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中層管理能力包括哪些

【課程簡介】
MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓(xùn)練課程，在二次世界大戰(zhàn)后，*為有效提高企業(yè)管理水平，在1950年研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，歷經(jīng)11次改版，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。目前全球已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。1990年末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，并且該培訓(xùn)課程逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展，目前MTP已被國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)培訓(xùn)司列為推薦教材。
課程結(jié)合肖楠老師擁有15年知名咨詢公司、綠城管理集團(tuán)、全球行業(yè)第一的科技集團(tuán)、世界500強(qiáng)知名集團(tuán)、全球行業(yè)第一的快銷集團(tuán)等世界及國內(nèi)的*公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)好課配專家，干貨滿滿。
肖楠老師作為集團(tuán)高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團(tuán)企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團(tuán)中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊(duì)培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、服務(wù)咨詢公司期間，為眾多世界500強(qiáng)及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢，累計(jì)培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)技能得到實(shí)踐驗(yàn)證。

【課程特色】
一、MTP課程構(gòu)架蘊(yùn)含深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，完成了“知行合一”；
二、MTP課程緊跟世界前沿管理理念，又充分結(jié)合不同國家特征，內(nèi)容新穎、易懂；
三、MTP培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練），注重實(shí)際管理問題的解決，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，保證訓(xùn)練成效；

【課程收益】
一、認(rèn)知管理者應(yīng)具備的正確觀念、心態(tài)、角色定位，明確提升方向；
二、掌握計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等管理的四個(gè)關(guān)鍵步驟，達(dá)成績效；
三、掌握業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新的理念、工具、方法，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力；
四、掌握以O(shè)JT為中心的培養(yǎng)和啟發(fā)員工的流程、工具和方法，快速培養(yǎng)員工；
五、掌握通過高效溝通、有效激勵(lì)、尊重人性等建立信賴關(guān)系的方法，凝聚人心；
六、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、以及如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)；
七、課后每位學(xué)員產(chǎn)出一份針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）
【課程安排】2-3天（每天6小時(shí)，共12-18小時(shí)）
【學(xué)員對(duì)象】1.中層管理者；2.新晉升經(jīng)理；3.預(yù)晉升為管理者的業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干

【課程大綱】
課程導(dǎo)入
一、數(shù)據(jù)案例：企業(yè)管理者的現(xiàn)狀分析
二、改變認(rèn)知：管理不佳的原因分析
三、情境案例：管理者轉(zhuǎn)型失敗案例
四、模型解析：管理能力發(fā)展的6個(gè)階段
五、反思與復(fù)盤：管理者轉(zhuǎn)型時(shí)的不足
六、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)轉(zhuǎn)型不足之處，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】管理能力發(fā)展的6個(gè)階段、管理者轉(zhuǎn)型的3關(guān)鍵、改進(jìn)計(jì)劃；

第一篇  管理的基礎(chǔ)
第一章 管理的基礎(chǔ)
一、提問互動(dòng)：管理是什么
二、討論與分享：理想中的上司和下屬
三、改變認(rèn)知：管理者的能力要求和角色認(rèn)知（3種意識(shí)、4個(gè)立場、5項(xiàng)心態(tài)）
四、情境案例：完善的輔佐上司、真誠的關(guān)心下屬
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，如何突破現(xiàn)狀
六、反思與復(fù)盤：過往在管理者能力和認(rèn)知方面的不足
七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)在能力和認(rèn)知不足方面，制定改進(jìn)計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】管理者的3種意識(shí)、4個(gè)立場、5項(xiàng)心態(tài)；改進(jìn)計(jì)劃；

第二篇  管理的關(guān)鍵步驟（達(dá)成績效）
第二章 計(jì)劃制定
一、提問互動(dòng)：計(jì)劃是什么
二、改變認(rèn)知：一份好計(jì)劃如同工作完成70%
三、模型解析：目標(biāo)管理的SMART原則
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，對(duì)自己工作計(jì)劃復(fù)盤
五、視頻案例：時(shí)間管理*原則
六、反思與復(fù)盤：過往正計(jì)劃制定、時(shí)間管理方面的不足

第三章 任務(wù)分配
一、情境案例：一項(xiàng)新任務(wù)
二、改變認(rèn)知：分配任務(wù)需要擇人任事、人盡其才（任務(wù)分配3原則）
三、模型解析：任務(wù)分配的5種方式
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配復(fù)盤
五、情境案例：一次不成功的授權(quán)（授權(quán)7原則）
六、反思與復(fù)盤：過往在知人善任、工作分配、授權(quán)方面的不足

第四章 控制與執(zhí)行
一、提問互動(dòng)：控制的本質(zhì)（前期、中期、后期）
二、情境案例：陳經(jīng)理的煩惱
三、改變認(rèn)知：管理者需堅(jiān)持指揮的統(tǒng)一性原則
四、體驗(yàn)活動(dòng)：控制的5項(xiàng)原則
五、改變認(rèn)知：控制的目的是為了達(dá)成目標(biāo)、適當(dāng)?shù)目刂品?br /> 六、反思與復(fù)盤：管理中控制不當(dāng)?shù)念I(lǐng)域

