課程描述INTRODUCTION
管理者的六項(xiàng)修煉培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的六項(xiàng)修煉培訓(xùn)
課程背景
中基層管理者是企業(yè)的中流砥柱,是企業(yè)決策實(shí)施的核心,華為任正非等知名企業(yè)家也多次強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)腰壯腿”。然而企業(yè)現(xiàn)狀卻是一方面選拔管理者往往是“績(jī)而優(yōu)則管”,很多管理者都是從一線業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起來(lái)的,本身沒(méi)有接觸過(guò)系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練,新角色不知從何下手;另一方面管理者不得不面對(duì)新生代員工“都行可以沒(méi)關(guān)系”的佛系工作態(tài)度等層出不窮新問(wèn)題,組織績(jī)效需要提升,人員效能需要改善,這無(wú)疑都對(duì)管理者提出了全新挑戰(zhàn)和更高要求,本課程立足多年企業(yè)內(nèi)部管理人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),從個(gè)人“識(shí)自己”、 團(tuán)隊(duì)“促發(fā)展”、上級(jí)“助培養(yǎng)”三合一、體系化訓(xùn)練提升管理者管理素養(yǎng),從而達(dá)到提高自我效率、發(fā)揮他人潛能、倍增團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目標(biāo),從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助企業(yè)打造一支實(shí)戰(zhàn)落地出業(yè)績(jī)的優(yōu)秀管理者隊(duì)伍!
課程對(duì)象:中基層管理人員,儲(chǔ)備干部,管理干部
課程形式:理論講授、案例精解、視頻賞析、情景匯演、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、游戲體驗(yàn)等
課程時(shí)長(zhǎng):(3天,共18小時(shí)、模塊可選)
課程收益
明確管理者的責(zé)任,促使學(xué)員面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差進(jìn)行反省,并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)理論、工具、方法對(duì)工作場(chǎng)景中案例進(jìn)行改善。
培養(yǎng)管理者的效能意識(shí):用科學(xué)工具、正確方法做正確的事,提高積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與能力,以求創(chuàng)新、改善和變革的解決問(wèn)題。
面對(duì)不同個(gè)性和能力差異的部屬,采用權(quán)變管理藝術(shù),探討如何激勵(lì)下屬、振奮士氣;如何與部屬制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),并運(yùn)用培訓(xùn)和輔導(dǎo)部屬的經(jīng)典方法:「教練式輔導(dǎo)」。
學(xué)習(xí)具備影響說(shuō)服的技術(shù)和藝術(shù),掌握對(duì)上司、同級(jí)、部屬和客戶的溝通秘密,通過(guò)「良好的人際關(guān)系」來(lái)助力達(dá)成*績(jī)效。
掌握高效會(huì)議技巧、績(jī)效評(píng)估面談、聚焦、引導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題……
課程大綱
模塊一:卓越領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理藝術(shù)(提高自我效率)
修煉一、我是誰(shuí),我要干什么(角色和定位)
一、管理基礎(chǔ)知識(shí)
1、管理事件討論:管理是不是一種職業(yè),管理的職責(zé)是什么?
2、管理基礎(chǔ)定義和外延
1)管理的常識(shí)
2)管理要厘清執(zhí)行責(zé)任還是管理責(zé)任
二、案例分析:角色錯(cuò)亂的四種典型
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、傳聲筒
三、管理的三大核心職責(zé)(電影賞析):
1、事情怎么管(打造流程)
1)做好重點(diǎn)工作分配
2)用標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范事
2、人手怎么理(無(wú)情制度有情人)
1)不同崗位角色定位
2)職業(yè)思維
3)內(nèi)部客戶原則
3、好結(jié)果怎么拿(目標(biāo)導(dǎo)向)
三、卓越管理者核心素養(yǎng)-做好上級(jí)職務(wù)代理人
案例研討:為什么要輔佐好上級(jí)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):如何才能輔佐好上級(jí)(視頻-研討-總結(jié))
修煉二、管理就是解決問(wèn)題
一、什么是問(wèn)題分析與解決
1、管理者面對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)(帶團(tuán)隊(duì)在條件不具備但完成任務(wù))
2、問(wèn)題分析與解決的價(jià)值
1)系統(tǒng)思維
2)由繁到簡(jiǎn)
3)提升效率
4)整體致勝
二、問(wèn)題分析與解決的步驟
1、界定問(wèn)題
