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管理者的角色認知學習

課程背景
企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應并積極做出精準定位？
在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應調(diào)整后，管理風格如何因地制宜？
去機構(gòu)化時代，管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？
部門職能，崗位職責，有效授權(quán)，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？
面對95后00后團隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認知定位轉(zhuǎn)型？
新經(jīng)濟新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團隊合力的管理效能？
面對新的目標與任務，管理人員如何身先士卒做好責任擔當？
當非正常狀況來臨，管理者的擔當能力是如何快速引領(lǐng)團隊突出重圍的？
知識迭代，技術(shù)更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

課程大綱
第一部分：認識管理的價值
一. 認識管理
解析：經(jīng)營與管理
二．管理者的定位與認知
1.我是誰？---重塑定位
2.我的價值---中層人員的崗位勝任力
3.中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單
4.高層=領(lǐng)導者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準的做好管理定位

第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變
一. 管理者角色的三個緯度
1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化
2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練
3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練
4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練
5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適
二. 中高層管理者定位與特點
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點
5、中高層管理者的作用和價值
6、中高層管理者的領(lǐng)導力與執(zhí)行力

第三部分：團隊發(fā)展的五個階段管理者能力轉(zhuǎn)化
一．認識并了解團隊發(fā)展階段模型
1.團隊發(fā)展階段模型
2.管理人員的素質(zhì)模型
3.新時代管理者的5個基本要求
4.管理人員素質(zhì)模型如何與團隊發(fā)展模型快速匹配
小組討論：通過案例分析“xx”的當下心理想法來預判下一步的團隊管理走向
二．團隊發(fā)展五階段
1.團隊形成期---運用“影響力”的方法
2.團隊動蕩期---運用“溝通力”的方法
3.團隊規(guī)范期---運用“行動力”的方法
4.團隊表現(xiàn)期---運用“授權(quán)力”的方法
5.團隊調(diào)整期---運用“擔當力”的方法

第四部分：團隊形成期--- 管理者的影響力塑造
一．權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”
1.別把權(quán)利當成影響力，去掉身份，你還是不是你？
2.影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？
3.做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？
4.技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？
案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者
二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應用
1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”
2. 教練影響力--思想領(lǐng)先與知識共享
3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導向
4. 信念影響力--從不動搖的持續(xù)輸出
5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動物
6. 專精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英
案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應用與影響力蔓延

第五部分：團隊動蕩期 ---管理者的溝通力塑造
一．會溝通，建立團隊關(guān)系
5.如何克管理售溝通的9大障礙
6.溝通有哪4種狀態(tài)應用？如何用？
7.如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？
模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)
二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)
1.如何把話說對？說對話的目標與4個原則
2.溝通的黃金定律與白金定律
3.溝通的信念與5個基本法則
案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應用

第六部分：團隊規(guī)范期 ---管理者的行動力塑造
一．實踐是檢驗真理的*標準，行動是檢驗管理效能的核心層面
1.“嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？
2.從“上行”到“下效”的團隊治理
3.目標愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理
4.管理*的失敗是用最高效率做無用之事
案例討論：“團隊竊賊”
二. 提升管理行動力
1.著力于“嚴”，積極進取，增強責任意識。
2.著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。
3.著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。
4.著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法
案例解析：主席講的三嚴三實，在企業(yè)管理中的應用

第七部分：團隊表現(xiàn)期 ---管理者的授權(quán)力塑造
一．授權(quán)是管理的高級技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)
1.如何通過授權(quán)使管理者從緊張和忙碌中解脫出來
2.如何通過授權(quán)讓下屬忙碌起來
3.  如何通過授權(quán)使下屬成為獨當一面的人才
4.  如何通過授權(quán)提高組織的凝聚力
5.  如何通過授權(quán)選拔組織后備領(lǐng)導人才
小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？
二．有效授權(quán)在管理中的應用與落實
1.  如何對授權(quán)進行預先控制
2.  授權(quán)不放權(quán)，如何帶責授權(quán)？
3.  如何在授權(quán)過程中做到授權(quán)事項明確
4.  保持授權(quán)適度，防止權(quán)力關(guān)系混亂
5.  如何在授權(quán)工作中保持權(quán)責平衡
6.  管理寬度適當原則如何在工作中應用
7.  如何防止權(quán)力被濫用
案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細節(jié)

第八部分：團隊調(diào)整期---管理者的擔當力塑造
一. 責任擔當是管理者的基本素質(zhì)
1.五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”
2.職責所在，任務必達
3.復命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責
4.只要思想不滑坡，方法總比困難多
5.責任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針
管理技能提煉：責任在企業(yè)文化中的作用與價值
二. 管理者責任擔當力提升方法
1.好中層的三個標準：一個堅定，兩個基準，三個具備
2.勇于在大是大非面前抉擇
3.敢于在困難與挫折問題迎難而上
4.在危機面前堅定的挺身而出
5.在團隊謠言和不正之風中敢于斗爭

管理者的角色認知學習