課程描述INTRODUCTION
卓越班組長的七項修煉培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：吳健
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長的七項修煉培訓(xùn)
課程大綱：
修煉一：知己-認(rèn)清一線主管的角色定位及其職責(zé)
.為什么需要一線班組長？
.班組長的職責(zé)是什么？
.班組長在管理中扮演的角色
.人性化與制度化管理的結(jié)合技巧
現(xiàn)場演練：剛?cè)岵?jì)
.一線主管素質(zhì)要求
案例分析：沒有責(zé)任感的年輕人
修煉二：知彼-了解你的管理對象
現(xiàn)象點(diǎn)擊-到底誰的錯？
.新生代員工成長環(huán)境背景
討論：新生代員工特質(zhì)
.新生代員工管理誤區(qū)
.新生代員工管理建議
修煉三：工作指導(dǎo)的技能
.工作指導(dǎo)的重要性
.不完善的指導(dǎo)方法示范
.正確的指導(dǎo)方法示范
.四階段法的確立
.學(xué)員演練
修煉四：現(xiàn)場管理的技能
.5S與現(xiàn)場目視化管理
5S概述
各要素關(guān)系及推進(jìn)要點(diǎn)
推進(jìn)原理及八項要訣
目視化管理的定義及要點(diǎn)
目視化管理的實(shí)施順序
目視化管理的內(nèi)容
.生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理
品質(zhì)的概念及品質(zhì)管理發(fā)展史
品質(zhì)問題產(chǎn)生的原因
QC常用的7種工具
發(fā)掘問題的意識
找出問題根本原因的5Y法
.生產(chǎn)成本的控制管理
增加經(jīng)營利潤引發(fā)的思考
生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)
造成浪費(fèi)的原因
去除非增值活動的方法
.生產(chǎn)交期的控制管理
產(chǎn)銷之間的沖突
生產(chǎn)計劃及安排方式
交期延誤的原因及解決方法
交期管理的三大階段
各階段交期縮短的技巧
修煉五：人際溝通的技能
互動：撕紙游戲
.溝通的定義、作用、方式
.如何開好班前會
.溝通的障礙
影片：《倒鴨子》
.溝通的四大技巧：察、問、聽、反饋
.行為風(fēng)格測試：DISC
四種不同風(fēng)格成員的溝通技巧
漢堡包與“BEST”反饋法
.如何向上司匯報
.如何與同事水平溝通
.如何與下屬溝通
下達(dá)指令的技巧
贊美的技巧
批評的技巧
.跨部門溝通策略
修煉六：員工激勵的技能
觀看影片《永不放棄》
.為什么需要激勵？
需求層次論
雙因素理論
公平理論
期望理論
.討論：你有哪些激勵方法
十六種激勵技巧研討
修煉七：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能
觀看影片《北極大冒險》
.認(rèn)識團(tuán)隊
.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
.領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
.三種典型的風(fēng)格
.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造（7把金鑰匙）
卓越班組長的七項修煉培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238535.html
已開課時間Have start time
- 吳健