課程描述INTRODUCTION
· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程
課程背景:
說(shuō)話像個(gè)領(lǐng)導(dǎo),不要誤解為中國(guó)人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語(yǔ)言上讓人感到信服,感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語(yǔ)言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的,并且練習(xí)語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)與溝通藝術(shù),有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖,解釋復(fù)雜的交易,展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心,清楚了表達(dá)其他人沒(méi)有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開(kāi)發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語(yǔ)言呈現(xiàn)部分衍生,針對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問(wèn)題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。
培訓(xùn)方式/工具及方法
本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì),充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能,利用記憶、思維等規(guī)律,協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡,開(kāi)啟*思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念,通過(guò)理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo),以問(wèn)題為導(dǎo)向,講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化,講解學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過(guò)程,及時(shí)反饋,即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。
課程收益:
通過(guò)本課程:
◇ 明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范
◇ 實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)思維、概念表述的表達(dá)突破
◇ 通過(guò)激情、真誠(chéng)的表達(dá),提升公共感知力
◇ 建立框架式表達(dá)模式,表達(dá)思路清晰明了
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) :
1-2天中文授課(含講授、演練、輔導(dǎo))
思維導(dǎo)圖式課程提綱
課程提綱
一、溝通概述
1.什么是溝通
◇ 溝通的理解
◇ 溝通的作用
◇ 溝通時(shí)語(yǔ)言的類(lèi)型
2.溝通的流程圖和原理圖
◇ 流程圖
◇ 原理圖
3.溝通的三要素
◇ 溝通渠道
◇ 解碼
◇ 編碼
二、工作溝通
1.理解層次
◇ 在工作中的應(yīng)用
◇ 在溝通中的應(yīng)用--站高一線
2.與上司溝通
◇ 與上司溝通要有“膽”
◇ 接受上司交付的任務(wù)
◇ 向上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
◇ 向上司匯報(bào)的原則
◇ 基于情景的匯報(bào)類(lèi)型
3.與平級(jí)溝通
◇ 嚴(yán)于律己寬以待人
◇ 提出要求或者請(qǐng)求幫助
4.與下級(jí)溝通
◇ 與下級(jí)溝通要有“心”
◇ 參與決策達(dá)成共識(shí)
三、溝通沖突處理
1.沖突的產(chǎn)生
2.*領(lǐng)導(dǎo)力在溝通中的應(yīng)用
3.溝通的核能心法
4.解決溝通沖突的方法
◇ 感知位置
◇ 雙贏思維溝通技巧
◇ 合作共贏的溝通技巧
5.解決溝通沖突的原則
四、總結(jié)、結(jié)語(yǔ)
高品質(zhì)溝通培訓(xùn)課程
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 于玨
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
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