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組織變革 培訓(xùn)

    我們正處在一個(gè)不確定的時(shí)代，變革是企業(yè)發(fā)展的主旋律！ “管理變革是企業(yè)永恒的主題，也是永恒的難題，世界上最難的改革是革自己的命，觸及自己的靈魂是最痛苦的。”——任正非 新時(shí)代發(fā)展模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與體制機(jī)制改革勢(shì)在必行，原來(lái)的組織已經(jīng)不再能適應(yīng)新的戰(zhàn)略要求，這就要求組織變革需與改革創(chuàng)新并行。體制機(jī)制的改革勢(shì)必要求組織管理的支撐，當(dāng)組織已阻礙了其自身進(jìn)一步發(fā)展，組織變革更是必走之路。 組織變革已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心戰(zhàn)略和關(guān)鍵能力，很多企業(yè)希望通過(guò)組織變革讓企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，煥然一新邁上一個(gè)新臺(tái)階，但組織變革要如何開(kāi)啟，如何實(shí)施，如何達(dá)成預(yù)期的效果？這是很多企業(yè)的疑惑，畢竟沒(méi)有幾家企業(yè)真正經(jīng)歷過(guò)企業(yè)變革的洗禮，也沒(méi)有幾個(gè)經(jīng)理人真正主導(dǎo)或參與企業(yè)的變革活動(dòng)。 組織變革的實(shí)踐和研究已經(jīng)有幾十年了，在發(fā)達(dá)國(guó)家很多企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)變革的洗禮，有些*企業(yè)更是將組織變革能力發(fā)展成為企業(yè)的核心能力和戰(zhàn)略能力。我國(guó)由于企業(yè)起步發(fā)展較晚，近些年才對(duì)組織變革有所了解和實(shí)踐，并將其視為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，邁上新臺(tái)階的一個(gè)重要途徑，所以很多企業(yè)亟需這方面的方法論和實(shí)施路徑，以及變革實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來(lái)指導(dǎo)和幫助企業(yè)成功實(shí)施組織變革。 那么，是否有一條業(yè)已驗(yàn)證的成功實(shí)施路徑能夠指引企業(yè)開(kāi)啟變革之路？有哪些企業(yè)變革的成功經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)參考？有哪些企業(yè)變革的失敗教訓(xùn)可以借鑒以幫助企業(yè)少走彎路？ 本課程設(shè)計(jì)者穆詩(shī)斌是企業(yè)界和咨詢界為數(shù)不多的專注于組織變革實(shí)踐與研究的專家顧問(wèn)，近十幾年他領(lǐng)導(dǎo)和深度參與（每家歷時(shí)不低于三年時(shí)間）的多家大中型企業(yè)集團(tuán)公司的組織變革實(shí)踐，將其跟蹤研究的幾十家的*企業(yè)組織變革的方法工具和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用在幫助企業(yè)成功實(shí)施組織變革的過(guò)程中，積累了豐富的組織變革經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)提煉出適于中國(guó)企業(yè)情況的組織變革實(shí)施路徑，以及變革中有效的工具方法，常見(jiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題等，希望通過(guò)課程培訓(xùn)的方式分享給大家，用以指導(dǎo)企業(yè)卓有成效的開(kāi)展企業(yè)變革活動(dòng)。 本課程內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)變革實(shí)踐，而非簡(jiǎn)單的管理理論和企業(yè)案例的拼湊。組織變革是一門實(shí)踐科學(xué)，需要的是實(shí)踐方法和實(shí)戰(zhàn)工具，而不僅僅是管理理論。變革需要的遵循正確方向的實(shí)踐探索，而不是照搬照抄別人走過(guò)的路。 【學(xué)習(xí)方式】 課程講解+案例分享+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑 【學(xué)習(xí)對(duì)象】亟需突破成長(zhǎng)或轉(zhuǎn)型期的企業(yè)高層管理者

【課程收益】
1、 掌握洞察企業(yè)變革的破局點(diǎn)
2、 掌握組織變革的真諦，消除組織變革的誤區(qū)
3、 掌握組織變革的底層邏輯，建立變革思維模式
4、 掌握組織變革模型和和實(shí)施路徑
5、 掌握組織變革各階段的實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施方法工具和常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)之道
6、 掌握企業(yè)建立持續(xù)變革能力的方法工具
7、 感悟領(lǐng)導(dǎo)變革之道，樹(shù)立變革信心
8、 提升組織變革中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與阻力破解能力
9、 掌握建設(shè)變革和創(chuàng)新的企業(yè)文化的有效途徑和方法

戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織變革之道（實(shí)戰(zhàn)版）
第一部分：為什么要開(kāi)展組織變革
1.一個(gè)*隱形*企業(yè)的誕生
從瀕臨破產(chǎn)到徹底打敗寶潔公司（韓國(guó)市場(chǎng)），成為行業(yè)*的變革故事
1.打造組織能力，攫取管理紅利
打造能夠抓住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的組織能力，歷史證明大多企業(yè)的失敗不是敗在市場(chǎng)或戰(zhàn)略誤判，而是敗在了缺乏足夠的組織能力而執(zhí)行戰(zhàn)略，中小企業(yè)之所以成長(zhǎng)不起來(lái)也是由于僅靠老板個(gè)人能力而沒(méi)有打造成組織能力。
向管理要效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)超常規(guī)發(fā)展，管理紅利是繼改革紅利、開(kāi)放紅利、人口紅利、互聯(lián)網(wǎng)紅利之后*你能看得見(jiàn)摸得著的紅利
實(shí)踐案例分享：一個(gè)傳統(tǒng)制造企業(yè)通過(guò)提升組織能力，攫取管理紅利，實(shí)現(xiàn)年降低成本2.7億元的故事
1.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織變革
市場(chǎng)變化了，企業(yè)落后了，怎么辦？是變革求生還是隨波逐流？應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵——市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)+變革創(chuàng)新
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)就是要建立以客戶市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織，一切以客戶為中心來(lái)思考和行動(dòng)
變革創(chuàng)新就是要讓整個(gè)組織重新激發(fā)活力，就是使企業(yè)再度獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造和利益分配模式，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，擺脫對(duì)個(gè)人的依賴。
1.戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型組織變革
組織變革的目的——提升組織能力，抓住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)
組織變革是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段，持續(xù)的管理變革已經(jīng)成為華為的戰(zhàn)略之一，華為通過(guò)持續(xù)變革，不斷突破瓶頸，從被動(dòng)到主動(dòng)有節(jié)奏的構(gòu)建華為的組織能力
1.搞明白“變革、發(fā)展、穩(wěn)定”三角支撐關(guān)系——持續(xù)變革已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展新常態(tài)

第二部分：組織變革的準(zhǔn)備
1.培育組織變革的文化氛圍
團(tuán)隊(duì)要消除自滿情緒，建立緊迫感和危機(jī)感，只有這樣變革才有可能成功
1.樹(shù)立組織變革的愿景和目標(biāo)
沒(méi)有方向的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的，沒(méi)有愿景和發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)就不會(huì)知道變革的方向和目標(biāo)
變革的愿景和目標(biāo)來(lái)自于外部，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)客戶和行業(yè)領(lǐng)先者
1.建立變革團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)制
組織變革是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要工作，從上之下建立變革團(tuán)隊(duì)聯(lián)盟對(duì)于實(shí)施變革至關(guān)重要，還需建立相應(yīng)的組織機(jī)制為變革工作保駕護(hù)航
1.快速改善，摘取低垂果實(shí)
組織變革前期需要解凍松土，讓企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目睹感受到企業(yè)的變化，快速改善活動(dòng)是一種行之有效的變革熱身活動(dòng)，通過(guò)摘取快速改善的勝利果實(shí)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的變革信心和意愿
實(shí)踐案例分享：一個(gè)傳統(tǒng)熱電企業(yè)通過(guò)開(kāi)展快速改善活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)降低成本指標(biāo)，達(dá)成節(jié)能降耗目標(biāo)的故事
1.選擇戰(zhàn)略突破點(diǎn)——突破瓶頸或解決關(guān)鍵問(wèn)題
變革要循序漸進(jìn)，而不是全面開(kāi)花，選擇好戰(zhàn)略突破點(diǎn)開(kāi)啟變革，對(duì)贏取開(kāi)門紅至關(guān)重要，突破點(diǎn)必須是企業(yè)戰(zhàn)略破局點(diǎn)或企業(yè)發(fā)展瓶頸點(diǎn)

第三部分：組織變革從流程再造開(kāi)始
1.組織變革為什么從流程入手
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心是業(yè)務(wù)流程，流程效率的高低決定了企業(yè)效率的高低
先有流程，再有組織，流程決定組織，組織調(diào)整實(shí)質(zhì)是流程再造的匹配結(jié)果
建立以客戶為導(dǎo)向的組織，要從建立以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程開(kāi)始
1.目標(biāo)導(dǎo)向建設(shè)流程，結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化流程
流程再造的方向要以變革方向和目標(biāo)為導(dǎo)向，優(yōu)化流程的好壞要以結(jié)果為導(dǎo)向
以目標(biāo)達(dá)成結(jié)果來(lái)衡量流程再造的好壞
實(shí)例分享：客戶服務(wù)流程的再造
1.效率優(yōu)先，兼顧管控
魚和熊掌不可兼得，以客戶為導(dǎo)向的效率優(yōu)先原則，同時(shí)也要達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)可控，簡(jiǎn)化管理，簡(jiǎn)化服務(wù)與成本
問(wèn)題討論：為什么無(wú)理由退貨廠家商家還是贏家？
1.對(duì)準(zhǔn)客戶需求的主流程集成變革
組織變革要堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的原則，所以要先從直接對(duì)接客戶的主流程開(kāi)始優(yōu)化再造，核心是創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值
獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)——全員參與的流程再造
內(nèi)外部客戶驅(qū)動(dòng)的流程再造工具——SIPOC
案例分享：讓行業(yè)震驚的柳韓金佰利營(yíng)銷變革
1.公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)流程、賦能流程和公共服務(wù)支撐流程再造
問(wèn)題討論：華為日落法給企業(yè)帶來(lái)的啟示
1.流程的制度化和信息化
經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)后流程再造成果要轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)應(yīng)用，并輔以配套實(shí)施的管理制度，保證成果固化在組織中
1.流程再造常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū)
研討工作坊：任正非為什么要“先僵化、再優(yōu)化、后固化”

