課程描述INTRODUCTION
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳琳翰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：120天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
課程背景
千軍易得，一將難求！兵慫慫一個，將慫慫一窩！一家養(yǎng)老機構(gòu)沒有一名優(yōu)秀的院長是無法打造出一支精良團隊的，是無法實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的，是無法形成自己核心競爭力和比較優(yōu)勢的,所以院長是一家機構(gòu)能否取得成功，并持續(xù)運營的關(guān)鍵因素,因此在養(yǎng)老機構(gòu)籌劃初期就要尋覓人才，找到一名優(yōu)秀的院長是每家養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)運營收益的必備條件。
自2013年*頒布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（35號文），被業(yè)內(nèi)人士稱為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)元年，截止到2020年為止，經(jīng)過7年時間，隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，康養(yǎng)項目的爭相落地，人才緊缺現(xiàn)象越發(fā)突出，尤其是養(yǎng)老機構(gòu)院長類高管人才，招聘和培養(yǎng)成為康養(yǎng)項目投資人的心頭痛。業(yè)內(nèi)普遍存在著空降的優(yōu)秀院長難以融入本單位和現(xiàn)有機構(gòu)團隊，常常出現(xiàn)水土不服、跳槽率高的情況。反觀由本單位培養(yǎng)的，在任職時間比較長的儲備干部或綜合管理崗位，會對本單位有著深厚的感情，以及相同的價值觀，會特別認(rèn)同所屬機構(gòu)的文化、宗旨以及價值觀等，很少出現(xiàn)離職、跳槽的狀況。
隨著未來中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，更多康養(yǎng)項目的落地，院長類高管人才會越發(fā)緊缺，為了能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)運營收益持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)，康養(yǎng)項目投資人應(yīng)該明確要自己培養(yǎng)“鐵桿”院長，通過“送出去，請進來”的方式培養(yǎng)出與本單位相匹配的優(yōu)秀院長將會是現(xiàn)階段最有效的措施。
在此背景下，養(yǎng)老商學(xué)院特別推出由陳琳翰先生（民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專家委員會主任、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會住建部養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專業(yè)委員會專家、民政部北京社會職業(yè)管理學(xué)院客座教授)親自運營數(shù)千張機構(gòu)床位的實戰(zhàn)派先行者,全程主導(dǎo)授課的“咨詢式培訓(xùn)，教練式輔導(dǎo)”優(yōu)秀院長私教班。陳琳翰先生將結(jié)合自己10多年在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的寶貴經(jīng)驗以及該領(lǐng)域投資上千萬所得出的實戰(zhàn)教訓(xùn)，通過小班面對面授課的方式，傾囊相授協(xié)助各單位、各養(yǎng)老機構(gòu)的投資人快速培養(yǎng)出與自己單位相匹配的優(yōu)秀院長。
報名對象：院長、副院長、主任、儲備干部（與本機構(gòu)簽訂5年以上服務(wù)協(xié)議）
課程設(shè)置
學(xué)制6個月，*開課時間：2020年10月
第一階段（1個月）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)同力等基礎(chǔ)知識和基本技能，考試合格后方能進入第二階段學(xué)習(xí)；
第二階段（3個月）：全面進入現(xiàn)場實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，跟班作業(yè)、親手操作，全程考試、以答辯等方式接受考核。主修13個領(lǐng)導(dǎo)力策略和方法；
第三階段（2個月）：進入院長實習(xí)崗位，擔(dān)任分管不同部門的副院長和院長，全面驗證工具、模型、流程和方法論。
學(xué)員收獲
1、六個月內(nèi)成為三有（有態(tài)度、有能力、有業(yè)績）四會（會干、會說、會寫、會學(xué)）型優(yōu)秀院長：實戰(zhàn)、實操、實用、實效。
2、由導(dǎo)師和導(dǎo)師帶領(lǐng)的團隊為學(xué)員提供6個月的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，確保學(xué)習(xí)成果落地，實現(xiàn)學(xué)以致用、知行合一。
