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如何有效的溝通培訓(xùn)課

培訓(xùn)受眾：各行業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員建議管理者與非管理者一同參與
培訓(xùn)收益：
.學(xué)習(xí)個(gè)人的溝通風(fēng)格與特點(diǎn)，知己解彼，改善自我溝通風(fēng)格；
.可以掌握實(shí)用的溝通工具，應(yīng)用在內(nèi)部溝通、 客戶洽談與人際交往；
.學(xué)習(xí)組織溝通的相關(guān)意識與技能，改善不同層級、不同部門的溝通水平；
.通過改善組織內(nèi)部溝通提升企業(yè)組織內(nèi)部運(yùn)營效率與效益，建立共贏模式。
授課風(fēng)格：鹿俊老師性格穩(wěn)重內(nèi)斂，偏重理性，關(guān)注思維模式與情感觀念對于學(xué)員的重要影響，并據(jù)此創(chuàng)造快樂、深度的學(xué)習(xí)氛圍，有針對的體驗(yàn)式環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，*的學(xué)習(xí)方法，充分結(jié)合工作生活的案例分享與落地措施，使得學(xué)員更愿意投入到學(xué)習(xí)中，并作出改變與提升。

課程大綱：
一、個(gè)人溝通技巧-----------溝通風(fēng)格測評與分析（0.5天）
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目：DISC性格特質(zhì)測評與分析
.經(jīng)典性格測評體系，簡單、實(shí)用
.將人的溝通風(fēng)格分成四類，綜合分析與運(yùn)用
.可用在與同事溝通上，增進(jìn)彼此了解，創(chuàng)造融洽氛圍
.可用在與客戶交流洽談上，增強(qiáng)對客戶的把握和維護(hù)
.從性格入手，可延伸到情緒與壓力管理，以及人性洞察
.掌握溝通工具并應(yīng)用，有助于學(xué)員建立良好的人際關(guān)系

二、組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”（1天）
.透析溝通障礙：組織溝通的三大障礙
.組織溝通的三大障礙之：知覺性選擇
.組織溝通的三大障礙之：信息黑洞
.組織溝通的三大障礙之：溝通漏斗
.案例分析與小結(jié)：溝通金字塔；相聲段子
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目：瘋狂快遞
.模擬公司五個(gè)部門合作，完成組織目標(biāo)和任務(wù)
.面對信息的不對稱，如何使得信息流通更通暢
.學(xué)習(xí)各部門高水平的合作與高水平的獨(dú)立工作能力
.學(xué)習(xí)建立內(nèi)部高效的溝通反饋機(jī)制，提升組織效率
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目：收獲季節(jié)
.模擬公司八個(gè)平行部門進(jìn)行合作，完成組織目標(biāo)
.解析人際關(guān)系的六種模式，如何實(shí)現(xiàn)共贏？
.從個(gè)人的人際關(guān)系過渡到組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)，循序漸進(jìn)
.理解共贏模式是組織目標(biāo)，更是*的內(nèi)部關(guān)系法則
.跨部門溝通的四把金鑰匙
.跨部門溝通金鑰匙之：打破界限
.跨部門溝通金鑰匙之：分享信息
.跨部門溝通金鑰匙之：共同決策
.跨部門溝通金鑰匙之：重在行動(dòng)
.案例分析與小結(jié)：部門會(huì)議；內(nèi)部客戶

三、組織溝通技能-----------上級對下級溝通的“水到渠成”（0.5天）
.上級對下級的溝通藝術(shù)
.常見的溝通誤區(qū)與解析：你的溝通原則是什么？
.關(guān)注溝通需求：下屬對上司的五大需求
.關(guān)注溝通成本：角色導(dǎo)向，讓溝通各就各位
.關(guān)注溝通方式：提升下屬的溝通滿意度
.關(guān)注溝通方法：加強(qiáng)溝通中的審計(jì)
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目：*屋
.采用*屋的學(xué)習(xí)方法，集中討論關(guān)注的問題
.不只是快樂的溝通體驗(yàn)，更是集思廣益的過程
.關(guān)注企業(yè)管理與團(tuán)建的核心問題，讓下屬發(fā)出聲音
.團(tuán)隊(duì)決策并尋找解決方法，有利于目標(biāo)與行動(dòng)的一致

四、組織溝通技能-----------下級對上級溝通的“順理成章”（0.5天）
.下級對上級的溝通藝術(shù)
.常見的溝通誤區(qū)與解析：你的溝通原則是什么？
.溝通藝術(shù)之：用上司的風(fēng)格去溝通
.溝通藝術(shù)之：明確上司的期望
.溝通藝術(shù)之：同上司充分交流信息
.溝通藝術(shù)之：主動(dòng)提出解決方案
.案例分析與小結(jié)：與上司溝通的五大法則
.學(xué)習(xí)項(xiàng)目：重建通天塔
.模擬公司運(yùn)營，通過不同層級合作，完成組織任務(wù)
.學(xué)習(xí)如何理解上司對于下屬的要求與期望
.深刻理解不同層級溝通存在的誤區(qū)與盲區(qū)
.學(xué)習(xí)換位思考，從自我做起，開始行動(dòng)

五、有效的溝通-----------深度溝通與總結(jié)（0.5天）
.如何進(jìn)行有效的溝通
.掌握溝通工具：DISC在工作與生活中的運(yùn)用
.跨部門溝通合作：突破本位主義，建立共贏模式
.上級對下級的溝通藝術(shù)：創(chuàng)立有效溝通的原則與實(shí)踐
.下級對上級的溝通藝術(shù)：學(xué)習(xí)管理自己的上司
.有效的溝通：共贏模式，換位思考，掌握工具與技巧
.深度溝通：圖畫歷史
.畫出自己在工作中最難忘、最感動(dòng)的故事，并講述。
.沒有矯揉造作，只有真誠的自然流露，增進(jìn)彼此了解
.學(xué)習(xí)傾訴與聆聽，發(fā)現(xiàn)同事可愛與優(yōu)秀的一面
.消除個(gè)人與組織隔閡，凝心聚力，共同奮斗

培訓(xùn)師介紹：
體驗(yàn)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)師及導(dǎo)師。
“商業(yè)智慧”沙盤模擬培訓(xùn)課程系列導(dǎo)師。
原人眾人教育高級培訓(xùn)師、區(qū)域經(jīng)理。
歷任盟誠集團(tuán)高級學(xué)習(xí)顧問；朗法博博學(xué)院院長。
阿里巴巴橙功營合作培訓(xùn)師。

如何有效的溝通培訓(xùn)課