課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)項目管理課程
【課程背景】
培訓(xùn)工作多是以項目形式展開的。對于培訓(xùn)管理來說,一方面,由于組織內(nèi)部培訓(xùn)崗位的設(shè)置非常有限,必須以極少的人員配置去滿足日益增長的培訓(xùn)需求。另一方面,為了適應(yīng)組織發(fā)展與市場需求的快速變化,又不得不面對數(shù)量越來越多、難度越來越大、要求越來越高的各類培訓(xùn)項目的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),且必須保證以項目的持續(xù)成功來助推組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
在這種新的形勢下,培訓(xùn)管理者有必要改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)運營管理模式,通過更新管理技術(shù),創(chuàng)新管理思維,來保障培訓(xùn)項目的成功成為一種“常態(tài)”。
項目管理就是針對“項目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過驗證的管理方法。我們堅信,培訓(xùn)工作的項目化管理將是培訓(xùn)管理發(fā)展的必然趨勢!
什么是培訓(xùn)項目管理,它與傳統(tǒng)的培訓(xùn)運營管理方式有什么不同?
如何確保啟動了正確的培訓(xùn)項目,并以正確的方式來啟動它?
如何通過干系人管理來管理各方對于培訓(xùn)工作的期望和要求?
如何對培訓(xùn)項目的需求進(jìn)行有效的管理?
如何通過化繁為簡來實現(xiàn)對于培訓(xùn)項目的有效管理?
如何科學(xué)合理地編制培訓(xùn)項目的各項工作計劃?
如何按照計劃的要求來執(zhí)行培訓(xùn)項目,并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行?
如何在組織內(nèi)部通過營銷的方式來宣傳培訓(xùn)工作?
如何通過有效的溝通來獲取各方對于培訓(xùn)工作的支持?
如何保障培訓(xùn)項目的質(zhì)量?
如何推動培訓(xùn)效果的落地轉(zhuǎn)化?
如何實施有用的培訓(xùn)效果評估?
如何向組織內(nèi)部呈現(xiàn)培訓(xùn)項目的成果?
如何做好培訓(xùn)項目的各項收尾工作,并推動持續(xù)改進(jìn)?
本課程的開發(fā)基于對培訓(xùn)管理的深刻理解和項目管理的豐富實踐經(jīng)驗,從培訓(xùn)管理者的視角出發(fā),講授項目管理技術(shù)在培訓(xùn)管理過程中的行業(yè)應(yīng)用,具有很強的實操指導(dǎo)性。同時,課程中采用多種教學(xué)方式,精心設(shè)置互動環(huán)節(jié),激發(fā)主動學(xué)習(xí),保證培訓(xùn)效果的有效達(dá)成。
【課程收益】
理解項目管理對于提升培訓(xùn)管理效能所帶來的巨大作用
認(rèn)識和掌握項目管理的知識體系框架
掌握培訓(xùn)項目管理過程中的關(guān)鍵管理行為,如培訓(xùn)干系人管理、需求管理、營銷管理、質(zhì)量保障、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)項目評估等
結(jié)合培訓(xùn)項目特點,學(xué)習(xí)并實操結(jié)構(gòu)化的項目管理工具,如WBS、責(zé)任分工矩陣等
能夠以“新”的觀點和視角來重新審視和理解培訓(xùn)管理工作
【課程對象】
各類組織的培訓(xùn)管理者(培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員)、企業(yè)大學(xué)管理者、人力資源管理者、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、培訓(xùn)機構(gòu)管理者,以及與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。
【課程大綱】
破冰:創(chuàng)建學(xué)習(xí)項目小組
第一部分 項目和項目管理究竟是什么?
第一章 什么是培訓(xùn)項目管理?
1、培訓(xùn)項目管理的是與非
培訓(xùn)項目的管理≠培訓(xùn)的項目管理
培訓(xùn)為什么需要項目管理?
2、定義項目和項目管理
案例1:究竟什么是項目和項目管理?
項目的定義
項目管理定義
3、衡量項目目標(biāo)的四個維度
4、項目管理過程
6、項目管理怎么管?
思考:有哪些人力資源工作也可以項目形式展開?
學(xué)習(xí)分享與回顧
第二部分 如何啟動一個培訓(xùn)項目?
第二章 培訓(xùn)項目啟動的要領(lǐng)
1、培訓(xùn)項目啟動的條件
案例2:培訓(xùn)項目立項到底需要具備哪些條件呢?
培訓(xùn)項目啟動需要考慮的問題
培訓(xùn)項目立項審批
2、讓你的項目師出有“名”
模板分享:項目章程
示例:《西游記》取經(jīng)項目章程
3、讓你的項目師出有“鳴”
第三章 培訓(xùn)項目的干系人管理
1、誰可能影響你的培訓(xùn)工作?
什么是干系人?
案例3+小組討論:誰是培訓(xùn)項目的干系人?
2、為什么要對干系人進(jìn)行管理?
觀點分享
3、找出培訓(xùn)項目的干系人
示例:某國家電力項目主要利益相關(guān)者分析
實戰(zhàn)演練1:識別培訓(xùn)項目的干系人及期望
4、干系人分類的四個維度
5、干系人管理策略與工具
干系人分析矩陣
模板分享:干系人溝通管理表
學(xué)習(xí)分享與回顧
第三部分 如何編制培訓(xùn)項目的計劃?
