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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
管理基礎(chǔ)與管理溝通
 
講師:薛旭亮 瀏覽次數(shù):2598

課程描述INTRODUCTION

管理與溝通培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:薛旭亮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理與溝通培訓(xùn)

課程背景
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位?
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?
為什么老員工雖忠誠度高,對企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?
為什么中層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會(huì)自己干,不會(huì)培育下屬?
為什么中層管理人員不能率先士卒,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著
承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層
管理人員的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。而現(xiàn)實(shí)工作中,
中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理
崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來時(shí)間、
金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對管理知識(shí)的掌握,通常也是點(diǎn)的,缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu),
中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)。

課程收益
1、了解管理的本質(zhì)
2、掌握新時(shí)代下管理的原理
3、掌握管理教練的核心技能
4、掌握管理者的溝通視窗
5、掌握管理者傾聽技能

授課形式
課程講授-ecture    案例分析-Case  
角色扮演-RP          分組討論-GD   
游戲體驗(yàn)-Game     情景模擬-Test  
視頻資料-Video     教練提問-Question

課程大綱
第一單元:管理的內(nèi)涵認(rèn)知

1、管理的本質(zhì)
●管理平臺(tái)是為了運(yùn)用資源而非改造人
●管理的目的是為了達(dá)成目標(biāo)
●管理的本質(zhì)就是溝通
2、管理的內(nèi)涵
●管理=管事+理人
●管理=理性處事+感性待人
●管理=科學(xué)的方法+尊重的人性
●體驗(yàn):單指劈鉛筆
3、理人:輔導(dǎo)+激勵(lì)
4、管事:制度、流程、目標(biāo)

第二單元:從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1、管理走進(jìn)“心”時(shí)代
2、BAT時(shí)代對管理提出的挑戰(zhàn)
3、管理者的兩只手=管理力+領(lǐng)導(dǎo)力
4、管理邏輯:法在前 情在后
5、工作準(zhǔn)備度運(yùn)用:意愿+能力
6、不同工作準(zhǔn)備度員工的干預(yù)傾向
●提問式干預(yù)
●信息式干預(yù)
●質(zhì)詢式干預(yù)
●導(dǎo)瀉式干預(yù)
●催化式干預(yù)
●支持式干預(yù)

第三單元:從領(lǐng)導(dǎo)走向教練
1、傳統(tǒng)管理者與管理教練的區(qū)別
●強(qiáng)將手下無弱兵
●親力親為
●使用*權(quán)力
●追求快速答案
2、管理教練的角色
●指南針
●鏡子
●引導(dǎo)者
●催化劑
3、“三腦原理”對管理的啟發(fā)
●安*
●情緒腦
●視覺腦
4、從“低績效”到“高績效”的路徑
●低績效員工的表現(xiàn)
●高績效員工的表現(xiàn)
●員工的行為路徑
5、人的思維發(fā)展模式
●SEE-DO-GET法則
●所見所聞-主觀意識(shí)-內(nèi)在感受-行為表現(xiàn)
●人的四種思考方式
6、人的心理特征
●需求的提升
●參照值的變化
●承受力的下降
7、績效=能力-干擾
8、管理教練之技法
●聆聽
●區(qū)分
●發(fā)問
●回應(yīng)

第四單元:利用溝通視窗,改善管理溝通
人際溝通的信息就像一面窗,分為四個(gè)象限,有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。
隱私象限:正面溝通,避免誤解
盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限 
潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能 
公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你

第五單元:學(xué)會(huì)傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道 
傾聽是溝通的基礎(chǔ),善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
傾聽不能止于聽,在聽的過程中要對信息進(jìn)行解析,并給出積極的回應(yīng)
用心傾聽,建立員工的情感賬戶
傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息 
肢體語言比語言更重要
用認(rèn)同化解對方的失控情緒

管理與溝通培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/242994.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:管理基礎(chǔ)與管理溝通

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
薛旭亮
[僅限會(huì)員]