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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通密碼
 
講師:李文諾 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

高效溝通密碼培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李文諾    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通密碼培訓(xùn)課程

培訓(xùn)受眾:本課程適用于所有的企業(yè)人員
課程收益:
1.了解溝通的定義和功能。
2.掌握溝通的基本原理,并加以應(yīng)用。
3.熟練運(yùn)用各種渠道達(dá)成溝通的目標(biāo)。
4.掌握根據(jù)不同情境調(diào)整溝通策略的方式。

課程大綱:
一、 前言:溝通就如空氣——重要卻不被重視
二、 溝通不簡單
1.代碼式溝通的誤區(qū)
2.溝通的信息傳遞模型
3.體驗(yàn)溝通

策略篇
三、 主題專注
1.溝通目標(biāo)類型
.信息不對(duì)稱——信息流動(dòng)與平衡
.行為改變——因效用而引起的行為
.情感需求——精神世界滿足
2.溝通習(xí)慣:永遠(yuǎn)目標(biāo)專注
四、 換位思考
1.人最關(guān)注的始終是自己
2.溝通的合二為一模式
.從關(guān)注點(diǎn)挖掘需求
.站在對(duì)方的角度看待問題
3.換位陳述的技巧
五、 選對(duì)方式
1.選擇合適的媒介:各路溝通媒介分析
.社交軟件類溝通
.短信、電話溝通
.郵件溝通
.口頭溝通
.書面溝通
.會(huì)議溝通
2.媒介優(yōu)劣對(duì)比

表達(dá)篇
六、 多聽少說
1.聆聽的藝術(shù):聽鑼聽聲,聽話聽音
2.觀察行為舉止——無聲語言比有聲語言更為真實(shí)
3.引導(dǎo)技術(shù)——如何讓對(duì)方暢所欲言
七、 簡明扼要
1.明確爭點(diǎn)論
.事實(shí)
.價(jià)值
.方法
2.簡潔清晰:結(jié)構(gòu)與銜接
3.重點(diǎn)突出:避免防止說話不著邊際
八、 積極正面
1.正面說法:不給予身邊的人負(fù)面評(píng)價(jià)
2.真誠贊美:發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可
3.傳遞熱情:表情與肢體動(dòng)作
4.及時(shí)認(rèn)錯(cuò):誠實(shí)的態(tài)度更能獲得尊重

情景篇
九、 困難情景溝通

1.溝通僵局:不良對(duì)話心態(tài)
.固執(zhí)己見:過分自我以及情緒劫持
.拒絕溝通:安全感缺失
2.營造和諧的溝通氛圍
.自我控制:欲達(dá)人,先達(dá)己
.給予認(rèn)同:先求同,再存異
.調(diào)整姿態(tài):平等開放的態(tài)度

十、 會(huì)議溝通
1.會(huì)議組織:如何去開該開的會(huì)議
.會(huì)議前期控制:從源頭上杜絕“會(huì)海”現(xiàn)象
.確定內(nèi)容:絕不開毫無準(zhǔn)備的會(huì)議
2.會(huì)議過程控制:消滅會(huì)議頑疾
.時(shí)間控制:讓會(huì)議按時(shí)結(jié)束
.議題控制:防止會(huì)議跑題
3.會(huì)議記錄:讓會(huì)議有始有終
.會(huì)議記錄的意義:有章可循,落到實(shí)處
.會(huì)議記錄工具:保留最原始的會(huì)議素材
總結(jié):《雄辯的藝術(shù)》:邏輯、情感與人格

【講師背景】
Lectora中國區(qū)服務(wù)中心課件開發(fā)專家
微軟辦公軟件大師級(jí)認(rèn)證講師(Microsoft Ofice Specialist Master)
國際演講會(huì)金牌演講人
TEDx演講教練
JA青年成就溝通導(dǎo)師
AACTP國際注冊培訓(xùn)師
*ICQAC認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

【職業(yè)經(jīng)歷】
合眾人壽、CVTE高級(jí)培訓(xùn)師。畢業(yè)于中山大學(xué)資訊管理系,后進(jìn)修華盛頓大學(xué)《公眾演講》、凱斯西儲(chǔ)大學(xué)《情商領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。在通信、咨詢及金融業(yè)供職多年,跨領(lǐng)域融會(huì)貫通,歷任文秘、市場、運(yùn)營、顧問、培訓(xùn)等崗位,練就職場多面手。曾參與多個(gè)NGO項(xiàng)目在國內(nèi)的推廣,在商務(wù)演講、情景溝通及會(huì)議營銷等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

高效溝通密碼培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238728.html

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    參加課程:高效溝通密碼

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李文諾
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)