課程描述INTRODUCTION
disc性格分析與高效溝通
· 全體員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
disc性格分析與高效溝通
【課程背景】
龍生九子,各有所長(zhǎng);花開(kāi)百朵,各秉風(fēng)情。天地生人,有如天空開(kāi)闊者,胸有丘壑,領(lǐng)百萬(wàn)兵有如春雨溫和者,柔性善施,撫慰人心有如駿馬自由者,馳騁千里,逐風(fēng)而行有如山崖堅(jiān)定者,沉著大氣,雷霆不驚。
沒(méi)有一種性格比其他人好,沒(méi)有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對(duì),找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。DISC做為世界500強(qiáng)常用的測(cè)評(píng)工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。
掌握了性格分析,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,完善自身可以明辨他人,百戰(zhàn)不殆。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解員工性格類(lèi)型,就能通過(guò)得其心而得其人:找“貓頭鷹型”員工當(dāng)財(cái)務(wù),任命“老虎型”員工開(kāi)拓業(yè)務(wù),讓“孔雀型”人才負(fù)責(zé)策劃、公關(guān)……
課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質(zhì)』,并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)
2.懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基,以及有效且快速改善缺點(diǎn),提高績(jī)效
3.迅速且精準(zhǔn)的判斷他人『人格類(lèi)型』,并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』
4.掌握人性,快速提高人際敏感度,并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧,快速提高銷(xiāo)售成交率
5.掌握每個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)性和行為模式,運(yùn)用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧度,并能讓人盡其才
7.提升夫妻與親子關(guān)系的和諧
【授課形式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video
教練提問(wèn)—Question
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
認(rèn)識(shí)溝通
1、 溝通對(duì)每個(gè)人的意義
2、 影響溝通的障礙
3、 如何重建我們的溝通行為
4、溝通的三腦原理
5、溝通的十二字箴言
二、傾聽(tīng)并理解對(duì)方
1、 視頻《心靈點(diǎn)滴》片段 我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
2、 為什么需要傾聽(tīng)
3、 傾聽(tīng)會(huì)帶來(lái)什么
4、 如何運(yùn)用提問(wèn)與回應(yīng)技巧幫助聆聽(tīng)
5、 蝸牛傾聽(tīng)流程
6、 參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚(yú)死了》
7、 喬哈里溝通之窗認(rèn)知
8、 反饋的目的與意義
參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》
三、DISC性格認(rèn)知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
性格解析的二維思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
視頻分析:科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)
2、DISC性格測(cè)評(píng)
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì):掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
4、 控制劣勢(shì):控制各種性格的不足
四、DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識(shí)別
1、 什么影響了你的溝通風(fēng)格
2、 識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型(D型)
D型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、打招呼、匯報(bào)工作、互動(dòng)、應(yīng)對(duì)壓力
Dominance支配型(指揮者)的工作特性
與“D”型人相處的五個(gè)基本原則
3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型(I型)
I型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、打招呼、應(yīng)對(duì)壓力
Influence影響型(社交者)的工作特性
與“I”型人相處的五個(gè)基本原則
4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型(S型)
S型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、與人相處、面對(duì)壓力、工作狀態(tài)
Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
與“S”型人相處的五個(gè)基本原則
5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型(C型)
C型人代表人物及特質(zhì)
視頻點(diǎn)評(píng)示范
視頻分解解析:出場(chǎng)、互動(dòng)、匯報(bào)工作、面對(duì)壓力
Compliance謹(jǐn)慎型(思考者)的工作特性
與“C”型人相處的五個(gè)基本原則
五、DISC性格認(rèn)知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類(lèi)型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練: 如何向上申請(qǐng)資源?
如何做好工作匯報(bào)?
與D型上司的溝通方式
與I型上司的溝通方式
與S型上司的溝通方式
與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類(lèi)型的同事和諧相處
情境訓(xùn)練:如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接?
與D型同事的相處方式
與I型同事的相處方式
與S型同事的相處方式
與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類(lèi)型的下屬有效溝通
情境訓(xùn)練:如何向下布置工作?
如何做好過(guò)程管控?
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
課程回顧與總結(jié)
disc性格分析與高效溝通
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241553.html
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