第四章 培訓(xùn)項目的需求管理
1、“神”一樣的需求
思考:我們從中可以獲得哪些有益的啟示?
案例4+小組討論:到底需求調(diào)查還有沒有用呢?
2、關(guān)鍵培訓(xùn)干系人基本需求與期望分析
3、培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查通用模式
需求調(diào)查的基本方法
訪談法及其操作要領(lǐng)
示例:培訓(xùn)前決策者訪問問題清單
問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
示例:內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
工作觀察法及其操作要領(lǐng)
模板分享:工作觀察記錄表
資料分析法
專家判斷
標(biāo)桿分析法
模板分享:標(biāo)桿分析表
非正式溝通
列席組織內(nèi)部的各類會議
4、培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)分析
5、培訓(xùn)需求報告與確認(rèn)
示例:培訓(xùn)需求報告結(jié)構(gòu)綱要
6、確定培訓(xùn)項目的范圍
思考:為什么想減肥卻總減不下來?
將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)的要領(lǐng)
第五章 分解你的培訓(xùn)項目
1、為什么需要切“蘋果?
觀點分享
2、WBS——切蘋果的“刀”
3、WBS化大為小的妙用
如何創(chuàng)建WBS
WBS分解的原則
WBS分解的邏輯
示例:培訓(xùn)或人力資源類項目WBS圖例
實戰(zhàn)演練2:實戰(zhàn)培訓(xùn)項目WBS編制
第六章 基于WBS的項目計劃編制
1、基于WBS的進(jìn)度計劃編制思路
進(jìn)度管理工具:甘特圖
示例:某論壇組織工作甘特圖
示例:某論壇組織工作里程碑圖
2、基于WBS的資源計劃編制思路
資源計劃編制的依據(jù)
責(zé)任分配矩陣
示例:RACI責(zé)任分配矩陣
示例:某論壇組織工作分工表
示例:某?神秘?項目工作分工表
3、基于WBS的預(yù)算思路
模板分享:費用預(yù)算表
示例:某?神秘?項目預(yù)算
學(xué)習(xí)分享與回顧
第四部分 如何執(zhí)行與監(jiān)控培訓(xùn)項目?
第七章 培訓(xùn)項目的溝通與營銷管理
1、項目中溝通的正確“姿態(tài)”
溝通要領(lǐng)
示例:某醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項目溝通報告表
注重與不同干系人的良好溝通
2、培訓(xùn)項目的營銷管理
培訓(xùn)管理者的溝通困惑
觀點分享
如何對培訓(xùn)進(jìn)行“營銷”?
針對所有群體的整體營銷策略
針對不同群體的個性化營銷策略
第八章 培訓(xùn)項目的執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行與控制的關(guān)系
2、跟進(jìn)工作狀態(tài)
模板分享:項目進(jìn)展報告
3、培訓(xùn)需求變更與范圍控制
案例5+思考:明明是你來回變,為什么把責(zé)任推給我?
變更應(yīng)該受到控制
培訓(xùn)需求變更管理流程
培訓(xùn)項目的范圍控制
模板分享:訓(xùn)前準(zhǔn)備工作核對清單(培訓(xùn)管理)
案例視頻+小組討論:查理團(tuán)隊是如何高效執(zhí)行截獲押運車項目的?
第九章 培訓(xùn)項目的質(zhì)量控制與保障
1、影響培訓(xùn)項目質(zhì)量的五大原因
2、基于培訓(xùn)執(zhí)行鏈的質(zhì)量保障
第十章 推動培訓(xùn)項目的效果落地
1、淺析影響“培訓(xùn)效果落地”的本因
觀點分享
2、五問破解“培訓(xùn)效果落地”的困局
觀點分享
3、高效學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化體系的六脈神劍
模板分享:培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟進(jìn)溝通函
模板分享:培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤表
學(xué)習(xí)分享與回顧
第五部分 如何收尾培訓(xùn)項目?
第十一章 培訓(xùn)效果評估與項目總結(jié)
1、評估培訓(xùn)項目
為什么要評估?
評估誰?
誰來評估?誰有權(quán)評估?
合理設(shè)計培訓(xùn)評估表
案例6+思考:這樣評估公正嗎?
示例:培訓(xùn)教學(xué)效果評估表
2、總結(jié)培訓(xùn)項目
為什么需要總結(jié)培訓(xùn)項目?
培訓(xùn)教學(xué)實施評估報告編寫指要
示例:培訓(xùn)教學(xué)實施評估報告
第十二章 培訓(xùn)項目收尾的工作
案例7+思考:這個培訓(xùn)項目圓滿結(jié)束了?
1、培訓(xùn)項目收尾工作的內(nèi)容
2、驗收培訓(xùn)項目成果
3、項目收尾的其他操作細(xì)節(jié)
4、用知識管理推動持續(xù)改進(jìn)
模板分享:工作案例提取表
模板分享:培訓(xùn)項目干系人問題記錄管理表
課程回顧與分享
培訓(xùn)項目管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241762.html