課程描述INTRODUCTION
向下溝通與激勵人心
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向下溝通與激勵人心
課程大綱
上篇:《向下溝通》
一. 管理溝通的2-2基礎(chǔ)
1管理溝通的兩個前提
樹立威信;建立信任
思考:我最信任的人?我最不信任的人?為什么?
2溝通中的兩種需求
視頻觀看及討論:挑戰(zhàn)的面談
解決問題 Result;贏得人心 Heart
思考與討論:工作中,人性的需要有哪些?
二. 管理溝通的5-5-2工具包
1管理溝通5項守則
KP1尊重下屬
KP2同理傾聽
KP3促進(jìn)參與
KP4適當(dāng)分享
KP5提供支持
2管理溝通的5步流程
開啟討論
澄清問題
發(fā)展方案
達(dá)成共識
總結(jié)結(jié)論
32條推展技巧
確認(rèn)相互了解
提出流程建議
三. 回顧與行動計劃
綜合練習(xí)
下篇《激勵人心的秘訣》
激勵原理、激勵模型、測試工具
1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心:人人渴望被認(rèn)可(激勵原理)
2.激勵的七個要素(激勵模型)
設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
期望最好的結(jié)果
關(guān)注所有人和事
使認(rèn)可個人化
講述故事
一起慶祝
樹立榜樣
3.激勵問卷(測試工具)
精準(zhǔn)測試:現(xiàn)階段,我的(或管理團(tuán)隊的)激勵水平
解析說明:激勵問卷評分方法
提高分?jǐn)?shù):我的(或管理團(tuán)隊的)優(yōu)勢和短板在哪里
學(xué)以致用:(案例、練習(xí)----復(fù)制你的領(lǐng)導(dǎo)力)
4.第一個要素:設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
承諾產(chǎn)生于個人的價值觀
目標(biāo)+反饋令我們投入;激勵是反饋
案例:李云龍的特別激勵-《亮劍》(片段)
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(1)
5.第二個要素:期望最好的結(jié)果
羅森塔爾效應(yīng):高期望導(dǎo)致高績效
皮革馬列翁效應(yīng):積極的設(shè)想創(chuàng)造積極的可能性
案例:《卡特教練》-讓希望牽引績效達(dá)成
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(2)
6.第三個要素:關(guān)注所有人和事
釋放積極性:走動關(guān)心而不是走動管理
記住,你不是來走秀的:逗留一下
案例:李云龍的日常激勵-《亮劍》(片段)
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(3)
7.第四個要素:使認(rèn)可個人化
日常觀察:了解團(tuán)隊成員所喜歡的
花些時間去考慮-讓資源呈現(xiàn)最有效的使用效果
案例:政論片《大國外交》(片段)
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(4)
8.第五個要素:講述故事
案例:斯坦福大學(xué)關(guān)于故事影響效果的測試
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的講故事者
工具:如何講一個好故事(啟發(fā):奧斯卡獲獎大片編?。?br />
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(5)
9.第六個要素:一起慶祝
用慶祝構(gòu)建大家庭
用慶祝強(qiáng)化價值觀
案例:同級別榜樣的激勵作用
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(6)
10.第七個要素:你要成為團(tuán)隊成員的榜樣
信任的基礎(chǔ)/領(lǐng)導(dǎo)者先開始
工具:DWYSYWD;處方:DWWSWWD
案例:最好的激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則
練習(xí):激勵人心的一百五十種方法(7)
向下溝通與激勵人心
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241442.html
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