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中國企業(yè)培訓講師
微信營銷七步法實戰(zhàn)技巧
 
講師:劉華鵬 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

微信營銷實戰(zhàn)技巧

· 營銷副總· 銷售經(jīng)理· 品牌經(jīng)理· 銷售工程師· 其他人員

培訓講師:劉華鵬    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

微信營銷實戰(zhàn)技巧

課程收獲
1、全面系統(tǒng)了解營銷與銷售的區(qū)別;
2、全面系統(tǒng)了解微信營銷七步法概念;
3、掌握目標客戶定位與分析的基本方法;
4、掌握通過微信與客戶建立信任的技巧和方法;
5、掌握通過微信挖掘客戶需求的技巧和方法;
6、掌握通過微信引導客戶立項、推介產(chǎn)品技巧和方法;
7、掌握常見的客戶異議處理的技巧和方法;
8、掌握成交及售后服務的常用技巧和方法;

課程大綱
第一講:營銷與銷售的區(qū)別
1、點VS體的關系
2、由內向外VS由外向內
3、產(chǎn)品中心VS客戶中心
4、“賣好”VS:“好賣”
5、4P理論VS營銷七步法
案例:推銷、營銷、品牌比較分析

第二講:微信營銷七步法概述
1、目標客戶定位與分析
2、通過微信互動建立信任
3、挖掘客戶潛在需求
4、引導立項、推介產(chǎn)品
5、客戶異議處理
6、談判成交、回收賬款
7、卓越售后服務
案例:中國招投標網(wǎng)成交案例分析

第三講:目標客戶定位與分析
微信營銷先瞄準后開*
1、目標客戶定位:她是你的菜嗎?
目標客戶定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標客戶?
互聯(lián)網(wǎng)幫你找對客戶成大單
3、微信添加對方前的六要素分析
借助互聯(lián)網(wǎng)進行接觸前的客戶分析
4、如何提升微信添加通過率?
讓她覺得你真實可靠相見恨晚
5、如何從對方微信圈內容分析客戶?
客戶的微信朋友圈是她的精神家園
案例與討論:環(huán)融集團客戶定位分析

第四講:通過微信互動建立信任
先賣自己,再談產(chǎn)品
1、你準備用誠心贏得她的真心嗎?
把最真實的一面呈現(xiàn)給她,不要裝逼
2、你的行為和形象她會討厭嗎?
設計一個讓她驚喜的微信名片
3、你有什么值得她愛?
給客戶一個購買的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎?
不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎?
說話要真誠,多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎?
注意傾聽,了解客戶的所思所想
7、你說的時候,她能聽到嗎?
留心她在什么時候接收最方便
8、誰都不喜歡被冷落,你經(jīng)?;貞龁幔?br /> 朋友圈適時互動贏得芳心
9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?
讓她覺得你是有血有肉的人
10、產(chǎn)品靠譜嗎?能給她帶來安全感嗎?
讓她知道不只是她購買了這款產(chǎn)品
11、你有感動過她嗎?
攻心為上,攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位?
定時分享干貨,讓她自發(fā)給你點贊
13、情人眼里出西施
不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
熱情的銷售員最容易成功
15、如何和四類客戶“同流”?
識別客戶性格,同流交心
案例:葛經(jīng)理的客戶為何那么鐵?

第五講:挖掘客戶潛在需求
價值比感情更忠誠
1、判斷客戶需求的方法
消費者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
挖掘需求,學會聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
挖掘需求,更在于問
4、如何借機創(chuàng)造需求
交心到位交易自然成
5、有價值才會永恒
充分圍繞產(chǎn)品的價值做文章
案例:趙本山是如何賣拐的?

第六講:引導立項、推介產(chǎn)品
先勾引,再上癮
1、選擇合理時機推出產(chǎn)品
交心到位,交易自然成
2、產(chǎn)品的不同展示方式
立體展示產(chǎn)品
3、先別談價格,只塑造價值
先談價必掉價
4、客戶的案例更能打動客戶
用案例引導客戶
5、網(wǎng)絡時代把握產(chǎn)品互動性
微信產(chǎn)品推介分析
案例:環(huán)融集團產(chǎn)品展示現(xiàn)場模擬

第七講:客戶異議處理
客戶異議很有“意義”
1、客戶異議的概念
排除異議,方可成交
2、客戶異議的分類
三類九種異議
3、客戶異議處理方式
六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
異議就是成交的突破口
5、以退為進避免與客戶沖突
學會與客戶婉轉迂回
案例:小華是如何處理三大異議的?

第八講:談判成交、回收賬款
沉著冷靜、落袋為安
1、該出手時就出手
該出手時決不能心軟
2、成交是自我內心的較量
敢于要求,執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
讓客戶感覺到?jīng)Q策是對的
案例:廣電集團項目成交案例分析

第九講:卓越售后服務
服務也是營銷
1、產(chǎn)品、服務與品牌
2、1與21的關系
3、服務打破同質、凝聚情感
4、售后服務方式種種
案例:海底撈產(chǎn)品與服務營銷分析
第十講:疑難問題自由問答
開放40分鐘,大家提問,老師一一解答。

講師背景
»劉華鵬,優(yōu)秀黨員、AI+新媒體營銷實戰(zhàn)專家
»北京中科匯聯(lián)(人工智能準科創(chuàng)板)獨立董事
»工業(yè)和信息化部認證人工智能應用高級工程師
» 曾在商務部-中國服務外包研究中心任職六年
»十五年互聯(lián)網(wǎng)及人工智能領域管理和工作經(jīng)歷
»專注于人工智能與新媒體營銷模式創(chuàng)新的結合
»國內第一批電子政務+數(shù)字城市專業(yè)的研究生
»工程管理學士、數(shù)字城市碩士、企業(yè)金融博士
»北大/清華/復旦 /中大等高??偛冒嗵丶s講師

微信營銷實戰(zhàn)技巧


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241340.html

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劉華鵬
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