課程描述INTRODUCTION
績效輔導與溝通激勵培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導與溝通激勵培訓
課程對象
中高層管理者、項目負責人、技術轉型管理者、人力資源管理專業(yè)人員
課程目的
–建立管理者的績效管理思維,明確管理者的績效管理責任,引導管理者理解績效管理的本質(zhì)是追求員工與企業(yè)的雙贏。
–認識績效輔導的重要性,掌握績效輔導與激勵的流程,熟知績效輔導與激勵過程中常見的問題及注意要點,提升管理者與下屬進行績效溝通的能力,
–創(chuàng)新績效管理的激勵措施,探討績效改進的實際案例與落地技巧,提高執(zhí)行力與團隊效率,塑造以結果為導向的團隊績效文化。
–本課程配合專業(yè)的培訓方法,包括現(xiàn)場互動、案例研討、工具演示、角色扮演、行動學習等,更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧。
授課方式:講授分析、案例分享、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動
課程時間:標準課時2天,6小時/天
課程大綱
導入:管理的本質(zhì)是什么?
第一講:績效輔導對績效實現(xiàn)的重要性
一、績效管理與績效考核
1.績效,想說愛你不容易
2.為什么要進行績效管理?
3.績效管理的本質(zhì)是什么?
4.績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏
案例:優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展
5.績效管理與績效考核的差異
研討:績效管理各環(huán)節(jié)存在的改進機會
二、績效輔導的時機與意義
1.為什么不愿意做績效輔導?
故事:磨刀不誤砍柴工
2.為什么要做績效輔導?
–沒有績效輔導或只有負面反饋時的員工績效曲線
–有績效輔導以及正面反饋及強化的員工績效曲線
3.績效輔導是什么?
4.績效輔導的觀念轉變
5.績效輔導的三大目的
6.四種不同員工的績效輔導策略
7.績效輔導時的五大信念
第二講:績效輔導的技巧
1.績效輔導的五個關鍵時機
2.績效目標輔導的技巧:GROW
–GROW提問技巧與典型問題
角色扮演:績效目標輔導面談
–績效目標輔導的重點—善于提問
–績效目標輔導的成果—績效計劃
案例:績效計劃格式與內(nèi)容示例
3.績效反饋輔導的技巧:漢堡包法
角色扮演:績效反饋面談
–績效反饋輔導的重點—用心傾聽
–績效反饋輔導的成果—改進計劃
案例:績效改進計劃格式與內(nèi)容示例
4.績效輔導面談的九大步驟
–營造和諧氣氛
–說明績效面談的目的、流程
–討論績效指標達成情況
–雙方溝通員工的發(fā)展計劃
–討論問題解決的方法
–引導員工認同問題的存在
–討論員工需要的資源與幫助
–設定下一階段的目標與計劃
–雙方簽字認可
第三講:績效溝通與激勵技巧
一、績效溝通的多種方式
1.讓員工愿意承諾目標并承擔責任
互動:運用視覺化與儀式化的方法形成目標承諾
2.讓員工接受你的要求或建議
案例:用團隊的力量來影響個人
3.如何面對員工強烈的抵觸情緒
4.如何有技巧的提出員工的不足
情景模擬:如何輔導績效不佳的員工
二、績效激勵,無時不在
案例:為什么這家企業(yè)的員工積極性這么高?
1.激勵的核心是滿足人的需要
2.績效激勵的最終目的
互動:核心員工的真實需求是什么
3.績效激勵的三大原則
4.激勵:給錢就行了嗎?
5.激勵從注重保障向注重激勵轉變
頭腦風暴:除了金錢,我們還可以有什么樣的激勵方法?
6.給人有成就的未來是*的激勵
–將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起
–與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進
–成為員工的知心人與引路人
7.激勵,無時不在
績效輔導與溝通激勵培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237773.html
已開課時間Have start time
- 蕭琳
績效考核內(nèi)訓
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- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
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- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
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- 卓越績效的六個對話 關彬
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- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
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