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新零售轉型與低成本獲客

課程背景：         
隨著流量紅利消失，傳統(tǒng)運營商廳店面臨銷量與效益下滑，其中尤為關鍵的是客流量的銳減，不少零售賣場在效益下滑背景下壓縮推廣費用，進一步導致了客流下滑，形成惡性循環(huán)；雖有轉變意識，但“坐商”無果，“行商”無法，依然難以在激烈市場競爭中尋找有效突破口。
如何在激烈市場競爭中，煥發(fā)連鎖門店的活力？
如何在資源有限情況下，做到客流的持續(xù)攀升？
如何結合時代背景特征，應用好線上線下工具？
上述核心問題既是連鎖門店低成本引流的核心，也是廳店效益扭虧為盈的關鍵。
本課程結合新零售思維，聚焦連鎖廳店引客入店，從引流認知開始，激發(fā)學員的營銷思維；接著立足產(chǎn)品差異化包裝，在資源成本固定情況下提升客戶感知，形成吸引；而后通過線上線下多種方式的推廣，提升廳店及產(chǎn)品的覆蓋面，尋找有效目標客戶。為業(yè)績提升奠定穩(wěn)固基盤。

課程收益： 
新零售賦能：了解新零售概念及背景需求，了解新零售五個特征，掌握新零售背景下廳店六個轉型策略；
低成本引流：深入理解后流量時代的引流策略，掌握高頻產(chǎn)品價值提升的包裝策略；掌握微信運營價值轉化的方法；掌握異業(yè)聯(lián)盟選點、選業(yè)、選人與合作方法； 

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：運營商廳店長、渠道經(jīng)理、支局長、小CEO等基層從業(yè)人員。
授課方式：課程講授50%，案例分析及研討 30%，實操練習20%

課程大綱
趨勢篇：新零售賦能轉型
第一講：零售背景-零售歷史回望與管窺
一、零售邏輯-“零售三角”模型解讀
1.廉價
2.多選
3.便利

二、零售1.0-傳統(tǒng)零售：零售業(yè)起步雛形
1.現(xiàn)代零售典型三種業(yè)態(tài)形式
2.傳統(tǒng)零售對用戶需求滿足
3.傳統(tǒng)零售對用戶使用痛點
討論：雜貨店、批發(fā)市場、百貨商店的業(yè)態(tài)背景

三、零售2.0-現(xiàn)代零售：零售發(fā)展的第一次飛躍
1.現(xiàn)代零售典型三種業(yè)態(tài)形式
2.現(xiàn)代零售對用戶需求滿足
3.現(xiàn)代零售對用戶使用痛點
討論：蘇寧、沃爾瑪、ZARA等現(xiàn)代零售代表的業(yè)態(tài)背景

四、零售3.0-電商零售：零售發(fā)展的第二次飛躍
1.電商零售的典型業(yè)態(tài)形式
2.電商零售對用戶需求滿足
3.電商零售對用戶使用痛點
討論：天貓、京東、拼多多的業(yè)態(tài)背景

第二講：顛覆-新零售對零售三角的重塑
一、舊零售三角的矛盾弊端
1.廉價-價格信息-優(yōu)惠
2.多選-商品信息-優(yōu)選
3.便利-位置信息-體驗

二、新零售發(fā)展趨勢的五個特征
1.數(shù)字化
數(shù)字化冪律分布的案例分享
2.場景化
3.精細化
小米數(shù)據(jù)智能與*效率模式
名創(chuàng)優(yōu)品-*體驗+物美價廉
4.智慧化
喜家德餃子館：智慧化視覺技術在餐廳應用的嘗試
5.便利化

第三講：轉型：通信廳店的六大實施策略
一、商品SKU的加與減
1. 四類產(chǎn)品甄別與選擇
2. 四類產(chǎn)品“1324”優(yōu)化原則
3. 優(yōu)質SKU甄選二維四法
案例解析：通訊連鎖店主推選擇與SKU優(yōu)化