1)多維度發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象
2)優(yōu)選矩陣確定順序
3)工具使用描述現(xiàn)狀(白色思考帽)
4)Smart確定目標(biāo)
2、確定要因
1)頭腦風(fēng)暴列舉要素
2)兩種方法細(xì)化結(jié)構(gòu)
3)影響圈關(guān)注圈內(nèi)部歸因
4)帕累托原則選擇重點(diǎn)
3、思考實(shí)施對(duì)策
1)錨定決策標(biāo)準(zhǔn)
2)設(shè)計(jì)備選方案管理工具
3)ABCD原則細(xì)化行動(dòng)步驟
4)工具使用融入創(chuàng)新(紫色思考帽)
4、落定執(zhí)行
1)甘特圖制定計(jì)劃
2)管理工具預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)(黑色思考帽)
3)積極性建設(shè)性過(guò)程反饋
4)完整評(píng)估總結(jié)
修煉三、管理需要高效溝通
一、高效溝通的藝術(shù)展現(xiàn)
1、溝通的不是語(yǔ)言而是情感
2、溝通的不是情感而是人性
3、工作中溝通的技巧
1)對(duì)上藝術(shù)-述職匯報(bào),管理Boss
2)對(duì)下藝術(shù)-御下有方,保障執(zhí)行
二、跨部門有效溝通技術(shù)
1、墻-跨部門溝通的困境
1)跨部門溝通的場(chǎng)景
2)常常遇到的困境
3)造成困境的原因(目標(biāo)、利益、方法、風(fēng)格)
研討測(cè)試:案例研討、風(fēng)格測(cè)試
2、如何推到這堵墻
1)推墻技巧(融洽氛圍、清晰定位、按部就班、處理異議)
2)職場(chǎng)溝通中的請(qǐng)求藝術(shù)
3)職場(chǎng)溝通中的拒絕藝術(shù)
模塊二:卓越管理者的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)(發(fā)揮他人潛能)
修煉四、管理就是借助他人完成任務(wù)
一、用人藝術(shù)三招(三個(gè)故事的啟示)
1、德不配位,不福反禍(適位)
2、“升”不逢時(shí),難當(dāng)大任(適時(shí))
3、過(guò)猶不及,必受災(zāi)殃(適度)
二、授權(quán)藝術(shù)五法
1、給足儀式感、權(quán)限要合法
2、胡蘿卜大棒、授權(quán)要留責(zé)
3、看人下菜單、視能耐授權(quán)
4、層層下命令、授權(quán)必逐級(jí)
5、有權(quán)要辦事、授權(quán)必追蹤
三、激勵(lì)藝術(shù)七星陣
1、激他所想,勵(lì)他所需
互動(dòng)研討第一步:你來(lái)給這幾種人選擇下激勵(lì)方式?
2、激勵(lì)四原則
互動(dòng)研討第二步:你為什么這樣來(lái)安排?
3、激勵(lì)手段七星陣工具:典型員工激勵(lì)案例庫(kù)
動(dòng)研討第三步:如何細(xì)化你的安排?
1)有能力有態(tài)度,授權(quán)要擴(kuò)大
2)沒(méi)能力有態(tài)度,培訓(xùn)、激勵(lì)與扶持
3)有能力沒(méi)態(tài)度,名譽(yù)、情感給規(guī)劃
4)明星、榜樣公開(kāi)表,獎(jiǎng)金池里乾坤大
修煉五、管理者要培育發(fā)展下屬
一、績(jī)效設(shè)定與面談
1、績(jī)效評(píng)估面談的現(xiàn)狀及實(shí)質(zhì)和目的
1)績(jī)效管理流程
2)績(jī)效評(píng)估面談苦惱現(xiàn)狀
3)績(jī)效評(píng)估面談?wù)勈裁矗催^(guò)去-展未來(lái))
2、績(jī)效評(píng)估面談怎么談
1)績(jī)效評(píng)估面談原則
2)績(jī)效評(píng)估面談2種技巧
3)績(jī)效評(píng)估面談的步驟(暖場(chǎng)-看過(guò)去-展未來(lái)-鼓勵(lì)性結(jié)束)
二、輔導(dǎo)與教練
1、診斷員工提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)
1)輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和目標(biāo)
2)輔導(dǎo)者的角色
2、輔導(dǎo)并跟進(jìn)員工的行為改變
1)輔導(dǎo)氛圍的建立
2)輔導(dǎo)的GROW模型
3、教練式輔導(dǎo)
1)教練式輔導(dǎo)基本技術(shù)(聆聽(tīng)-區(qū)分-發(fā)問(wèn)-回應(yīng))
2)教練式輔導(dǎo)的步驟
模塊三:管理者向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)階之路
修煉六、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的影響力塑造(相互影響,同步卓越)
一、提升影響力,做企業(yè)文化傳播者
1、好的領(lǐng)導(dǎo)者必須是傳播者
研討:*的秘密
2、你就是企業(yè)文化最貴代言人
案例:為什么企業(yè)文化只貼在墻上
二、領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩個(gè)故事
故事1:張瑞敏的權(quán)力影響
故事2:劉備起于微末的秘訣
三、非權(quán)力性影響力的塑造方法-四大工具包
1、原則中心,結(jié)果導(dǎo)向
案例解析:如何網(wǎng)開(kāi)一面
2、立之以德
案例解析:看他如何以德服人
3、展之以才
案例解析:不善人際的技術(shù)總工
4、動(dòng)之以情
案例解析:我們就是要跟著你干(史玉柱二次創(chuàng)業(yè)的故事)
管理者的六項(xiàng)修煉培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238358.html
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