課程描述INTRODUCTION
提升表達(dá)能力的課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升表達(dá)能力的課程
【課程背景】
這是一個基于心理學(xué)、人性的的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程,本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā),在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。作為工作人員,與客戶聊天非常重要,但這個聊天不是瞎聊天,也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會聊天,是因?yàn)樽罱K的結(jié)果我們要與客戶交朋友,要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情,其實(shí)人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達(dá)成協(xié)議的過程和結(jié)果。
本課程從認(rèn)知心理學(xué)、心理學(xué)出發(fā),幫助學(xué)員快速提升與客戶之間的成交能力,借用溝通模塊,提升和豐滿學(xué)員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度,通過談資的四大轉(zhuǎn)換模型,四大關(guān)鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力,將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程,提升促成成交的概率,將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法,不僅僅提升學(xué)員的工作能力,同時對學(xué)員的情商也是大幅度提升的過程。
如何讓自己內(nèi)心所想科學(xué)的表達(dá)出來?如果將對方的需求和痛點(diǎn)真正的挖掘出來?如何讓自己的說的話真正的被對方記住,從接收到接收。且看基于腦的溝通力提升《植入式溝通與精準(zhǔn)表達(dá)》。
【課程收益】
★通過冰山模型能夠快速看到客戶的需求與痛點(diǎn);
★掌握溝通、表達(dá)的能力
★提升自己的情商和應(yīng)變力,懂得察言觀色
★提升學(xué)員的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力
★提升溝通中的察言觀色的能力
★對學(xué)生在溝通中的視覺語言、聲音語言、文字語言分別進(jìn)行塑造
★提升學(xué)員的情商及溝通結(jié)果
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗(yàn)+行動學(xué)習(xí)
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱】
(可根據(jù)學(xué)員情況,適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容)
第一講:關(guān)于溝通那些事
一、溝通的定義
二、為什么溝通中我吃力不討好
(一)隱私象限
(二)公開象限
(三)盲區(qū)象限
(四)潛能象限
三、我們的三種關(guān)系
(一)三種關(guān)系的詮釋
(二)溝通中的關(guān)系困惑的實(shí)質(zhì)
第二講:了解對方,找到第三條路
一、了解客戶的底層思維代碼
(一)阻礙溝通的四大應(yīng)對模式
(二)四大應(yīng)對模式的核心缺失分析
(三)冰山模型與客戶關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)萃?。ù瞬糠钟玫亩际菍W(xué)員與客戶溝通的實(shí)戰(zhàn)案例,現(xiàn)場萃取解決方案)
(四)什么是一致性表達(dá)
二、找到第三條路
(一)轉(zhuǎn)念四步曲
1、聚焦目標(biāo)
2、好的一面
3、我不做什么
4、聚焦方案細(xì)節(jié)
(二)實(shí)戰(zhàn)案例與第三條路解決方案分享
1、組內(nèi)萃取
2、班內(nèi)分享
第三講:精準(zhǔn)表達(dá)塑造
一、如何認(rèn)可對方——6大認(rèn)可工具
(一)直接肯定
(二)復(fù)述+事實(shí)
(三)找共同點(diǎn)
(四)反映情感
(五)贊美
(六)混搭
二、當(dāng)客戶立場與我放立場不一致時——“拒絕三步曲”
(一)認(rèn)可
(二)合理的解釋與觀點(diǎn)
(四)積極可行的解決方案
1、不告對方我不做什么
2、多告對方我能做什么
3、注意為“積極”買“保險”
三、介紹產(chǎn)品時的講故事模型
(一)努力人模型
(二)意外人模型
(三)完整版模型
四、產(chǎn)生說服力的邏輯表達(dá)模型——4+3混搭模型
(一)4——起承轉(zhuǎn)合模型
(二)3——PNF模型
(三)模型的不同場景拆分與使用萃取
提升表達(dá)能力的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244065.html
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