如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
講師:陳鵬程 瀏覽次數(shù):2546
課程描述INTRODUCTION
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
【目標學員】:問卷調(diào)研人員、管理人員、數(shù)據(jù)分析人員、
【課程時間】:1天
【培訓形式】:講述、演練、視頻、案例分析
【人數(shù)限制】:30人/班(小班制)
課程背景:
調(diào)查是有目的、有意識的了解客觀事實真想的一種感性認識活動。按照一定的程序,采用科學的方法,對決策相關的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地設計,收集、分析和報告的過程。通過科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理,提升公司的調(diào)研針對性,如何有效地收到客戶反映的問題和需求。
第一講:問題與思考
1.科學設計統(tǒng)計調(diào)查問卷有何意義?
2.如何才能設計出一份滿意調(diào)查問卷。
3.什么是數(shù)據(jù)整理?
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理的意義?
5.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理一般有哪些步驟?
6.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)收集中的誤差產(chǎn)生原因有哪些?
第二講 調(diào)查問卷的設計與編寫
1.統(tǒng)計調(diào)查問卷的類型
1)自填式調(diào)查問卷 2)訪問式調(diào)查問卷
3)互聯(lián)網(wǎng)模式調(diào)查(微信,微博等)
2.問卷設計的步驟
1)確定調(diào)查的目的和內(nèi)容 2)收集整理相關資料
3)確定調(diào)查形式 4)制定題目的內(nèi)容和類型
5)安排問題的順序 6)排版擬稿
7)試調(diào)查 8)正式定稿
3.統(tǒng)計調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)
1)開頭概括及填表說明
2)甄別部分
3)問題部分
4)封閉式問題:A.是否式,B. 選擇式 C. 評判式
5)結(jié)束語
4.設計問卷時要注意的問題
1)尊重公眾,慎重選擇所提問題,防止對公眾情感造成 傷害。
2)避免直接提問隱私性問題
3)問題的組織要有順序,合乎邏輯。
4)文字簡潔、明確、通俗易懂,使用褒義、貶義詞或否定詞都會影響被調(diào)查者的回答。
5)不要用公眾難以理解的生僻詞或?qū)I(yè)術語,不要加太多的形容詞。
6)不要用雙重提問,即一個問題最好只有一個答案。
7)措辭準確,防止模糊不清或模棱兩可。
8)避免使用帶傾向性和誘導性的措辭。
9)問卷的外觀同樣重要。
10)盡量少用開放式問題
11)避免問題過大,不易回答。
案例:調(diào)查問卷案例。
第三講:統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
1.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理概述
1)數(shù)據(jù)整理定義
2)數(shù)據(jù)整理的作用
3)數(shù)據(jù)整理應遵循的原則
2.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理的步驟
第一步:調(diào)查資料的回收,登記,審核和分組
第二步:資料編碼和數(shù)據(jù)錄入
1)常用的幾種編碼方法
2)數(shù)據(jù)錄入前,中,后的要求。
3)編碼時應注意的問題。
4)統(tǒng)計圖、條形圖、直方圖、餅型圖。
3.統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)整理中應該注意的問題
1)虛假的調(diào)查數(shù)據(jù)
2)拼湊的調(diào)查數(shù)據(jù)
3)調(diào)查數(shù)據(jù)不完整
4)指標數(shù)值背離指標原意
5)調(diào)查數(shù)據(jù)的邏輯性錯誤
4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理中誤差及幾點認識
1)誤差的種類:度量性誤差,知識性誤差,態(tài)度性誤差,干擾性誤差
2)誤差的認識:計量誤差,空間性誤差
如何科學設計調(diào)查問卷與數(shù)據(jù)分析整理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238353.html
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