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性格與職場(chǎng)溝通培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:
.需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力、增加他人認(rèn)同的管理人員；
.希望有效影響客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客服人員；
.有意在合作、溝通和職場(chǎng)中游刃有余的任何人士；

課程收益:
1認(rèn)識(shí)自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短。客觀認(rèn)識(shí)到自己的性格特征，發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)“盲區(qū)”、個(gè)性上的優(yōu)劣勢(shì)，從而更好地管理和完善自己，爭(zhēng)取揚(yáng)長(zhǎng)避短，成為更成熟的管理者。
2尊重差異，知人善任。管理者必須學(xué)會(huì)以人相處，因?yàn)楣芾砉ぷ饕蕾囁顺晒ΑＡ私獾叫愿竦牟町愋?，意識(shí)到不同性格類型的人在行為風(fēng)格的差異和需求的不同，增強(qiáng)自身的管理彈性；知道如何與不同性格類型的上司、下屬進(jìn)行有效溝通和人際互動(dòng)。做到投其所好、因勢(shì)利導(dǎo)！
3人崗匹配、打造團(tuán)隊(duì)。管理的黃金法則：“用適合自己性格的方式發(fā)展自己”，管理的鉆石法則是：“用適合別人性格和需求的方式領(lǐng)導(dǎo)他人”； 在管理中，發(fā)現(xiàn)個(gè)人天賦，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)，在管理中如何根據(jù)員工的不同個(gè)性優(yōu)勢(shì)分配工作、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，塑造共贏團(tuán)隊(duì)。

課程背景
想學(xué)會(huì)游泳，要懂水性；要提高團(tuán)隊(duì)管理能力，必須懂得人性！
PDP性格測(cè)試可能是目前最流行的行為風(fēng)格測(cè)試，PDP是一種提供簡(jiǎn)明直接的程序以測(cè)量自我認(rèn)知的動(dòng)態(tài)綜合測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)。它可以 測(cè)量出個(gè)人的「基本行為」、「對(duì)環(huán)境的反應(yīng)」、和「可預(yù)測(cè)的行為模式」。25年 來全球已累積有9,600萬人次有效案例，50,000余家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)與政府組織持續(xù)追蹤其有效性。

基于PDP性格測(cè)試的簡(jiǎn)易和有效，目前已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在員工招聘、績(jī)效評(píng)估、職位調(diào)整、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、溝通風(fēng)格評(píng)估等方面。
PDP性格測(cè)評(píng)將人的行為風(fēng)格分為五大類型：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型 和 變色龍型，通過測(cè)評(píng)揭示每個(gè)人的性格類型及其溝通風(fēng)格和行為傾向。幫助測(cè)試者從認(rèn)知自我與現(xiàn)狀分析的角度來拓展團(tuán)隊(duì)管理的能力；學(xué)會(huì)利用PDP理論去了解團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和壓力感；學(xué)會(huì)從性格角度分析團(tuán)隊(duì)成員的行為模式從而避免摩擦；幫助管理者在人際互動(dòng)中應(yīng)付*，游刃有余！

你掌握的不僅僅是一種理論，更是一種工具；它將有效地運(yùn)用到你日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)！
1、選人 ：作為團(tuán)隊(duì)管理者，面對(duì)工作能力和經(jīng)驗(yàn)水平相當(dāng)?shù)膸孜缓蜻x人，誰的加入會(huì)讓團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，誰的加入會(huì)讓團(tuán)隊(duì)遭遇沖突？ 我該如何預(yù)測(cè)他們?cè)趰徫簧系谋憩F(xiàn)，不同候選人的加入對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么樣影響？
2、用人：孫悟空打妖怪，豬八戒搞關(guān)系、沙和尚挑行李。員工的性格不一樣，擅長(zhǎng)的方向自然不一樣。對(duì)于強(qiáng)度、難度、持久度、精細(xì)度、人際關(guān)系交往要求不同的工作，誰更擅長(zhǎng)？作為管理者，該如何在了解員工的性格特征的基礎(chǔ)上用人所長(zhǎng)？
3、管人：成天板著臉，說你沒有人情味；跟下屬勾肩搭背，說你沒有領(lǐng)導(dǎo)威信。員工不同的行為風(fēng)格導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通沖突，作為管理者該如何根據(jù)員工不同的行為風(fēng)格來調(diào)整自己的管理方法？該如何針對(duì)不同性格的員工進(jìn)行個(gè)性化的激勵(lì)？反饋的時(shí)候，如何照顧不同性格的人的心理狀態(tài)？
4、育人：管理者頭疼的是如何讓下屬不斷成長(zhǎng)，獨(dú)擋一面。為何你全心栽培，他卻不為所動(dòng)？員工的成長(zhǎng)與晉升，除專業(yè)能力外，其人格特質(zhì)也必須同步成熟，從而表現(xiàn)出相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)。目標(biāo)感、執(zhí)行力、主動(dòng)溝通、適應(yīng)變化、職業(yè)精神又該如何用PDP工具來挖掘呢？