二、場景化氛圍營造
案例解析：中國電信-翼支付商超的SKU優(yōu)化
案例解析：聯(lián)通社會渠道-DIY與SKU優(yōu)化

三、客戶畫像與精準營銷
案例解析：移動廳店客戶畫像與三次營銷

四、用戶思維-會員沉淀與運營
五、全渠道思維-多觸點渠道規(guī)劃
案例解析：聯(lián)通的輕觸點建設
案例解析：中國電信開放渠道、泛渠道建設

六、后流量時代的“時間戰(zhàn)場”
案例解析：重慶電信商圈廳的輕、深度體驗
引流篇：后流量時代的低成本引流

第四講：聚時代背景-引流從“心”認知
案例導入：六個鈴鐺的故事
一、 “四流三率”引流邏輯
1.人流的吸引
2.客流的識別
3.銷售流轉化
4.價值流提升

二、客戶購買的三個底層動機
1.需求-客戶消費動機
2.購買力-客戶消費能力
3.信心-商家消費選擇
情景討論：主動吸引的客戶，具備哪些要素？

三、目標客戶的搜集來源
情景討論：你所認為的無效客流，最后都去哪了？
1.營銷客戶兩大來源
2.周期性活動-經(jīng)典的營銷引流
案例：淘寶、國美電器的周期性活動
案例：湖南聯(lián)通周期性活動設計

第五講：腦洞大開-活動設計與產(chǎn)品包裝
一、營銷引流的三級邏輯
1.一級邏輯：進店場景設計-免費、特價、搶購
2.二級邏輯：互動場景設計-娛樂、刺激、相關
3.三級邏輯：消費場景設計-篩選、介紹、成交
案例分享：聯(lián)通內購：零成本進店禮
案例分享：國美電器的內購設計流程

二、單產(chǎn)品爆款融合包裝“ASDM”四大法
1.Add：做加法—超劃算（附：貴州電信案例）
2.Sub：做減法—門檻低（附：安徽電信案例）
3.Div：做除法—很便宜（附：廈門聯(lián)通案例）
4.Mui：做乘法—送得多（附：廈門移動案例）

三、活動設計：裂變營銷的五種方式
1.口碑裂變
2.邀請裂變
3.拼團裂變
4.分享裂變
5.助力裂變

四、常見的營銷活動深度分析
1.內購會組織要點及其適用場景
2.答謝會組織要點及其適用場景
3.拍賣會組織要點及其適用場景
4.搶購會組織要點及其適用場景

第六講：圈層營銷-微信與社群營銷管理
一、自我定位與流量獲取
1.線上人性七大特征
2.線上運營三大認知
3.線上流量來源邏輯

二、個人微信營銷策略
1.線上定位設置規(guī)范
2.朋友圈運營四策略
3.單點擊破宣傳策略
案例分享：河南聯(lián)通連鎖賣場的微營銷管理
案例分享：國美電器營銷轉型與微營銷

三、微信群運營與價值轉化
1.微信群的生死四循環(huán)
2.微信群運營基礎規(guī)則
3.微信群七大價值輸出
4.微信群引客四大手段
5.微信群運營三個核心
案例分享：河南三門峽、河北保定社群營銷策略。
趨勢分享：后微商時代-社群風口

第七講：向同盟要資源-打造異業(yè)共同體
一、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1.異業(yè)聯(lián)盟必要性與利益性分析
案例分享：洗浴桑拿與聯(lián)通騰訊王卡的聯(lián)盟
2.價值帶動邏輯：優(yōu)惠-服務-轉化

二、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1.異業(yè)聯(lián)盟合作七個要素
2.異業(yè)聯(lián)盟合作四種形式
3.異業(yè)聯(lián)盟選人四個維度
4.異業(yè)聯(lián)盟溝通五個流程

三、降維打擊-異業(yè)聯(lián)盟三級火箭設計
1.一級火箭：頭部流量
2.二級火箭：沉淀場景
3.三級火箭：商業(yè)閉環(huán)
案例分享：360逆襲的三級火箭思維
案例分享：小米公司的三級火箭設計

四、三級火箭操盤四個必要條件
1.高頻的一級火箭
2.精準的目標客戶
3.沉淀商業(yè)場景
4.賓至如歸的服務
案例分享：理發(fā)店降維打擊：業(yè)績增長20倍

新零售轉型與低成本獲客