郵政市場(chǎng)研究與分析
講師：喻國(guó)慶 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
郵政市場(chǎng)研究課程
培訓(xùn)講師：喻國(guó)慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
郵政市場(chǎng)研究課程
課程簡(jiǎn)介：行業(yè)洞察是營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來報(bào)”，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，切不課盲目輕敵。行業(yè)洞察涉及的內(nèi)容較多，行業(yè)外部的有經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有商業(yè)氛圍和購買力及客戶偏好。行業(yè)內(nèi)部有整體的行業(yè)市場(chǎng)空間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況等，掌握行業(yè)及行業(yè)標(biāo)桿的做法才能在“富礦區(qū)“進(jìn)行挖掘，迅速的開拓行業(yè)和客戶。只有信息準(zhǔn)確才能更好的掌握客戶的需求的預(yù)測(cè)，也才能做好客戶開拓、切實(shí)提高工作效率，提升銷量。
郵政市場(chǎng)研究應(yīng)該抓住,金融、電子商務(wù)、物流、快遞、郵政代理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)分析與研究。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。
喻國(guó)慶 老師有多年的營(yíng)銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷高管，有豐富的帶市場(chǎng)調(diào)研、分析、開發(fā)、決策的實(shí)操經(jīng)歷、其中有十年的營(yíng)銷咨詢師的積累，專注營(yíng)銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營(yíng)銷咨詢的效果。有信陽郵政管理局、六安郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)的經(jīng)歷。
教學(xué)大綱：
第一章：郵政市場(chǎng)洞察與信息挖掘
一、利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
5.行業(yè)報(bào)告
6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
7.促銷與動(dòng)銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析
講解：如何見微知著、窺一斑而見全豹，講師通過親身實(shí)踐、大量案例
教會(huì)學(xué)員具體的方法，省時(shí)省力、即學(xué)即會(huì)，實(shí)操見效。捕捉行業(yè)信息
農(nóng)村經(jīng)營(yíng)微商、電商熱點(diǎn)、挖掘更多商機(jī)。
四、客戶需求分析
1.客戶購買決策
2.影響購買的因素
3.產(chǎn)品性價(jià)比
4.品牌影響力
5.產(chǎn)品使用性能
6.產(chǎn)品的體驗(yàn)感
7.公司的營(yíng)銷政策
8.售前售后服務(wù)
五、市場(chǎng)分析的方法及工具
1.定性預(yù)測(cè)
1)購買者意向調(diào)查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場(chǎng)式銷法
5)市場(chǎng)因子推演法
2.定量預(yù)測(cè)法
3.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
4.工具：SWOT分析使用
5.工具：市場(chǎng)調(diào)研的“頭頭是道
6.案例：寶潔公司利用市場(chǎng)調(diào)研擊退雕牌
講解：還有更多，如客戶的RFM分析法、CLV分析法，都是客戶需求分析的方法。掌握客戶需求，才能獲取更多商機(jī)，制造客戶需求。各項(xiàng)營(yíng)銷工作才能有的放矢，精準(zhǔn)、高效。
第二章：老客戶的需求挖掘
1.客戶重復(fù)購買的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.初級(jí)溝通在嘴上中級(jí)溝通在心上、高級(jí)溝通在魂上
4.溝通的三場(chǎng)“磁場(chǎng)、氣場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)”
5.如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護(hù)關(guān)鍵人
6.客戶的購買動(dòng)機(jī)
7.如何增加客戶的黏性
8.客戶購買的興趣點(diǎn)
9.購買的一般心理過程
10.購買決策心理
11.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
12.如何抓住客戶的痛點(diǎn)
什么是*銷售法
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
案例：打動(dòng)人的KISS原則
案例：“倔唐總”是如何突破的
第三章客戶的數(shù)據(jù)化管理
1.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價(jià)位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
2.客戶畫像后的RFM分析法
3.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
4.建立客戶連接點(diǎn)
5.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
6.線上引入線下活動(dòng)：
團(tuán)購、熱門活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷
7.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
8.通過微信與微博做營(yíng)銷平臺(tái)，通過APP來做粘度。
9.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
10.案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
11.線上線下的組合營(yíng)銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評(píng)與點(diǎn)贊
第四章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.營(yíng)銷管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
4.數(shù)據(jù)拆分歸類
5.數(shù)據(jù)圖形化
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
7.據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
*分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法
郵政市場(chǎng)研究課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/243750.html
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