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質(zhì)量管理意識(shí)提升培訓(xùn)

課程背景：
供應(yīng)商質(zhì)量管理作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，直接影響到組織的成功與否，優(yōu)秀的供應(yīng)商質(zhì)量管理者應(yīng)從組織戰(zhàn)略出發(fā)了解質(zhì)量管理與供應(yīng)商管理的關(guān)系，熟練使用供應(yīng)商管理工具。本培訓(xùn)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)大量生動(dòng)、詳實(shí)的案例與學(xué)員共同分析，使學(xué)員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理中具體工具的方法運(yùn)用，學(xué)習(xí)解決對(duì)策

課程大綱：
第一章質(zhì)量基本概念
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
風(fēng)險(xiǎn)管理概述

第二章質(zhì)量管理?xiàng)l款要求與風(fēng)險(xiǎn)管理
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款介紹;
組織環(huán)境
理解組織及其環(huán)境總則
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系及其過(guò)程
策劃
應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
變更的策劃

第三章:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量意識(shí)
人員風(fēng)險(xiǎn)管理
設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理
作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
環(huán)境與安全風(fēng)險(xiǎn)管理

第四章、客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量理念
客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估準(zhǔn)則
不了解顧客的后果
識(shí)別顧客要求
與投訴相關(guān)的基本概念
客戶投訴的產(chǎn)生與發(fā)展
妥善處理客戶投訴的意義
客戶投訴背后的期望
價(jià)格問(wèn)題引起的投訴
客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意
客戶對(duì)提供的服務(wù)不滿意

第五章供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量理念
材料問(wèn)題以及風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)品追溯性批次管理問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
刀具及工裝管理問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
包裝規(guī)范問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
檢驗(yàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
檢驗(yàn)及技術(shù)文件管理問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
設(shè)備管理問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制措施
供應(yīng)商調(diào)查選擇評(píng)價(jià)

第六章、用質(zhì)量成本評(píng)價(jià)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)量成本的本質(zhì)及管理經(jīng)歷階段
質(zhì)量成本的定義與分類

質(zhì)量管理意識(shí)提升培訓(xùn)