供電企業(yè)班組建設提升培訓
講師：何興勝 瀏覽次數(shù)：2582
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：何興勝
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
供電企業(yè)班組建設課程
【課程背景】
班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完場看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
班組如何貫徹落實核心價值觀？
班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計劃制定和落實工作計劃？
班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？
班組如何確定與實施工作流程？
班組如何測量工作并持續(xù)改進？
這些問題是企業(yè)需要解決的問題，也是班組建設和班組長勝任力提升的重點和關鍵。
【課程收益】
1、明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應有的角色定位與要求；
2、提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力；
3、掌握班組日常管理的有效工具；
4、建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式；
5、培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設標桿班組。
【課程對象】供電企業(yè)班組長、供電所長及班組長
【課程大綱】
第一模塊 角色定位，素養(yǎng)提升
1、班組長的角色認知與定位
1）角色認知一：作為上司的班組長是領導者
2）角色認知二：作為下屬的班組長是執(zhí)行者
3）角色認知三：作為同事的班組長是協(xié)助者
2、班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
1）懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法
2）懂技術，會指導生產(chǎn)，會運用劍法
3）懂人情，會體貼員工，會運用心法
3、供電所班組長的責任意識
1)責任是什么，為什么人們對責任敬而遠之
2)工作就要負責任，責任產(chǎn)生使命
明確供電所班組長的角色認知與定位
供電所班組長職業(yè)使命和責任意識強化
案例分享:某供電所班組長的職位說明書
頭腦風暴會：通過頭腦風暴，集思廣益，供電所班組長如何準確定位角色，如何管理好一個班組？
第二模塊 目標計劃，科學管理
1、目標管理是供電所班組長掌握的管理工具之一
1)什么是目標？什么是目標管理？
2)目標管理的特征
3)目標管理的基本原則——SMART原則
4)有效目標管理的要點和方法
5)化目標為計劃的幾個重要步驟
2、工作任務管理技巧
1)影響崗位工作效率原因分析
2)工作任務管理原則：輕重緩急法則
3)崗位工作任務輕重緩急分析與解決方案
3、工作計劃制定與管理
1)制定工作計劃常用方法
2)制定工作計劃的流程
3)制定工作計劃的注意事項 掌握目標管理的方法和工具應用
落實目標向計劃的轉(zhuǎn)化
工作計劃制定與管理
互動討論：工作目標明確嗎？能落實到位了嗎？
案例分享：某供電所班組長目標與計劃制定案例
第三模塊 有效溝通，和諧協(xié)作
1、溝通是什么
2、溝通要點：觀察技巧和傾聽技巧
3、班組長對下級溝通中容易犯的錯誤
1)認為自己永遠是對的，不善于傾聽
2)打斷他人講話，過早的評價
3)忽略過程，只急著看結(jié)果
4)工作繁忙，精力不集中
4、班組長對下級溝通中應掌握的方法技巧
1)不急著說，先聽聽看
2)不說長短，免傷和氣
3)廣開言路，接納意見
4)部屬有錯，私下規(guī)勸
5)態(tài)度和藹，語氣親切
6)若有過失，過后熄滅
5、班組長與上級溝通中容易犯的錯誤
1)害怕向領導溝通、反饋
2)缺乏及時反饋
3)傾聽障礙
4)無法準確領會領導意圖
6、班組長與上級溝通可以學習的方法技巧
1)意見略有差異,要先表贊同
2)持有相反意見,勿當場頂撞
3)想要有些補充,要用引伸式
4)如有他人在場,宜仔細顧慮
5)心中存有上司,比較好溝通
7、不同班組隊伍之間溝通應把握的原則技巧
提升班組長溝通能力
重點學習溝通技巧和方法
案例分享:“表達不同意見三步曲”
案例分享：某供電所班組長溝通案例分享
互動討論：你在班組管理中溝通順暢嗎？
第四模塊 激勵輔導，管理藝術
1、班組長的感召力與魅力
1)領導氣質(zhì)與領導魅力修煉
2)如何使下屬喜歡自己
3)如何使下屬信賴自己
4)領導魅力塑造與養(yǎng)成
2、班組長激勵員工的藝術
1)員工缺乏干勁的主要原因
2)員工責任心差的關鍵因素
3)激勵員工士氣的重要原則
4)員工需求的雙因子理論：保健因素激勵因素
5)激勵原理與應用
3、班組長輔導員工的能力與工具應用
1)員工訓練四階段
-前期準備
-示范說明
-實際操作
-觀察跟進
2)輔導工具應用——OJT訓練法
-OJT訓練的盲點與四個要求
-如何確定下屬輔導的需求
-工作教導的循環(huán)圖
-OJT訓練的流程與管控點
-OJT訓練的工具箱 提升成員管理能力，更好地調(diào)動下屬的積極主動性
通過激勵、輔導等領導藝術帶領好下屬
掌握輔導下屬的OJT工具應用
分享與交流：請各小組分別分享您認為工作中常用到的認同下屬激勵的言辭、肢體動作？
案例分享:班組績效考核激勵模式和輔導下屬工具應用
案例分析：某供電所通過激勵手段帶領下屬，調(diào)動員工積極性案例
第五模塊 高效執(zhí)行，能力提升
1、高效的執(zhí)行力最能體現(xiàn)班組長管理能力和魄力
2、執(zhí)行力的特點
1)執(zhí)行力＝競爭力
2)執(zhí)行力＝組織效率
3)行動力≠執(zhí)行力
3、執(zhí)行力提升五步修煉
1)有執(zhí)行力的人
2)堅決服從是執(zhí)行的根本
3)凡事立即執(zhí)行
4)拒絕任何借口，勇于承擔責任
5)執(zhí)行的關鍵——士氣
4、制度執(zhí)行力，就是讓班組依靠制度實現(xiàn)執(zhí)行
1) 凡事必有結(jié)果：R1
2) 有結(jié)果就必須落實到“我”：R2
3) 對“我”不相信就必須檢查：R3
4) 有檢查就必有獎罰：R4 認識班組長能力提升落地須有高效執(zhí)行力
提升班組長執(zhí)行力
提升班組長制度執(zhí)行力
案例分析：某供電所高效執(zhí)行班組團隊
執(zhí)行力提升“三十計劃”：學員根據(jù)課堂所學，在講師的指導下，共同制訂：
1、執(zhí)行力提升的十條錦囊妙計
2、 執(zhí)行力提升的十項日行計劃
3、執(zhí)行力提升的十個不準
供電企業(yè)班組建設課程
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