第五章 工作協(xié)調(diào)
一、提問互動(dòng)：工作協(xié)調(diào)的對(duì)象和內(nèi)容
二、情境案例：劉經(jīng)理的對(duì)策
三、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：正確工作協(xié)調(diào)的6個(gè)步驟
四、反思與復(fù)盤：管理中協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)念I(lǐng)；
五、改進(jìn)與輔導(dǎo)：針對(duì)管理基本流程的4個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，制定改進(jìn)計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】計(jì)劃制定、任務(wù)分配、執(zhí)行與控制、工作協(xié)調(diào)的方法；改進(jìn)計(jì)劃；

第三篇  業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新
第六章 企業(yè)改善與創(chuàng)新實(shí)踐
一、提問互動(dòng)：管理中經(jīng)常使用的提升創(chuàng)造力的方法
二、模型解析：企業(yè)創(chuàng)新的7種模型
三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際工作，選擇1-2個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，使用創(chuàng)新模型改進(jìn)工作
四、反思與復(fù)盤：過往在創(chuàng)新工具使用方面的不足
五、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，針對(duì)業(yè)務(wù)改善與創(chuàng)新工具的使用，制定改進(jìn)計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】企業(yè)創(chuàng)新的7種方法、業(yè)務(wù)流程改善程序與要領(lǐng)、改進(jìn)計(jì)劃；

第四篇  下屬培養(yǎng)與啟發(fā)
第七章 培養(yǎng)的方法和實(shí)踐
一、提問互動(dòng)：培養(yǎng)下屬的困難和挑戰(zhàn)
二、改變認(rèn)知：輔導(dǎo)內(nèi)容的3個(gè)層次、輔導(dǎo)者的9項(xiàng)能力要求
三、情境案例：基于OJT的輔導(dǎo)方式訓(xùn)練（OJT輔導(dǎo)矩陣）
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實(shí)際難題，現(xiàn)場解決（5步法、5R模型、3F模型、PJ模型）
五、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：輔導(dǎo)下屬是管理者的重要義務(wù)、管理者的成功取決于團(tuán)隊(duì)績效
六、反思與復(fù)盤：下屬目前的能力現(xiàn)狀、過往在輔導(dǎo)下屬時(shí)方法的不足
七、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定下屬的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），并制定輔導(dǎo)計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】輔導(dǎo)者9項(xiàng)能力；5步法、5R模型、3F模型、PJ模型；改進(jìn)計(jì)劃；

第五篇  建立信賴關(guān)系
第八章 組織的運(yùn)作原則
一、提問互動(dòng)：組織運(yùn)作中如何以人為本
二、情境案例：一次會(huì)議的安排
三、改變認(rèn)知：越級(jí)指揮/匯報(bào)是信賴關(guān)系的*殺器
四、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：組織運(yùn)作中應(yīng)該尊重人性，尊重科學(xué)的管理
五、反思與復(fù)盤：自己管理工作中是否存在越級(jí)指揮/匯報(bào)

第九章 有效的溝通
一、提問互動(dòng)：溝通的障礙
二、改變認(rèn)知：管理者必須建立的溝通管道
三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：向下溝通的7個(gè)步驟、向上溝通的8個(gè)原則、同事溝通的9個(gè)要訣
四、反思與復(fù)盤：過往在向上、向下、平行溝通時(shí)的不足
五、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：正確的召開會(huì)議，掌握會(huì)議溝通技巧
六、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：溝通是解決一切管理問題的必要手段
七、反思與復(fù)盤：過往在會(huì)議管理、會(huì)議溝通時(shí)的不足

第十章 需求不滿的對(duì)應(yīng)及管理
一、提問互動(dòng)：什么在激勵(lì)你努力工作（引導(dǎo)換位思考）
二、模型解析：馬斯洛需求層次理論
三、提升認(rèn)知：需求不滿的行為表現(xiàn)
四、問卷測試：對(duì)需求不滿的征兆歸入馬斯洛需求的5個(gè)層次
五、情境案例：懊惱的李經(jīng)理
六、點(diǎn)評(píng)與總結(jié)：激勵(lì)必須因人、因事、因時(shí)而變
七、反思與復(fù)盤：過往在激勵(lì)自我、激勵(lì)下屬方面的不足
八、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定提升溝通能力、自我激勵(lì)與激勵(lì)下屬的計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】人性化原則；溝通管道與方法；下屬及自我激勵(lì)方法；行動(dòng)計(jì)劃；

第六篇  從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
第十一章 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力
一、提問互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、改變認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響他人的能力、與個(gè)人貢獻(xiàn)正相關(guān)
三、問卷測試：自我影響力來源
四、模型講解：情境領(lǐng)導(dǎo)模型（不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
五、反思與復(fù)盤：過往對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知的不足
六、改進(jìn)與輔導(dǎo)：結(jié)合實(shí)際工作，制定從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的計(jì)劃
【成果產(chǎn)出】領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)、轉(zhuǎn)型計(jì)劃

中層管理能力包括哪些