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經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：
1、通過(guò)案例分析，明確數(shù)據(jù)分析思路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析效果；
2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具導(dǎo)入，提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量；
3、立足公司各層級(jí)、各崗位數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用展開(kāi)分析，指導(dǎo)區(qū)縣公司工作；
4、提升數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)技能，提高數(shù)據(jù)分析實(shí)際應(yīng)用性和層級(jí)傳遞效用；
5、通過(guò)從大量的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶(hù)特征，挖掘用戶(hù)行為特點(diǎn)，找出目標(biāo)客戶(hù)；
6、學(xué)會(huì)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略，幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及運(yùn)營(yíng)決策。
【培訓(xùn)對(duì)象】
數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天

【培訓(xùn)內(nèi)容】
前言：大數(shù)據(jù)時(shí)代背景
1.概述
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
4.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力
5.如何建立全渠道數(shù)據(jù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率
6.大數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
一、數(shù)據(jù)分析定位與方法導(dǎo)入
1.數(shù)據(jù)分析重要性
為什么要做數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析能解決什么具體問(wèn)題
2.市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)
3.統(tǒng)計(jì)分析方法介紹（基本/高級(jí)/應(yīng)用）
4.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程
數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析全流程
二、找到需要的運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)
1.清晰解讀市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析需求
2.針對(duì)需求尋找運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)
3.開(kāi)展市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)庫(kù)工具SQL、ACCESS使用技巧——社會(huì)渠道商質(zhì)量識(shí)別案例
數(shù)據(jù)挖掘工具SPSS使用技巧——終端手機(jī)用戶(hù)流量提升案例
綜合性工具Excel使用技巧——大市場(chǎng)中高端客戶(hù)保有案例
各種工具協(xié)同辦公技巧

三、建立合適的數(shù)據(jù)分析模型
1.常用數(shù)據(jù)分析方法介紹
2.建立問(wèn)題分析模型
3.經(jīng)典數(shù)據(jù)分析案例介紹
分層分析法——中高端、普通、低端客戶(hù)拓展與保有模型
關(guān)聯(lián)分析法——終端配件與客戶(hù)流量關(guān)聯(lián)模型
聚類(lèi)分析法——集團(tuán)市場(chǎng)分類(lèi)模型
回歸分析法——大市場(chǎng)收入、客戶(hù)預(yù)測(cè)模型
4.數(shù)據(jù)分析工具與數(shù)據(jù)分析方法結(jié)合練習(xí)
四、結(jié)果呈現(xiàn)：數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)踐
1.合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與EXCEL/PPT圖表制作
圖表制作的關(guān)鍵要素
合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)
正確表達(dá)需要的主題
圖表與文字的協(xié)調(diào)
2.科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀
注意因果關(guān)系
不要以偏概全
考慮環(huán)境影響
兼顧定性研究
3.如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告
4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：分析報(bào)告撰寫(xiě)

五、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——找出目標(biāo)客戶(hù)
1.數(shù)據(jù)分析VS數(shù)據(jù)挖掘
2.數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程（CRISP-DM）
商業(yè)理解
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
數(shù)據(jù)理解
模型建立
模型評(píng)估
模型應(yīng)用
3.案例演練：客戶(hù)匹配度建模，找到你的準(zhǔn)客戶(hù)
4.客戶(hù)群細(xì)分、客戶(hù)獲取
如何更好的了解客戶(hù)結(jié)構(gòu)、如何識(shí)別客戶(hù)特征
客戶(hù)響應(yīng)模型與促銷(xiāo)
聚類(lèi)分析與客戶(hù)特征提取
案例演練：小康指數(shù)劃分，讓數(shù)據(jù)自動(dòng)聚類(lèi)
案例演練：裁判標(biāo)準(zhǔn)一致性分析，避免“黑哨”
案例演練：商場(chǎng)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選
消費(fèi)者品牌選擇模型分析
案例演練：品牌選擇模型分析，你的品牌適合哪些人群？
5.客戶(hù)標(biāo)簽
客戶(hù)標(biāo)簽介紹
客戶(hù)標(biāo)簽的類(lèi)別
以市場(chǎng)應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)簽庫(kù)
客戶(hù)標(biāo)簽的管理
手動(dòng)/自動(dòng)打標(biāo)簽
標(biāo)簽梳理
標(biāo)簽的更新
業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)合理應(yīng)用客戶(hù)標(biāo)簽

六、數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)篇——針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)優(yōu)化銷(xiāo)售策略
1.哪些是影響市場(chǎng)銷(xiāo)量的關(guān)鍵因素
找到關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
方差分析與影響因素分析
案例演練：廣告形式、地區(qū)對(duì)銷(xiāo)量的影響因素分析
案例演練：飼料與生豬體重的影響分析
因素影響的相關(guān)性分析（相關(guān)程度計(jì)算）
案例演練：腰圍與體重的相關(guān)分析
案例演練：家庭生活開(kāi)支的相關(guān)分析
2.影響用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素/客戶(hù)消費(fèi)偏好是什么
3.影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵屬性和等級(jí)如何評(píng)估
4.邏輯回歸模型
邏輯回歸模型原理及適用場(chǎng)景
評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的概率
5.離散選擇分析
如何評(píng)估客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的概率
如何指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？如何確定產(chǎn)品的重要特性
如何評(píng)估品牌價(jià)值
競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)
如何評(píng)估產(chǎn)品的價(jià)格彈性
6.如何選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式
各營(yíng)銷(xiāo)渠道的用戶(hù)特征分析
促銷(xiāo)方式有效性檢驗(yàn)
參數(shù)檢驗(yàn)與非參數(shù)檢驗(yàn)原理介紹
案例演練：ARPU值評(píng)估分析
案例演練：營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估分析
七、培訓(xùn)之后：良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣
1.分析人員電腦5 S管理
2.分析人員數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)習(xí)慣
3.分析人員數(shù)據(jù)自動(dòng)報(bào)表設(shè)計(jì)方法
八、課程回顧與答疑

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)