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高效問題解決方法

課程收益
1. 情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；
2. 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
3. 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4. 計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。

課程背景
對于每日如履薄冰的經(jīng)理人而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。
經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風險！一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"*"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。

 課程大綱  Outline
 
一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2. 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5. 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

二、原因分析
核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和*的成本找出最可能的原因與機會。
1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2. 比較的事實是什么？
3. 如何辨別獨特的差異與變化？
4. 如何確定*的比較方法？
5. 如何辨識及檢測可能的原因？
6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7. 選擇最可能原因
8. 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

三、決策制定
核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的*方案。
1. 您想決定什么？您決策的標準是什么？
2. 闡明決策目的
3. 確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡
4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
5. 與標準相比較，您的替代方案是什么？
6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7. 做出決策
8. 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

四、計劃分析
核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用——為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
1. 希望的最終結(jié)果是什么？
2. 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
3. 確定必要的任務(wù)、職責及時限。
4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5. 發(fā)生問題的原因是什么？
6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？
7. 應(yīng)急方案是什么？
8. 您充分利用機會的打算是什么？
9. 何時啟動應(yīng)急方案？
10. 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

劉百功
*ALAMO公司《AdvantEdge:管理者之劍》 認證導師

資歷背景 
1. 普智私董學院 院長
2. 德榮投資集團 創(chuàng)始人、董事長
3. 國際組織學習協(xié)會（ISOL）  中國區(qū)首席培訓師
4. *ALAMO公司《AdvantEdge:管理者之劍》 認證導師
5. 中國“復(fù)雜商業(yè)問題解決能力”訓練專家
6. 國內(nèi)最實效的TTT訓練導師
7. 暢銷書《掘金TTT----拿培訓成果說話》作者

授課風格
1. 輔導技術(shù)剛?cè)岵挥姓芾矶ㄋ子哪呐嘤栵L格和對培訓結(jié)果的執(zhí)著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果
2. 通過豐富而有針對性的輔導方法，做到了深入淺出、互動實效，使參訓者在所學領(lǐng)域得以巨大突破

授課經(jīng)驗
寶鋼集團、中信集團、中集集團、中糧集團、中石油、中石化、中海油、中國航天集團、中國航空科技集團、中國航空器材集團、成飛集團、國家電網(wǎng)、廣發(fā)集團、徐工集團、三一集團、中聯(lián)重工、中國樂凱集團、中國電信、中國移動、大唐電信、中興通訊、攜程、奇虎360、騰訊、阿里巴巴、百度、網(wǎng)易、完美世界、用友軟件、共進電子、方正科技、科大訊飛、世紀互聯(lián)、迅雷、南京普天通訊、紫光傳媒、漢王科技國家電網(wǎng)、國家電力研究院、國家核電、中國核電工程公司、中電公司、神華集團、上海電力、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、西電集等

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