第四部分：重塑高績(jī)效組織
1.什么是高績(jī)效組織？
高績(jī)效組織——行業(yè)的業(yè)績(jī)*和市場(chǎng)領(lǐng)先者
沒(méi)有完全一樣的高績(jī)效組織，企業(yè)必須建立匹配自己戰(zhàn)略和流程的組織
案例分享：一個(gè)不需要考勤不需要質(zhì)檢的工廠為什么成為行業(yè)*？
1.客戶導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)的基本原則和方法
組織中的五種角色的重新定位
以客戶為導(dǎo)向的上層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、部門職位設(shè)計(jì)、橫向聯(lián)系的設(shè)計(jì)、決策機(jī)制的設(shè)計(jì)
問(wèn)題討論：如何建立團(tuán)隊(duì)的客戶導(dǎo)向思維？
1.流程型組織——基于業(yè)務(wù)流程框架的組織
典型的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式
流程與組織的關(guān)系——流程調(diào)用組織，組織匹配流程
傳統(tǒng)型組織的優(yōu)化——提升運(yùn)營(yíng)效率
問(wèn)題討論：如何實(shí)現(xiàn)部門之間的高效“協(xié)同”
1.打造高績(jī)效組織
以客戶為中心的組織再造，在關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)建立差異化優(yōu)勢(shì)
信任、透明的組織才能簡(jiǎn)單高效，消除不必要的或價(jià)值低的工作
高績(jī)效組織的文化管理——讓員工向企業(yè)家一樣的思考和創(chuàng)新
研討工作坊：稻勝和夫的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”，能否讓您的組織更高效

第五部分：人力資源體系變革
1.人力資源體系變革與組織變革的關(guān)系
流程再造和組織重塑決定了人力資源體系的每個(gè)環(huán)節(jié)，人力資源體系必須變革以支撐組織變革的落地實(shí)施
1.人力資源體系如何匹配流程再造和組織重塑
優(yōu)化調(diào)整人才選拔和晉升機(jī)制
重構(gòu)組織運(yùn)行的責(zé)權(quán)體系，建立匹配的決策機(jī)制
流程節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)化與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化相統(tǒng)一
職位說(shuō)明書中的工作職責(zé)、事項(xiàng)、完成標(biāo)準(zhǔn)和任職資格等的匹配調(diào)整
1.組織變革中的人崗匹配
讓合適的人在變革的崗位——領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要
人崗匹配的基本邏輯和方案
配合組織變革的核心人才甄選和加速培養(yǎng)計(jì)劃
復(fù)合型人才與多重角色定位
問(wèn)題研討：什么樣的人才適合變革？
1.通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲來(lái)推動(dòng)組織變革
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與變革最直接有效的就是激勵(lì)和獎(jiǎng)懲
企業(yè)既要會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，也要會(huì)分配利益——通過(guò)變革創(chuàng)造更大價(jià)值，通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)分配利益
1.打造企業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)——建設(shè)支撐企業(yè)組織變革的干部隊(duì)伍
“人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才管理機(jī)制才是”
共識(shí)-共創(chuàng)-共享是打造企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)的核心法則
在變革中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，在創(chuàng)新中塑造創(chuàng)造力，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉，用客觀的結(jié)果與行為選拔干部，以選拔、流動(dòng)、淘汰制構(gòu)建干部隊(duì)伍
CFT跨職能團(tuán)隊(duì)——打破部門壁壘的金鑰匙
問(wèn)題研討：傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用CFT團(tuán)隊(duì)打破壁壘，創(chuàng)造價(jià)值？

