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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《中層管理者綜合能力提升》(MTP)
 
講師:王穎釗 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

中層管理者綜合能力提升 培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王穎釗    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理者綜合能力提升 培訓(xùn)班

課程背景
毛主席說領(lǐng)導(dǎo)者只做兩件事:出主意、用干部,干部的數(shù)量和質(zhì)量直接決定著企業(yè)的營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、規(guī)模、管理水平等。企業(yè)架構(gòu)和人是一樣的,高層是頭,中層是腰,基層是腳,很多企業(yè)的情況是“頭重、腳輕、腰無(wú)力”,中層干部的培養(yǎng)是所有培訓(xùn)中最重要的環(huán)節(jié)。成熟的心智模式,超強(qiáng)的管理能力,終身學(xué)習(xí)能力將是中層管理者必備。
課程目標(biāo)
1、明確管理者自身的角色,更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用;
2、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務(wù);
3、學(xué)會(huì)管理下屬的技能,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提升部門的績(jī)效;
4、錘煉團(tuán)隊(duì)管理技能,帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
授課方式:激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+視頻教學(xué)+游戲體驗(yàn)
課程時(shí)間:5-7天(根據(jù)企業(yè)情況可以壓縮、優(yōu)化、重組)
適合人群:中層管理者、從技術(shù)晉升的管理者、班組長(zhǎng)

課程框架:
第一講:管理者角色認(rèn)知
第六講:?jiǎn)T工激勵(lì)
第二講:績(jī)效目標(biāo)管理
第七講:跨部門溝通與協(xié)調(diào)
第三講:時(shí)間管理
第八講:高效能團(tuán)隊(duì)打造
第四講:情境領(lǐng)導(dǎo)力
第九講:高效執(zhí)行力
第五講:有效輔導(dǎo)員工
第十講:?jiǎn)栴}分析與解決

課程大綱:
第一講:管理者角色認(rèn)知

一、角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
2、領(lǐng)主——“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無(wú)論什么,他說了才算。
3、向上錯(cuò)位——天天替上級(jí)操心。對(duì)上司的決定,對(duì)公司的安排,評(píng)頭論足興致高。
4、自然人——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨,想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5、業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
7、老好人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。
8、官僚——高高在上,以勢(shì)壓人;遇事官腔,效率低下。
9、個(gè)性化——“我們的經(jīng)理象月亮,初一和十五不一樣”。
二、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者
1、中層管理者的核心價(jià)值
2、中層管理者必備的基本技能

三、作為下屬的中層管理者
1、中層管理者在企業(yè)中的位置
2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則
3、作為下屬時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
四、作為同事的中層管理者
1、跳出本位看問題
2、同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4、中層管理者常見誤區(qū)
五、作為上司的中層管理者
1、中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2、認(rèn)識(shí)作為上司的角色:
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3、從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4、作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)

第二講:績(jī)效目標(biāo)管理
一、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1、目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2、目標(biāo)制定的兩大原則——老數(shù)據(jù)+新計(jì)劃
3、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
4、制定目標(biāo)的核心步驟
二、制定績(jī)效目標(biāo)的方法
1、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
現(xiàn)成練習(xí):從各部門關(guān)鍵崗位職責(zé)提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2、上級(jí)的手段就是下級(jí)的目標(biāo)
三、如何開好績(jī)效目標(biāo)啟動(dòng)大會(huì)
1、流程設(shè)計(jì)
2、細(xì)節(jié)把控
3、崗位責(zé)任協(xié)議書簽寫要點(diǎn)——責(zé)任到人、雙方認(rèn)可

第三講:時(shí)間管理
一、時(shí)間管理概念
1、重新認(rèn)識(shí)時(shí)間
2、何謂時(shí)間管理
二、時(shí)間管理重要性
1、時(shí)間管理到底管什么?
2、你的時(shí)間價(jià)值多少?
三、時(shí)間都去哪了
1、時(shí)間掌控力測(cè)試
2、時(shí)間大盜
四、時(shí)間管理系統(tǒng)
1、一個(gè)觀念
2、三則
3、五大陷阱
4、七大步驟
五、淺談《精力管理》
1、精力管理的四個(gè)基本原則
2、精力管理的三個(gè)步驟
3、精力的四個(gè)來(lái)源:體能、情感、思維、意志
現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化學(xué)員日常時(shí)間管理

