課程描述INTRODUCTION
情商 領(lǐng)導(dǎo)力
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商 領(lǐng)導(dǎo)力
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)力和*之間的關(guān)系
一、認(rèn)知和理解EI(*)
二、EI對于領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性
三、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系理論
四、EI模型了解
第二部分:自我認(rèn)知
一、情緒的認(rèn)知
二、情緒的影響
三、增強自我認(rèn)知的技能
1. 反思與自我評判法
2. 價值觀法(練習(xí))
四、自我認(rèn)知的改善方法
第三部分:同理心溝通——他人情緒認(rèn)知
一、他人情緒認(rèn)知模型
二、提高他人情緒認(rèn)知的方法
1. 觀察事實
2. 表達感受
3. 展示需要
4. 提出請求
三、理解--傾聽他人的情感
1. 假裝在傾聽
2. 選擇性傾聽
3. 聚精會神傾聽
4. 同理心傾聽
四、詢問的技術(shù)
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 教練式提問
第四部分:真誠情感表達
一、什么是真誠表達?
二、情感表達的五種策略
1. 回避型表達
2. 消極型表達
3. 攻擊型表達
4. 果斷型表達
5. 協(xié)作型表達
三、如何建立協(xié)作型情感表達
1. 撫拍術(shù)
2. 感謝術(shù)
四、協(xié)作型情感表達的四步法
1. 初步了解
2. 明確主張
3. 闡明觀點
4. 詢問聆聽
第五部分:情感推理
一、做決策時,數(shù)據(jù)與情感的應(yīng)用
二、情感推理的五個步驟
1. 事實、圖表、技術(shù)支持
2. 分析利益群體的感受需求及相關(guān)信息
3. 你本人的感受信息
4. 事實與情感結(jié)合的解決方案
5. 協(xié)作式溝通交流
6. 情緒是可以管理的
第六部分:情緒的自我管理
一、被動和主動的自我情緒管理
二、改變思維模式
三、四步有效表達個人情緒
四、自我情緒管理的四個核心策略
1. 靜思法
2. 運動法
3. 環(huán)境法
4. 關(guān)系法
第七部分:積極影響——他人的情緒管理
一、建立連接:和諧、合拍與共情
二、沖突時的情緒管理
1. 塑造共同目的
2. 對比說明
3. 體會他人情緒
4. 道歉法
三、他人情緒管理的兩種方法
1.分心法
2.分辨法
四、提升團隊情商
第八部分:總結(jié)回顧
情商 領(lǐng)導(dǎo)力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241644.html
已開課時間Have start time
- 吳曉麗
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- 《女性職場領(lǐng)導(dǎo)力》 劉艷萍
- 《正念領(lǐng)導(dǎo)力:覺察身心狀態(tài) 劉尋
- MTP-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提 羅建華
- 教練式管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 劉艷萍
- 《高效管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修 李沛賢
- 向管理要結(jié)果——VUCA時 楚易
- 《非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與影響力提升 李沛賢
- 《行動學(xué)習(xí)—教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 李沛賢
- 總裁“心”思維:稻盛和夫卓 關(guān)彬
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 林羽
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績效團 劉文熙
- 青年人才領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程 呂翠