第六部分：績(jī)效管理變革之道——獲取短期勝利，支撐組織變革
1.目標(biāo)一致、利益一致——支撐組織變革的績(jī)效管理
績(jī)效管理的底層邏輯——改變行為和過(guò)程，提升結(jié)果，達(dá)成目標(biāo)
績(jī)效管理是一種理念，以成果為導(dǎo)向的過(guò)程管理理念，績(jī)效管理的理念必須貫穿在組織的各種管理機(jī)制中去
創(chuàng)新績(jī)效和基本績(jī)效的差別管理
1.圍繞業(yè)績(jī)?cè)隽縼?lái)做績(jī)效管理
變革的目的是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，變革的目標(biāo)必須包含既有挑戰(zhàn)性，又具有可行性的業(yè)績(jī)?cè)隽磕繕?biāo)，變革目標(biāo)可以視為績(jī)效目標(biāo)，作為績(jī)效管理閉環(huán)的起點(diǎn)。
一套有效的業(yè)績(jī)?cè)隽磕繕?biāo)解碼框架，從總體目標(biāo)解碼至組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效PBC
問(wèn)題討論：如何設(shè)定高質(zhì)量的業(yè)績(jī)?cè)隽磕繕?biāo)？
1.績(jī)效管理的重點(diǎn)——計(jì)劃的制定和執(zhí)行
高效制定計(jì)劃的有效方法和流程
對(duì)標(biāo)績(jī)效目標(biāo)，計(jì)劃要邊執(zhí)行邊調(diào)整
執(zhí)行過(guò)程必須有監(jiān)控檢查，監(jiān)控檢查是直接影響行為的有效手段
問(wèn)題討論：計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決之道
1.績(jī)效管理的難點(diǎn)——績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)也是難點(diǎn)，不僅關(guān)系到成果達(dá)成，也關(guān)系到執(zhí)行人的成長(zhǎng)和發(fā)展
有效的績(jī)效輔導(dǎo)方法和工具
推行績(jī)效輔導(dǎo)的難點(diǎn)和解決之道
問(wèn)題討論：績(jī)效輔導(dǎo)的常見(jiàn)誤區(qū)和問(wèn)題
1.績(jī)效考核和反饋復(fù)盤
常用績(jī)效考核方法：KPI、BSC、OKR
客戶價(jià)值導(dǎo)向的績(jī)效考核指標(biāo)體系——內(nèi)外部客戶指標(biāo)設(shè)計(jì)方法，客戶價(jià)值目標(biāo)的分解落實(shí)
績(jī)效考核與激勵(lì)體系的對(duì)接
沒(méi)有反饋和復(fù)盤就沒(méi)有進(jìn)步提高
問(wèn)題討論：績(jī)效考核為什么常常流于形式或沒(méi)有用？

第七部分：領(lǐng)導(dǎo)變革之道——成功實(shí)施組織變革的十大要素
1.營(yíng)造變革的緊迫感，建立行動(dòng)文化
驕傲自滿的人是不會(huì)進(jìn)行變革的，變革需要行動(dòng)而不是紙上談兵
1.組織變革要以創(chuàng)新為核心
變革就是要?jiǎng)?chuàng)新，破壞舊的，創(chuàng)造新的，不搞換湯不換藥的形式主義變革
1.主要領(lǐng)導(dǎo)者的變革決心和付出
變革需要領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)變革，創(chuàng)造變化
1.共享變革愿景和目標(biāo)
只有大家共享的愿景目標(biāo)才能凝聚人心，要讓大家看到“利出一孔”，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)“力出一孔”
1.領(lǐng)導(dǎo)變革用“目睹—感受—變革”更容易成功
實(shí)踐證明這是更好的改變行為的方式，遠(yuǎn)比“分析—思考—改變”有效
1.變革要循序漸進(jìn)，分階段有序開(kāi)展
變革切忌急于求成，戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)鋪的面太大，避免與正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生資源沖突，顧此失彼
1.充分授權(quán)，有效監(jiān)控
讓變革團(tuán)隊(duì)有權(quán)力去改變現(xiàn)狀，有權(quán)力去更換一些阻礙變革的人員，以讓變革真正發(fā)生
有效監(jiān)控，避免大的風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)力濫用
1.容錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)糾錯(cuò)
變革不會(huì)一帆風(fēng)順，創(chuàng)新的路上也會(huì)犯錯(cuò)，沒(méi)有容錯(cuò)就沒(méi)有創(chuàng)新
正確理解變革過(guò)程中的績(jī)效下降，消融變革阻力
1.變革要不斷的獲取短期成果
沒(méi)有短期成果，任何長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景目標(biāo)都是紙上談兵
沒(méi)有短期成果，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸失去變革信心甚至懷疑變革
1.建設(shè)變革文化
樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)和積極參與變革的榜樣，重獎(jiǎng)變革取得的成績(jī)，懲罰阻礙變革的行為，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)榜樣并積極參與到變革中來(lái)，形成變革創(chuàng)新的文化
1.中國(guó)企業(yè)組織變革的典型經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
1.問(wèn)題討論：如何開(kāi)展一場(chǎng)有序的變革

組織變革 培訓(xùn)