課程特色
1、在崗訓(xùn)練：在實際的工作場景里親自擔(dān)任不同階段的相關(guān)職務(wù)，親手操作各項運營管理事務(wù)。
2、言傳身教：制定嚴(yán)格的實訓(xùn)計劃和考核節(jié)點，保證按照教學(xué)計劃執(zhí)行“傳、幫、帶”達到預(yù)期效果。
3、目標(biāo)清晰：嚴(yán)格對標(biāo)院長勝任力模型要求，確保全面掌握系統(tǒng)化理論知識與提升實際動手能力的雙目標(biāo)。
4、“文武雙全”：以現(xiàn)代師徒制“拜師學(xué)藝”的方式。由陳琳翰教授親自帶教考核與輔導(dǎo)，不僅培養(yǎng)康養(yǎng)專業(yè)知識和技能，更注重培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)忠誠、持續(xù)學(xué)習(xí)等各項優(yōu)秀職場能力。
5、個性輔導(dǎo)：導(dǎo)師將會根據(jù)學(xué)員進步的速度及時調(diào)整計劃，因材施教，進行個性化有針對性的輔導(dǎo)（特別是培養(yǎng)1+X能力、“T”字形知識與能力結(jié)構(gòu)）。
課程體系
1、量身定制學(xué)習(xí)成長計劃，以領(lǐng)導(dǎo)力為核心，以管理技能為目標(biāo)的實操訓(xùn)練項目
2、院長任職資格
3、院長勝任力模型
4、“三考模式”：1、理論考試；2、作業(yè)考核；3、態(tài)度考察
5、“1236789”運營管理全程實操
6、工具、模型、流程、方法論
7、目標(biāo)、愿景、素養(yǎng)、價值觀
8、學(xué)習(xí)型團隊、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
課程模塊
運營管理 | 運營服務(wù) | 規(guī)劃與改造 | 床位營銷 | 產(chǎn)品設(shè)計 | 風(fēng)險管控 | 財務(wù)成本控制 | 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 | 政策解讀 | 團隊建設(shè) | 智慧養(yǎng)老 |
人力資源管理 | 項目頂層設(shè)計 | 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合 | 服務(wù)質(zhì)量提升 | 旅居養(yǎng)老 | 院長領(lǐng)導(dǎo)力提升 | 營銷策略 | 投融資
課程內(nèi)容
第一階段 基礎(chǔ)課程 理清思路
學(xué)習(xí)時間 1個月
1、我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策預(yù)判
2、我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場預(yù)測
3、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)態(tài)的商業(yè)模式、營業(yè)模式的內(nèi)涵與外延
4、從0到1，如何打造一個可以盈利的康養(yǎng)項目
5、院長勝任力的目標(biāo)實現(xiàn)（提高勝任力的成長計劃、學(xué)習(xí)計劃）
6、對于領(lǐng)導(dǎo)力提升的13個具體方法
7、如何提升院長的責(zé)任心：① 把自己當(dāng)老板；② 把自己當(dāng)入住長者；③ 把自己當(dāng)入住長者家屬；④ 把自己當(dāng)員工；⑤ 把自己當(dāng)社會大眾
第二階段 中級課程 掌握工具
學(xué)習(xí)時間 3個月
1、如何做好會議管理
2、如何做好行政管理
3、如何制訂規(guī)劃與計劃：如何做好養(yǎng)老院日、周、月、季度、半年度、年度目標(biāo)計劃管理
4、如何做好風(fēng)險防控與應(yīng)急處理：做好養(yǎng)老院內(nèi)部接待與外部關(guān)系維護，懂得人情世故，處處留心皆學(xué)問，人情練達即文章
5、如何做好人力資源管理：分為6個環(huán)節(jié)（選、用、預(yù)、留、考、退），8個模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、績效管理、檔案管理、員工關(guān)系、企業(yè)文化），9個結(jié)果（考試合格、考核成功、考察優(yōu)秀、業(yè)績達成、能力達標(biāo)；責(zé)任心、上進心、事業(yè)心，心心向上；學(xué)習(xí)力、專注力、戰(zhàn)斗力，力力極強）
6、如何提升院長的上進心：① 8小時之內(nèi)求生存，8小時之外求發(fā)展；② 有極強的求知欲，相信能通過自己的能力與知識實現(xiàn)內(nèi)部管理目標(biāo)；③ 不管費用報不報銷，都愿意參加各種有價值的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自己的運營管理能力；④ 愿意主動學(xué)習(xí)，愿意主動傳幫帶，當(dāng)一名優(yōu)秀的教練型管理者；⑤ 養(yǎng)成學(xué)習(xí)和讀書的習(xí)慣，特別善于詢問，不懂就問。
7、如何提升院長的事業(yè)心：① 勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞（工作不分上班下班，業(yè)務(wù)不分崗內(nèi)崗?fù)?，喜歡和老人打交道）；② 要有強烈的人文關(guān)懷的主動意識；③ 有強大的自驅(qū)力；④ 有清晰的愿景和明確的目標(biāo)；⑤ 成為大家學(xué)習(xí)的榜樣
