課程描述INTRODUCTION
生活禮儀培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生活禮儀培訓(xùn)
【需求解讀】
我國有著五千多年的文明歷史,向來有“禮儀之邦”的美譽。在21世紀的今天,禮儀越來越多的吸引起人們的注意,人們更加關(guān)注自己的禮儀素養(yǎng)。而隨著對外交往的日益頻繁,禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。
禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是領(lǐng)導(dǎo)者治理國家、管理公司、企業(yè)的基礎(chǔ)。它不僅是我們?nèi)粘P袨榱?xí)慣的準(zhǔn)則,更是修養(yǎng)自身的武器,它豐富我們內(nèi)在的品質(zhì),使我們更有涵養(yǎng),更具個人魅力,禮儀是日常生活中,人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,具有良好的禮儀素養(yǎng)在人交往時會更加順暢,同時禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ,禮儀是個人外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中表現(xiàn),第一印象除了外貌還有言談舉止,可以很直觀的了解個人的禮儀素養(yǎng),而隨著對外交往的日益頻繁,禮儀已成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,學(xué)習(xí)禮儀、弘揚文化是社會主義精神文明的一個重要內(nèi)容。
【課程收益】
1.掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范,塑造良好的個人形象;
2.掌握與人交往及會面的行為禮儀規(guī)則,塑造完美的個人形象;
3.幫助提升個人修養(yǎng)與內(nèi)涵,打造“快樂·精彩人生”。
【授課對象】禮儀愛好者、公司職員
【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
【課程大綱】
一、禮儀內(nèi)涵與禮儀通則
中國禮儀精髓
禮儀中的和諧
禮儀中的美學(xué)
教養(yǎng)的境界
二、優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動作訓(xùn)練
優(yōu)雅站姿
優(yōu)雅坐姿
走得優(yōu)雅
揮手的儀態(tài)
手的表情--手位儀態(tài)
等候儀態(tài)
交談儀態(tài)
問候,送別的儀態(tài)
頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮
助臂禮儀與禁忌
餐桌儀態(tài)
撿物的儀態(tài)
路遇禮儀
三、實操訓(xùn)練:常用禮儀動作規(guī)范訓(xùn)練
演練:肢體語言解讀
用肢體語言表達內(nèi)心態(tài)度
對他人肢體語言的情景識別與解讀
四、服飾文明與服飾禮儀
場合著裝--(公務(wù)場合、社交場合、休閑場合)
年齡與著裝
形體與著裝
風(fēng)格與著裝
首飾佩戴
女性化妝要求與禁忌
五、注目禮儀
眼神的含義
注目禮儀的禁忌
不同場合注目禮儀區(qū)別分析
實操演練:基于場景演練注目禮儀
六、站姿禮儀
站姿的交際含義
站姿禁忌
男女站姿的區(qū)別
不同場合下站姿的區(qū)別
實操演練:基于場景演練站姿禮儀
七、稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對不同交往對象的恰當(dāng)稱呼的選擇與識別
自我稱呼的禮儀與禁忌
居間介紹(為別人介紹)的禮儀與禁忌
案例互動:如何稱呼?
八、座位禮儀
座位的儀式含義
正確座位的方式
座位禮儀的禁忌
男女座位禮儀的區(qū)別分析
實操演練:基于場景演練座位禮儀
九、蹲姿禮儀
蹲姿的交際含義
不雅的蹲姿
男女蹲姿的區(qū)別
蹲姿禁忌(儀態(tài)、場合、要領(lǐng))
實操演練:基于場景演練蹲姿規(guī)范
十、電話禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
通話過程中危機處理
成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
手機的使用禮儀
實操演練:基于場景演練電話禮儀
十一、公共場所禮儀
乘公交車禮儀
乘地鐵禮儀
乘飛機禮儀
乘電梯禮儀
洗手間禮儀
景點參觀禮儀
酒店入住禮儀
宴請禮儀
劇場禮儀
實操演練:基于場景演練注目禮儀
十二、交往禮儀:和諧溝通的藝術(shù)與技巧
不同的溝通方式、不同的交際禮儀,都會影響到溝通的效果,人際交往需要有禮有節(jié)!
人際和諧溝通的3A原則
怎樣選擇交談的話題
話題禁忌
交談的語言環(huán)境
控制自己講話的音量和語速
目光的優(yōu)雅空間
過度的關(guān)心是一種傷害
感謝的技巧
拒絕的藝術(shù)
改變不良的講話方式
傾聽的藝術(shù)
如何把握與對方心理上的距離與空間
寬容是一種教養(yǎng)
課程回顧與問題解答
生活禮儀培訓(xùn)
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