課程大綱：
第一部分：性格與管理初探
1 案例導(dǎo)入《這個(gè)太太好厲害》
2 管人 — 己所不欲，勿施于人？
3 影響員工的5大因素
4 員工性格與行為風(fēng)格的關(guān)系

第二部分：自我探索篇——解讀神奇的人性地圖
1 領(lǐng)取你的性格密碼（現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試）
2 練習(xí)：不同性格典型特征和強(qiáng)弱勢(shì)的分享與討論
3 老虎型性格 — 直接果斷有魄力 — 老虎特質(zhì)揭秘（典型案例 視頻分析）
4 孔雀 型性格 — 樂觀開朗有魅力 — 孔雀特質(zhì)揭秘（典型案例 視頻分析）
5 考拉型性格 — 安靜平和有親和力—考拉特質(zhì)揭秘（典型案例 視頻分析）
6 貓頭鷹型性格 — 精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)有執(zhí)行力—貓頭鷹特質(zhì)揭秘（典型案例 視頻分析）
7 案例：西游團(tuán)隊(duì)性格解讀

第三部分：識(shí)別他人篇 — 了解不同性格的下屬的人性特征
1 不同特質(zhì)的人如何進(jìn)行人際互動(dòng)？
a 人際交往的典型風(fēng)格
b 可能遭受的誤解
c 馬屁的學(xué)問
2 不同特質(zhì)的人壓力與情緒控制；
a 不同特質(zhì)的壓力來源
b 面對(duì)壓力的情緒反應(yīng)
c 因人而異的情緒調(diào)適方法
3 不同特質(zhì)（老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹）的職業(yè)生涯發(fā)展；
a 喜歡和討厭的工作環(huán)境
b 慣用的工作方式
c 職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及可能的局限
4 不同特質(zhì)的人的性格優(yōu)劣勢(shì)；
a 堅(jiān)定自信 & 難于接近 （對(duì)高老虎的敬而遠(yuǎn)之）
b 熱情開朗 & 自我中心 （對(duì)高孔雀 的哭笑不得）
c 耐心體貼 & 優(yōu)柔寡斷 （對(duì)高考拉的無可奈何）
d 準(zhǔn)確公正 & 吹毛求疵 （對(duì)高老虎的愛恨交加）
PDP測(cè)試：誰適合做領(lǐng)導(dǎo)？ 誰適合做銷售？

第四部分：*管理篇 — 因人而宜的情境化管理
1 如何與不同特質(zhì)下屬進(jìn)行溝通和工作指導(dǎo)（直奔主題、公事公辦 & 委婉含蓄、多聊家常？）
2 如何給不同特質(zhì)下屬授權(quán)（這事你負(fù)責(zé)，否則提頭來見！& 你放心，我會(huì)設(shè)法幫你。）
3 如何與不同特質(zhì)下屬?zèng)Q策（感覺決定一切 & 回避可能不受歡迎的決策）
4 如何激勵(lì)不同特質(zhì)的下屬（老虎需要一座山 & 猴子需要一棵樹）
5 如何表?yè)P(yáng)不同特質(zhì)的下屬（你當(dāng)然得表?yè)P(yáng)我 & 請(qǐng)不要夸我，我會(huì)難為情）
6 如何批評(píng)不同特質(zhì)的下屬（你說我需要改進(jìn)？ & 我做錯(cuò)了什么嗎？）

第五部分：升華管理篇 — 管理不同風(fēng)格的組織
1 案例導(dǎo)入：是金子就會(huì)發(fā)光嗎？
2 團(tuán)隊(duì)也有性格— 快速診斷團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格
3 結(jié)合性格打造戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的多樣化手段
案例分析：誰是最合適加入團(tuán)隊(duì)的那個(gè)人？

第六部分：關(guān)于性格測(cè)評(píng)的一些忠告
1 人人都是性格多面體
2 不要給他人貼標(biāo)簽
3 所有性格的人都能做管理
4 性格測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)答疑

性格與職場(chǎng)溝通培訓(xùn)