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中國企業(yè)培訓講師
QFD質量機能展開培訓課程
 
講師: 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

QFD課程培訓

· 項目經(jīng)理· 品質經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理

培訓講師:    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

QFD課程培訓

【課程簡介】 
    QFD是一項根據(jù)顧客要求做充分展開,定義出產(chǎn)品特性,再從產(chǎn)品特性展開定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術。日本三菱重工和松下電器在70年代開始使用此項方法取得了巨大成功,所以此項方法目前在世界各地都引起了廣泛的關注。
QFD培訓目的在于使學員從對產(chǎn)品和服務的商業(yè)成功具有決定性影響的需求分析質量開始,有效運用QFD方法充份識別顧客需求,并判定其相應的輕重緩急,并依據(jù)顧客的要求充分展開到對產(chǎn)品規(guī)格要求、零件要求、過程要求、檢驗要求,以確保在所有的相關環(huán)節(jié)都能有效的達成顧客的期望。

【培訓收益】
1. 熟悉QFD基本結構、實際應用流程及其現(xiàn)實意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。
3. 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準確把握客戶要求的技術(QFD核心技術)。
6. 掌握將客戶需求轉化為設計需求的技術和方法(QFD核心技術)。
7. 掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益

【課程對象】
技術/工程/研發(fā)經(jīng)理、品質、生產(chǎn)經(jīng)理、各類工程師

【課程內容】
第一講:QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設計中的地位

第二講:質量屋概述
1. 質量屋各部分代表的意義
2. QFD原理
3. QFD的四個階段
4. QFD矩陣的選用
5. QFD的意義和作用

第三講:QFD的特點與推行準備
1. 傳統(tǒng)設計與QFD設計
2. 客戶在設計中的角色
3. QFD的用途
4. 實施QFD前的準備/雷達圖評估

第四講:QFD的分析流程
1. 順序設計與并行設計
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優(yōu)先權
4. 客戶定位

第五講:正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 應用范圍
3. QFD的常見定義
4. 對客戶信息進行分類
5. 親和圖
6. 調查問卷的設計
7. 卡諾分析
8. 結構樹與客戶需求的優(yōu)先度

第六講:將客戶要求轉變?yōu)樵O計需求
1.  客戶需求
2.  品質策劃表
3.  業(yè)績測量
4.  關系矩陣
5.  產(chǎn)品策劃表
6.  關系矩陣中強相關關系的確認
7.  選擇目標值

第七講:QFD制作流程及案例(以實際案例分步講解)
1.  列出客戶需求
2.  對客戶需求進行分類排序
3.  列出設計/服務需求
4.  列出設計/服務需求與客戶需求的相關性
5.  分析設計/服務需求之間的相關性
6.  計算每個設計/服務需求的總分
7.  確定服務要求的目標及限制條件 
8.  完成技術、測量及競爭性差距分析
9.  確定行動計劃
10. 轉入下一道需求
11. 評審和升級
12. 客戶問題現(xiàn)場討論

QFD課程培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/241982.html

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    參加課程:QFD質量機能展開培訓課程

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