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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)
 
講師:蘭潔 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:蘭潔    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧課程

培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、企業(yè)企劃部主管及各部門(mén)相關(guān)管理人員等。

培訓(xùn)收益:
1、危機(jī)預(yù)警從理念變革開(kāi)始;
2、教授學(xué)員遠(yuǎn)離危機(jī)的陷阱;
3、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因和影響;
4、協(xié)助學(xué)員建立有效的危機(jī)公關(guān)小組;
5、配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場(chǎng)反應(yīng)能力;
6、強(qiáng)化學(xué)員建立應(yīng)對(duì)媒體的策略和方法;
7、從危機(jī)公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧;
8、讓企業(yè)在危機(jī)面前不再犯下原則性錯(cuò)誤。

課程大綱:
第一部分:危機(jī)公關(guān)篇
一、危機(jī)公關(guān)5S原則
1、承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDERTHEMATTER)
2、真誠(chéng)溝通原則(SINCERITY)
3、速度第一原則(SPEED)
4、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)
5、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)
二、危機(jī)公關(guān)的五個(gè)階段(案例分析)
1、全員預(yù)警階段
2、全員評(píng)估階段
3、全員模擬階段
4、全員恢復(fù)階段
5、全員總結(jié)階段
三、危機(jī)公關(guān)的“十面埋伏”攻略
1、樹(shù)立新型的公關(guān)思維模式
2、內(nèi)部攻略:疏堵結(jié)合
3、裁員攻略:齊心協(xié)力,共渡危機(jī)
4、消費(fèi)者攻略:溝通,重建信任
5、公眾攻略:低調(diào)
6、媒體攻略:建立良好的合作關(guān)系
7、合作伙伴攻略:分擔(dān)責(zé)任,大局為重
8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻略:任何時(shí)候都不詆毀同行
9、社會(huì)團(tuán)體攻略:找對(duì)你的粉絲群

第二部分:如何應(yīng)對(duì)媒體?
一、認(rèn)識(shí)媒體
1、媒體是什么?朋友、敵人、野獸?防火、防盜、防記者?
2、媒體的特性
(1)復(fù)雜的媒體環(huán)境;
(2)新媒體的特點(diǎn);
(3)媒體分類版圖;
(4)媒體的尷尬;
3、媒體是一把“雙刃劍”
4、媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境
5、分析媒體的環(huán)境變化
6、認(rèn)清媒體的殺手锏:直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大
7、新媒體時(shí)代的特性
(1)網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)
(2)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的四個(gè)建議
(3)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的五個(gè)誤區(qū)
二、認(rèn)識(shí)記者
1、職業(yè)特點(diǎn):行動(dòng)快、好奇、懷疑精神
2、記者采訪形式:常規(guī)方式、偷拍暗訪、
三、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者?
1、“百事通”型及對(duì)策
2、“旁敲側(cè)擊”型及對(duì)策
3、“機(jī)關(guān)*”型及對(duì)策
4、“偷換概念”型及對(duì)策
5、“飛鏢投手”型及對(duì)策
6、“迫不及待”型及對(duì)策
7、“套近乎”型及對(duì)策
8、“幽默搞笑”型及對(duì)策
9、“沉默寡言”型及對(duì)策
10、“故作糊涂”型及對(duì)策
四、與媒體合作的技巧
1、選擇合適的新聞發(fā)言人
2、討論:危機(jī)來(lái)臨,“堵住”媒體是下策:
3、應(yīng)對(duì)媒體,化解危機(jī)
4、不要讓媒體興奮起來(lái)
5、為企業(yè)營(yíng)造有利的擬態(tài)環(huán)境
6、為媒體和公眾設(shè)置議程
7、議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”
9、借力媒體,轉(zhuǎn)“危”為“安”,轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”
(1)媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)
(2)策劃媒介事件要領(lǐng)
(3)媒介造勢(shì)三步曲

危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/240729.html

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    參加課程:危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
蘭潔
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)