課程描述INTRODUCTION
向下管理與跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向下管理與跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)
【課程背景】
運(yùn)營(yíng)商企業(yè)要獲得可持續(xù)的發(fā)展,需擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類(lèi)人才,而人才的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)作與高績(jī)效的取得是和團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作緊密相連的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前運(yùn)營(yíng)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)注重點(diǎn)是“事”,擅長(zhǎng)結(jié)果導(dǎo)向、績(jī)效目標(biāo),如果只用這一只翅膀飛翔,管理者往往感到枯竭、無(wú)力、困惑:事情明明應(yīng)該這樣發(fā)展,規(guī)定已經(jīng)制定地非常明確了,人們應(yīng)該這樣完成工作,為什么卻不盡如人意?為什么總是會(huì)出現(xiàn)種種意外、麻煩?我們漸漸發(fā)現(xiàn):必須全面、深刻地了解人類(lèi)的巨大潛能,了解生命系統(tǒng)的能力與動(dòng)力,才能找到更簡(jiǎn)單、有效的領(lǐng)導(dǎo)模式,尤其對(duì)于現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人而言!
【課程特色】
1、課程注重權(quán)威性、實(shí)用性:授課將緊密結(jié)合運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn),結(jié)合湖北電信中層干部管理工作手冊(cè)分享,內(nèi)容很貼近學(xué)員工作實(shí)際,就像學(xué)員身邊的事,對(duì)他們的工作有很高的啟發(fā)性;
2、課程注重內(nèi)容新穎性、授課方式新穎性:課程引入目前最為有效的*、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂等方法,脫離傳統(tǒng)的課堂授課模式,從你講我聽(tīng),變成你講我參與,課程回歸以學(xué)員能力提升為目標(biāo)的中來(lái),內(nèi)容注重案例分析與經(jīng)驗(yàn)傳授,并結(jié)合學(xué)員工作情況進(jìn)行內(nèi)化,重點(diǎn)突出落地執(zhí)行;
3、課程注定學(xué)員參與性、興趣性激發(fā):以體驗(yàn)活動(dòng)、互動(dòng)分享、個(gè)案工作為主要特點(diǎn),它將鼓勵(lì)每位參與的學(xué)員共同或是各自探索,但是不強(qiáng)迫學(xué)員一定要和伙伴分享他們覺(jué)得不舒服的事;
4、課程注重效果及時(shí)性、持續(xù)性:講師會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)自己的慣有模式做出檢視與新的選擇,讓關(guān)系中阻塞的能量重新流動(dòng)起來(lái),會(huì)像種子一樣播種在學(xué)員心里,持續(xù)發(fā)生正向作用,長(zhǎng)時(shí)間激勵(lì)學(xué)員,在需要時(shí)可能會(huì)回溯到較早期個(gè)體心智模式、行為模式的形成,帶領(lǐng)個(gè)體反省其模式的有效性和有限性,影響更為深遠(yuǎn)。
【實(shí)施方式】專題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程大綱】
第一單元、新時(shí)代管理者的自我管理與個(gè)人角色認(rèn)知
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):在不同的環(huán)境中,我們的身心感受
一、管理者普遍存在的心理困境
二、管理者的四個(gè)維度象限:教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)
三、自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):通過(guò)肢體活動(dòng)、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
案例分析:深圳移動(dòng)某主任的自畫(huà)像分析。
四、管理者:自我修煉與成長(zhǎng)
專業(yè)工具:空椅子——換位思考,了解他人的需求,溝通自己的感受。
專業(yè)工具:心錨——找回失去的激情,提升管理者的自我價(jià)值感。
現(xiàn)場(chǎng)繪畫(huà):我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境?
案例分析:廣東電信某室經(jīng)理這樣做對(duì)不對(duì)?
第二單元、如何有效進(jìn)行向下管理
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):肢體練習(xí)之領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)
一、管理之道:外在力量與內(nèi)在權(quán)能
案例分析:世界500強(qiáng)企業(yè)管理者的困境與心理成因,個(gè)案討論
二、管理容器:關(guān)系發(fā)展周期
群策群力:您和團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系處在什么階段?領(lǐng)導(dǎo)中要考慮什么因素?
三、如何有效應(yīng)用管理工具——教練輔導(dǎo)技術(shù)
案例分析:浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會(huì)失?。?br />
情景模擬:現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教練四個(gè)工具、四個(gè)步驟的練習(xí),以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。
五、下屬潛能激發(fā)及激勵(lì)的高招妙法
案例分析:河北聯(lián)通公司為何營(yíng)業(yè)廳主任所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)激情四射?
第三單元、減少部門(mén)扯皮,有效快速合作
一、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧
二、身心整合的跨部門(mén)溝通模式解讀及應(yīng)用
群策群力:請(qǐng)結(jié)合自己的工作情況進(jìn)行情景設(shè)計(jì),說(shuō)明如何進(jìn)行身心整合的溝通模式應(yīng)用?
三、如何有效化解部門(mén)溝通中的沖突
經(jīng)驗(yàn)分享:華為公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)部門(mén)間溝通壁壘手段分享
案例分析:神州數(shù)碼的銷(xiāo)售經(jīng)理溝通模式出現(xiàn)的問(wèn)題?如何去修正?
四、跨部門(mén)溝通中常用技巧:溝通中的“接納線”
視頻分析:北京電信行業(yè)客戶經(jīng)理如何適應(yīng)部門(mén)經(jīng)理的溝通風(fēng)格?
向下管理與跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237658.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鐘震玲
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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