8、如何做好采購管理
9、如何做好財務(wù)管理：① 讀懂養(yǎng)老院內(nèi)部三大報表才能抓住經(jīng)營工作重點和管理工作難點；② 如何編制養(yǎng)老院經(jīng)營分析報告；③ 如何控制養(yǎng)老機構(gòu)跑冒滴漏現(xiàn)象，做好成本控制
10、如何做好營銷策劃與銷售執(zhí)行：① 營銷的模型工具流程方法論（STP、4P、4C、5W2H）；②小體驗、大蓄客—如何做好試營業(yè)前的宣傳與推廣；③ 中體驗、強蓄客—如何提升試營業(yè)期間的客戶滿意度和入住率；④ 快轉(zhuǎn)化、強營銷—正式運營階段如何實現(xiàn)快速提高入住率？
11、如何做好組織設(shè)計與三定方案
12、如何設(shè)計各種業(yè)務(wù)流程SOP
13、如何做好團隊培訓(xùn)
14、學(xué)習(xí)康養(yǎng)項目必勝的“1236789”運營方案
15、如何做好服務(wù)質(zhì)量的PDCA管理:善于制定計劃，如何解決執(zhí)行過程中各種棘手的問題？做好監(jiān)督檢查，沒有檢查就沒有執(zhí)行，重視復(fù)盤與總結(jié)、反饋與提升
第三階段 高級課程 實操演練
學(xué)習(xí)時間 2個月
1、模擬擔(dān)任部門專業(yè)管理崗位負(fù)責(zé)人，開展相應(yīng)崗位的實踐工作；
2、模擬擔(dān)任副院長，開展綜合管理工作；
3、擔(dān)任見習(xí)院長，協(xié)助院長開展工作；
4、擔(dān)任執(zhí)行院長，對任職單位的經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。
師資介紹
陳琳翰 先生 “脫掉西裝深入一線從護理員做起，10年探索10年積累”
中國10大品牌天佑安康養(yǎng)老集團 董事長、首席合伙人
聯(lián)合國項目事務(wù)署 特邀演講嘉賓
民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專家委員會 主任
民政部北京社會職業(yè)管理學(xué)院 客座教授
住建部中國房協(xié)養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專業(yè)委員會 專家
中國坐標(biāo)營銷理論創(chuàng)始人、營銷策劃 專家
國家老年服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會 委員
全國首屆養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人文精神獎獲得者
浙江大學(xué) 客座教授
河南省人口學(xué)會積極應(yīng)對老齡化專業(yè)委員會 副主任委員
四川省眉山市彭山區(qū)政府養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 發(fā)展顧問
鄭州市醫(yī)院協(xié)會老年病管理專業(yè)第二屆委員會 常委
環(huán)球時報、生命時報、環(huán)球網(wǎng)評選的“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖人物”
歐英明德咨詢集團創(chuàng)始人、首席咨詢師、首席培訓(xùn)師
上海和佑養(yǎng)老集團、和佑尊長園品牌創(chuàng)始人
河南科技出版社出版《中國養(yǎng)老運營管理與照護系列教材（10 本）》主編
北京師范大學(xué)出版社出版《老年政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)》編委
全套 110 本《中國養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP）》主編
社會科學(xué)文獻出版社出版《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融藍(lán)皮書中國養(yǎng)老金融發(fā)展報告》2017、2018版編委
機械工業(yè)出版社出版《養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營與管理》副主編
頒發(fā)證書
學(xué)員學(xué)完所有課程并且考核合格者，商學(xué)院頒發(fā)《卓越養(yǎng)老院院長結(jié)業(yè)證書》
學(xué)習(xí)費用
學(xué)習(xí)費用：12萬元人民幣/人（含學(xué)費、教材講義費用、教務(wù)費等；不含食住、差旅、國內(nèi)項目考察等費用）
報名程序
提交報名申請表 →審核報名資料→參加院長任職資格考試→安排面試→發(fā)放入學(xué)通知書
被錄取者向?qū)W院提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件，2寸照片4張，在規(guī)定時間內(nèi)繳納學(xué)費及辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)，學(xué)費繳納后帶入學(xué)通知書報道。
養(yǎng)老機構(gòu)院長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241449.html
已開課時間Have start time
- 陳琳翰