課程描述INTRODUCTION
· 研發(fā)經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 技術(shù)總監(jiān)· 項目經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：夏玉臣
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理實務(wù)培訓(xùn)
課程背景：
什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？應(yīng)該建立怎樣的質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理意識？怎樣做好產(chǎn)品質(zhì)量管理？怎樣做好質(zhì)量改善與質(zhì)量保證？怎樣評估與管控質(zhì)量管理的成效與效率？
相信致力于質(zhì)量管理工作的朋友們一定對這些問題很感興趣。本課程正是從這些維度出發(fā)，全面、系統(tǒng)地詮釋制造型企業(yè)質(zhì)量管理實務(wù)的真諦。
授課對象：
研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等質(zhì)量相關(guān)人員。
授課方式
激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學(xué)員分成若干個小組，每組6~8人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個培訓(xùn)過程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進行累計。
課程大綱：
1.質(zhì)量管理發(fā)展史
1.1員工自己的質(zhì)量管理
1.2領(lǐng)班的質(zhì)量管理
1.3檢驗員的質(zhì)量管理
1.4過程的質(zhì)量管理
1.5全面質(zhì)量管理
1.6ISO、六西格瑪、卓越績效模式
1.7“七零”工廠
※案例分享：
1、降落傘的故事；
2、木房子的故事；
3、割草的小男孩
2.現(xiàn)代質(zhì)量管理的七大原則
2.2以顧客為關(guān)注的焦點
2.3領(lǐng)導(dǎo)作用
2.4全員參與
2.5過程方法
2.6改進
2.7以事實為依據(jù)的決策
2.8關(guān)系管理
※ 課堂練習(xí)：
1、游戲： 手機上打開高德地圖，比賽將光標(biāo)從上課地點開始，移到北京天安門“安”字所需的時間。
3.質(zhì)量管理體系
3.1 ISO9001
3.2 IATF16949
3.3 卓越績效模式
3.4 國家質(zhì)量獎
※ 分組討論：
1、質(zhì)量管理體系的作用？ 重點？難點？
2、應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的品質(zhì)意識？怎樣培養(yǎng)？
4.產(chǎn)品質(zhì)量管理
4.1品質(zhì)要求的確認-----訂單評審
a)明示的--------------顧客需求調(diào)查
b)通常隱含的---------頭腦風(fēng)暴、親和圖等
c)必須履行的---------法規(guī)、標(biāo)準
4.2質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
a)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定----------品質(zhì)功能展開QFD
※課堂練習(xí)：
1、個人識別研發(fā)、采購、生產(chǎn)、工程、質(zhì)量、倉庫、市場等部門的品質(zhì)要求；
2、各組從以上各部門中選取一個，討論完善該部門的品質(zhì)要求；
4.3質(zhì)量策劃
a)產(chǎn)品全生命周期管理PLM
b)先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
c)潛在的失效模式及影響分析DFMEA&PFMEA
d)故障樹分析FTA
e)產(chǎn)品控制計劃CP
f)作業(yè)指導(dǎo)書SOP
g)檢驗標(biāo)準&檢驗作業(yè)指導(dǎo)書SIP
※分組討論：
1、各組選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ瓿善焚|(zhì)策劃。
4.4質(zhì)量控制
a)5M1E管理、
b)變化點管理
c)產(chǎn)品設(shè)計管控
d)過程設(shè)計管控
e)過程能力評估
f)量產(chǎn)評審
g)采購過程控制
h)生產(chǎn)過程控制
i)訂單過程控制
※課堂練習(xí)：
1、過程能力指數(shù)計算；
※分組討論：
1、各組繼續(xù)討論完善本組的品控計劃，確定本組課題相關(guān)的ECN適用條件；
5.質(zhì)量改善與質(zhì)量保證
a)8D與QC工具
b)品管圈運動與QC問題解決法
c)六西格瑪改善DMAIC
d)六西格瑪設(shè)計DFSS
e)精益思想與防差錯技術(shù)
a)質(zhì)量保證活動（體系認證、產(chǎn)品認證、生產(chǎn)件認可）
※分組討論：
1、各組繼續(xù)討論，確定本組課題相關(guān)的適用的品質(zhì)改善方法與工具。
6.質(zhì)量管理效率評估與控制
6.1 質(zhì)量管理的成效
a)產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)
b)來料質(zhì)量表現(xiàn)
c)客戶滿意度
d)全員品質(zhì)意識
6.2質(zhì)量管理的效率
a)質(zhì)量管理組織架構(gòu)與人員構(gòu)成
b)質(zhì)量管理組織總?cè)斯こ杀?br />
c)各部門質(zhì)量管理相關(guān)成本
6.3質(zhì)量成本管理
a)預(yù)防成本
b)鑒定成本
c)內(nèi)部損失成本
d)外部損失成本
※課堂練習(xí)： 各組分析討論怎樣客觀評價質(zhì)量管理的成效與效率，并說明理由。
※ 分組發(fā)表、教師點評、集體評分
※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享
※ 答疑、優(yōu)勝小組表彰
質(zhì)量管理實務(wù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242700.html
已開課時間Have start time
- 夏玉臣