課程描述INTRODUCTION
中基層干部管理培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層干部管理培訓課程
課程背景:
1.作為一個管理人員,您是否會常常感到迷惑:
2.為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
3.為什么我的下屬總是不能勝任工作?
4.為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
5.為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達不到預期的績效目標?
6.為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
7.為什么我的團隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
“*企業(yè)離不開*管理”、“管理出效益”的理念已為各大企業(yè)所接受,對于任何企業(yè)來說,無論是高層領導還是中基層管理工作人員,其管理風格、管理知識和管理方法的高低,都將很大程度上影響,甚至決定著企業(yè)的整體效益。
本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團隊的績效。
課程收益:
了解中堅干部之角色職責,在工作中發(fā)揮管理者應有的功能;
建立管理者應有的正確態(tài)度和意識;
了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
能夠以科學化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標;
培養(yǎng)主動積極發(fā)現問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
了解培育人才的重要性,學習到工作中教導的方法;
認識溝通的重要性,能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧
了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)各層級管理者及儲備管理人員
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱:
導引:通過分組討論引出授課主題
1、什么是管理
2、管理者是做什么的
3、管理者現狀
4、管理的目的
第一部分 管理者的角色與原則
第一講:管理者的角色
*:經理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)
一、管理者的職責
1、領導與人員的發(fā)展
2、創(chuàng)造綜效性的改善
3、跨躍組織的界限完成績效
二、杰出管理者的四種角色
1、績效的創(chuàng)造者
2、激勵的教導者
3、文化塑造者
4、變革管理者
第二講:組織管理的原則
1、組織的形成
2、組織的三階層互動
3、指揮的一致性
4、職務的認知
5、授權的應用
討論:
1、管理的意義
2、管理者的角色與功能
3、描述你心目中所希望的上級/下屬
4、管理者應具備的態(tài)度與意識
一分鐘精華 行動方案
第二部分 有效的工作管理
第三講:計劃與執(zhí)行
一、目標管理
1、目標管理概述
故事:三個石匠
2、*論目標管理
1) 什么是目標管理
2) 設定目標是管理者的首要任務
3) 管理者的目標應該是什么
3、組織目標
1) 組織目標的性質
2) 組織目標的層級
4、設定有效的目標
5、目標管理成功的6項先決條件
6、目標管理的三個階段
1) 目標管理的流程圖
2) SMART目標的設定
3) 衡量目標的三個維度
案例:定量目標與定性目標
7、如何衡量目標的完成與否
8、什么是好目標
1) 好目標的4個特征
2) 好的目標是這樣寫的
3) 將目標寫在書面上
9、評估目標與反饋
10、實現目標與評價的完整周期PDCA
11、計劃的種類
12、不同計劃的特點
討論:關于計劃
13、制定計劃七大要素
案例:月度跟進行事例
二、計劃執(zhí)行
(一)項目跟進與反饋系統(tǒng)
(二)過程控制方法
案例:周工作行事例
(三)制定每日任務清單
1、任務清單
(四)任務分類法則
(五)確定行動優(yōu)先次序的3要素
案例:旅行計劃
(六)要事優(yōu)先4象限
案例:25000美元的建議
(七)檢查的作用
(八)項目執(zhí)行的4種結果
(九)檢查的技巧
(十)積極的批評與表揚
(十一)目標管理的優(yōu)點
第四講: 控制與改善
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往高績效之路
3、績效評估的目的
討論:在績效管理中,存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、設定有效的績效目標
四、績效評估4步驟
五、主管在績效形成中的作用
六、*談績效評估
一分鐘精華 行動方案
第三部分 人員管理技巧
第五講: 部屬培育與教導
一、教導的目的與特征
二、教導與輔導
1、教導的時機
2、輔導的時機
三、教導的意義
1、主管為什么要教導員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導的原因
四、因人而異的教導
1、如何促成真誠的對話
2、清晰表達的4C原則
3、如何避免對話僵局
4、如何讓對話不會失去焦點
討論:下屬總是出錯怎么辦?
五、六步法指導模式
六、建立新員工的培育系統(tǒng)
七、發(fā)揮老員工的模樣力量
討論:老帶新中的喜與憂?
八、*談教導:指導下屬還是證明自己
課堂討論:
1、培育部屬的責任
2、掌握培育的要點
3、從“新”開始--新人引導
4、工作中指導的方法(步驟)
5、崗位上教導的具體作為
第六講: 溝通與協(xié)調
激勵:鼓舞士氣的激勵
案例:為什么不一樣?
討論:從案例中,分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
討論:激發(fā)員工績效的*動力
1、工作動力來源的三個層級
案例:工作者需要什么
4、員工行為與績效表現之關系
三、有效激勵的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動力-價值觀理論
四、有效激勵的策略
1、激勵的原則
討論:金錢激勵的效果如何?
2、激勵的策略矩陣
討論:如何提高員工的歸屬感?
五、激勵與取悅員工的比較
激勵:不要滿足需求,而是引導需求
游戲:激勵員工創(chuàng)意大賽
第七講:掌握人性的管理
一、成為融入信任的領導
1、領導的定義
討論:領導者自畫像
2、員工對領導者的期望
3、領導者的4形態(tài)
討論:促進組織相互信任的行為
4、領導個人魅力的培養(yǎng)
1) 三種領導
2) 對領導力的誤解
3) 領導力矩陣
二、領導力發(fā)展
1、情境領導者
1) 情境領導矩陣
2) 員工的準備度與領導
2、成為教練式領導者
1) 4種領導風格
2) 4P領導力矩陣
3) 領導者與下屬的4P風格
三、*論發(fā)揮長處
1、SWOT策略分析領導與下屬
2、360°管理策略
四、4P團隊文化
案例分享:
1、完美的團隊結合
2、*Z字形團隊協(xié)作策略
3、建立4P團隊文化
中基層干部管理培訓課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238103.html
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