體系的正確認(rèn)知
1、直線經(jīng)理的五大績效角色
1)績效合作伙伴
2)輔導(dǎo)員
3)記錄員
4)公證員
5)診斷專家
2、企業(yè)績效考核體系的八大核心問題
1)績效與戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)
2)績效考核的責(zé)任、分工、定位不清晰
3)注重結(jié)果,忽視對過程的管理與控制
4)組織績效、團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效脫節(jié)
5)考核指標(biāo)沒有重點(diǎn),KPI變成TPI
6)一套體系打天下,沒有顧及不同層級、職種的不同情況
7)考核成了壓指標(biāo),忽視員工的參與
8)應(yīng)用結(jié)果單一,為了發(fā)獎(jiǎng)金而進(jìn)行考核
3、績效考核與績效管理
4、績效考核的目的與作用
5、績效考核與管理模型
6、績效考核成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
7、績效考核體系的有關(guān)工具:
1)目標(biāo)管理-MBO
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI
3)平衡記分卡-BSC
4)目標(biāo)與關(guān)鍵成果法-OKR
8、案例研討:某企業(yè)績效考核推動(dòng)中的問題分析
二、績效目標(biāo)的制定
1、績效目標(biāo)制定的原則
2、績效目標(biāo)制定流程
1)準(zhǔn)備階段
2)溝通階段
3)形成階段
3、如何利用KPI形成公司級目標(biāo)
1)從組織戰(zhàn)略到KPI指標(biāo)
2)組織戰(zhàn)略提取KPI的工具-魚骨圖
3)KPI績效指標(biāo)體系建立的四大步驟
A、確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域:KRA
B、確定關(guān)鍵成功要素:CSF
C、確定關(guān)鍵績效指標(biāo):KPI
D、形成關(guān)鍵績效指標(biāo)庫:KPIS
4)QQTC表格的應(yīng)用
4、如何利用BSC形成公司級目標(biāo)
1)平衡記分卡框架體系
2)四種不同的價(jià)值主張
3)從戰(zhàn)略地圖到平衡記分卡
4)案例分析:某公司平衡記分卡實(shí)施過程
小組研討:制定本公司(部門)的戰(zhàn)略地圖及平衡記分卡
5、部門級KPI的確定
1)傳統(tǒng)績效目標(biāo)制定中的“戰(zhàn)略稀釋”過程
2)公司級KPI到部門級KPI
3)如何從部門職責(zé)中提取部門KPI
6、個(gè)人(崗位)績效目標(biāo)的確定
1)從部門級KPI到崗位KPI
2)崗位績效目標(biāo)的確定與溝通
3)指標(biāo)權(quán)重確定的方法
4)KPI詞典
5)基于KPI、工作任務(wù)與能力的考核
案例分享:IBM的個(gè)人事業(yè)承諾PBC
三、績效輔導(dǎo)與溝通
1、績效管理中的兩類循環(huán)
2、績效實(shí)施與輔導(dǎo)的步驟
1)了解動(dòng)態(tài)
2)診斷問題
3)探討舉措
4)工作指導(dǎo)
5)信息反饋
6)提供支持
3、績效診斷箱
4、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
5、績效檢視問話模板
6、GROW員工輔導(dǎo)模式
7、4C績效輔導(dǎo)面談
8、績效溝通的技巧
四、績效考核與績效面談
1、績效考核體系構(gòu)成
案例:華為公司分層分級考核體系
2、績效考核數(shù)據(jù)的收集
1)數(shù)據(jù)的類別
2)數(shù)據(jù)收集的八大構(gòu)面
3)數(shù)據(jù)收集流程
3、績效考核的步驟
4、績效面談
1)績效面談的目的
2)績效面談的總原則
3)績效面談的準(zhǔn)備
4)績效面談的流程-8步驟
5)BEST法則與三明治原則
6)績效面談中的實(shí)戰(zhàn)技巧
7)績效面談評估
案例分析:楊經(jīng)理與李工的績效面談
5、績效改進(jìn)計(jì)劃
1)績優(yōu)員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
2)績差員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
6、克服績效考核中的誤區(qū)
案例分享:IBM績效考核過程分析
五、績效激勵(lì)
1、績效激勵(lì)矩陣
2、績效激勵(lì)的方式:
1)績效結(jié)果與薪酬的結(jié)合
2)績效結(jié)果與獎(jiǎng)金分配
3)績效結(jié)果與職位變動(dòng)
4)績效結(jié)果與人員晉升
5)績效結(jié)果與培訓(xùn)發(fā)展
6)績效結(jié)果與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
六、課程總結(jié)
直線經(jīng)理的績效考核能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237478.html
已開課時(shí)間Have start time
- 謝瑞寶