《金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》
講師：王同 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王同
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化課程
培訓(xùn)對(duì)象：品牌專賣店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
培訓(xùn)目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員從業(yè)務(wù)到管理轉(zhuǎn)型，打造有戰(zhàn)斗力的零售團(tuán)隊(duì)；
課程大綱：
引子：管理即“管人”+“理事”
第一部分 從賣貨高手到管理能將
一、做你該做的事——不要當(dāng)保姆！
1、從銷售高手到店長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)型
2、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)（核心共性）
3、保姆型店長(zhǎng)實(shí)際是管理能力不濟(jì)！
4、思考：你憑什么管店員？（權(quán)力的來源）
5、懂得放權(quán)，你才能駕馭更大的平臺(tái)！
6、案例：領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
二、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
1、“四拍型”的店長(zhǎng)
2、什么是科學(xué)管理？（規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化）
3、管理以“問題/機(jī)會(huì)”為出發(fā)
4、關(guān)注過程，推動(dòng)門店精細(xì)化管理（結(jié)果性考核、過程性管理）
5、加強(qiáng)事前、事中、事后控制
三、店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)思維的培養(yǎng)：全局思維、業(yè)績(jī)思維、問題思維、過程管理思維、規(guī)范化思維、團(tuán)隊(duì)致勝思維、溝通思維、結(jié)構(gòu)化思維......
四、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1、研討：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）
2、讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力
(1) 團(tuán)隊(duì)要有核心
(2) 要有共同的經(jīng)歷
3、營(yíng)造良好的管理氛圍
4、如何組織員工打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)？
5、讓員工更有積極性（物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì)）
五、門店銷售目標(biāo)管理
1、生意回顧/調(diào)研
2、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)/問題
3、目標(biāo)明確（SMART原理）
4、團(tuán)隊(duì)意愿的激發(fā)
5、給到實(shí)現(xiàn)途徑
6、必要的資源保障
7、結(jié)果性考核，過程性管理
8、通過晨會(huì)跟進(jìn)目標(biāo)
9、如何推動(dòng)下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？（跟進(jìn)表現(xiàn)、群眾運(yùn)動(dòng)、可視化、過程督導(dǎo)…）
10、考核激勵(lì)，PDCA
第二部分 立足門店要業(yè)績(jī)
一、一切為了業(yè)績(jī)！
1、思考：終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績(jī)意識(shí)，會(huì)有哪些表現(xiàn)？
2、業(yè)績(jī)型的老板/店長(zhǎng)會(huì)做什么？(素描)
二、門店業(yè)績(jī)從哪里來？
1、客流量：客流量是立地經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件；
2、進(jìn)店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動(dòng)、增值服務(wù)；
3、深度接待率：店內(nèi)布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效；
4、成交率：需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對(duì)有效、臨門一腳技巧；
5、客單價(jià)（連帶率、品單價(jià)）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、連帶銷售技巧、例會(huì)強(qiáng)化、考核跟進(jìn)；
6、重復(fù)購(gòu)買：會(huì)員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)
三、門店業(yè)績(jī)?cè)\斷：數(shù)據(jù)分析，找短板
四、門店業(yè)績(jī)提升策略
1、門店可設(shè)動(dòng)資源：人、貨、場(chǎng)、營(yíng)
2、工具：門店業(yè)績(jī)提升4*6策略表
研討：如何提升客單價(jià)？
互動(dòng)環(huán)節(jié)（可延伸為“工作坊”形式）：（1）學(xué)員疑難問題破解（2）學(xué)員優(yōu)秀案例分享
金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237932.html
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- 王同
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