第四講:情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)者的十大職責(zé)
案例分析:稻盛和夫如何拯救日本航空
1、稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
2、阿米巴管理模式簡(jiǎn)析
二、員工的四種發(fā)展職業(yè)階段
1、D1階段——能力弱但工作意愿強(qiáng)
2、D2階段——能力平平但工作意愿低
3、D3階段——能力中等或強(qiáng),但工作意愿不定
4、D4階段——能力強(qiáng)且工作意愿高
三、D1階段應(yīng)對(duì)策略
1、高指導(dǎo)行為
2、低支持行為
四、D2階段應(yīng)對(duì)策略
1、高指導(dǎo)行為
2、高支持行為
五、D3階段應(yīng)對(duì)策略
1、低指導(dǎo)行為
2、高支持行為
六、D4階段應(yīng)對(duì)策略
1、低指導(dǎo)行為
2、低支持行為

第五講:有效輔導(dǎo)員工
一、中層管理者不愿輔導(dǎo)的借口
二、有效輔導(dǎo)的必備條件
三、因材施教的教導(dǎo)方式
1、OFFJT\OJT\SD三種培訓(xùn)形態(tài)
2、OJT培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與內(nèi)容
3、OJT實(shí)施步驟與具體操作的方法
四、基于關(guān)鍵崗位職責(zé)的員工輔導(dǎo)
1、現(xiàn)成練習(xí):從關(guān)鍵崗位職責(zé)提煉所需知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)
2、進(jìn)行比對(duì),缺什么,補(bǔ)什么
3、形成崗位工作操作手冊(cè)
五、基于解決問題的員工輔導(dǎo)要點(diǎn)
六、基于未來(lái)的員工輔導(dǎo)要點(diǎn)

第六講:?jiǎn)T工激勵(lì)
一、懂人才能激勵(lì)人
1、員工的需求
2、員工需要什么激勵(lì)
3、如何把員工需求統(tǒng)一到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中?
二、有效激勵(lì)模式
1、物質(zhì)激勵(lì)—重在對(duì)癥下藥
2、精神激勵(lì)—貴在激活內(nèi)力
三、變“要我干”為“我要干”
1、認(rèn)可尊重和贊同
2、環(huán)境和榮譽(yù)
3、職業(yè)生涯規(guī)劃
4、發(fā)展和提升
5、競(jìng)賽激活戰(zhàn)斗力
6、其他激勵(lì)化育機(jī)制
1)榜樣的力量
2)情感激勵(lì)
3)授權(quán)激勵(lì)
四、語(yǔ)言的力量
1、職場(chǎng)中的“四兩撥千斤”;
2、管理者如何才能“上得廳堂,下得廚房”?
五、激勵(lì)的誤區(qū)
1、激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)?
2、同樣的激勵(lì)適用于任何人
3、激勵(lì)制度VS激勵(lì)效果

第七講:跨部門溝通與協(xié)調(diào)
體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目《管理七巧板》——七巧板是經(jīng)典的室內(nèi)拓展游戲之一,該拓展項(xiàng)目將一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成七個(gè)工作組,模擬企業(yè)中不同部門或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)。通過團(tuán)隊(duì)完成一系列復(fù)雜的任務(wù),體驗(yàn)溝通,團(tuán)隊(duì)合作,信息共享,資源配置,創(chuàng)新觀念,高效思維,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,科學(xué)決策等管理主題,系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)。
七巧板一般來(lái)說就是七塊板組成的部分,首先按人數(shù)分成組,然后每個(gè)組有一塊配置的圖,也就是任務(wù)圖,任務(wù)圖不能給別人看,只能自己看,而每一組分配的圖,都不一樣的,只能在旁邊的組哪里找到,也就是訓(xùn)練他們的團(tuán)隊(duì)能力。
一、學(xué)會(huì)有效的表達(dá)
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3、有效表達(dá)的兩原則
二、學(xué)會(huì)有效的傾聽
1、正確傾聽的標(biāo)準(zhǔn)
2、傾聽的五個(gè)層次
3、如何進(jìn)行同理心傾聽
4、同理心的三個(gè)步驟
三、學(xué)會(huì)有效的反饋
1、反饋的原則
2、反饋的要點(diǎn)
【案例】:如何說、聽和反饋?
四、有效溝通中的同理戰(zhàn)術(shù)
1、利用同理戰(zhàn)術(shù)安撫對(duì)方
2、解除對(duì)方抗拒的四步曲
五、有效溝通中的認(rèn)同法則
【案例】:看電影學(xué)習(xí)溝通,欣賞《亮劍》中趙剛的溝通藝術(shù)

第八講:高效能團(tuán)隊(duì)打造
一、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)概念的深度解析
2、卓越團(tuán)隊(duì)必備要素
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作九大障礙
1、第一個(gè)障礙:目標(biāo)不明(案例:山田本一)
2、第二個(gè)障礙:人心不齊(案例:湖人比賽)
3、第三個(gè)障礙:職責(zé)不清(案例:賽車比賽)
4、第四個(gè)障礙:缺乏信任(案例:諸葛亮七擒孟獲)
5、第五個(gè)障礙:個(gè)人主義(案例:楚漢相爭(zhēng))
6、第六個(gè)障礙:虛假和諧(案例:研發(fā)部的故事)
7、第七個(gè)障礙:分配不公(案例:年終獎(jiǎng)的苦惱)
8、第八個(gè)障礙:推諉扯皮(案例:年終大會(huì))
9、第九個(gè)障礙:能力不足

三、提高團(tuán)隊(duì)效能的三個(gè)維度
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:高效能團(tuán)隊(duì)評(píng)估表
1、人才——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要因素
1)找到工作的意義,把自己看成一名創(chuàng)始人;
2)只聘用比你更優(yōu)秀的人;
3)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的兩端——最優(yōu)秀員工和最差員工;
4)如何培養(yǎng)接班人?
2、技能——高效團(tuán)隊(duì)區(qū)別普通團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
1)案例分析:IBM員工必備的九種能力
2)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè):您的崗位必備能力有哪些?
3)評(píng)估和提高團(tuán)隊(duì)成員勝任力
3、社群——同甘共苦、動(dòng)力倍增、真誠(chéng)互助的地方
1)團(tuán)隊(duì)文化如何打造?
2)溝通平臺(tái)如何建立?
3)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):日常各種會(huì)議及活動(dòng)組織

第九講:高效執(zhí)行力
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本概念
1、團(tuán)隊(duì)的基本概念和卓越團(tuán)隊(duì)必備特征
1)什么是團(tuán)隊(duì)?
2)團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期?
3)卓越團(tuán)隊(duì)必備特征?
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本概念
1)個(gè)人執(zhí)行力?
2)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
3)個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的聯(lián)系
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不暢的九大障礙

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)層面及提升的方法
第一層:制度執(zhí)行力
1、遵守制度是一切執(zhí)行的基礎(chǔ)(視頻:《孫武練兵》)
2、先服從,后指揮(視頻:《士兵突擊》)
第二層:結(jié)果執(zhí)行力
1、工作績(jī)效的界定——結(jié)果定義
結(jié)果三大假象
態(tài)度不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
任務(wù)不等于結(jié)果
2、結(jié)果定義
3、如何保證結(jié)果?
1)兩大思維:外包思維、底線思維(視頻:《亮劍》)
2)一個(gè)切入點(diǎn):對(duì)自己100%負(fù)責(zé)任(視頻:《亮劍》)

第三層:文化執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)文化的形成及持續(xù)打造
故事案例:猴子吃香蕉、破窗效應(yīng)
名企解析:華為背后強(qiáng)大的文化基因“以?shī)^斗者為本”
案例分析:日航頻臨破產(chǎn)到三個(gè)世界第一

第十講:?jiǎn)栴}分析與解決
一、數(shù)據(jù)
1、四個(gè)問題:你是否偏愛生動(dòng)的信息?你是否對(duì)數(shù)字過分重視?你是否認(rèn)為所知道的信息比不知道的信息更加重要?你是否局限與自己的立場(chǎng)?
2、檢查表:目標(biāo)——思考——學(xué)習(xí)——專注——反饋
1)目標(biāo):我們是否制定了一組在不同的時(shí)間段應(yīng)完成的目標(biāo)?
2)思考:我們是否按照從癥狀到分析到計(jì)劃的順序有條理地思考?我們是否有用于觀察合作效果的輔助工具?我們的理論是否與實(shí)際情況相符?我們的思考方向是否相同?
3)學(xué)習(xí):我們是否定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)?我們能否做出在準(zhǔn)備、行動(dòng)、總結(jié)之間迅速切換?
4)專注:每一項(xiàng)任務(wù)都有人負(fù)責(zé)嗎?每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任都具有足夠的挑戰(zhàn)性嗎?我們是否鼓勵(lì)所有人提出自己的想法?
5)反饋:我們是否經(jīng)常將自己的感激和支持表達(dá)出來(lái)?我們會(huì)就具體工作問題相互指導(dǎo)嗎?
3、三個(gè)立場(chǎng)——自己、對(duì)方、獨(dú)立第三方

二、分析
1、尋找能給促可改變的原因
2、推演階梯:
1)底層的數(shù)據(jù):我正在關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?還有其他可以獲取的信息是我想要的嗎?我漏掉了哪些可以使用的信息?
2)中層的推理:
3)頂層的結(jié)論
三、方向
1、產(chǎn)生想法:頭腦風(fēng)暴,關(guān)注數(shù)量而非質(zhì)量
2、評(píng)估想法:優(yōu)缺點(diǎn)
3、決定想法:
四、下一步
1、頭腦風(fēng)暴法
2、PDCA
3、5W1H

中層管理者綜合能力提升 培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237566.html

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    參加課程:《中層管理者綜合能力提升》(MTP)

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王穎釗
[僅限會(huì)員]