課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)力 動(dòng)力
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)力 動(dòng)力
課程背景:
動(dòng)力溝通,就是在尊重理性和道德的前提下,結(jié)合現(xiàn)有人類的一切智慧成果,有意識(shí)地覺(jué)察、運(yùn)用和轉(zhuǎn)化雙方(或多方)必然存在的相似、差異、矛盾和沖突,促進(jìn)雙方或多方(即參與溝通的各方)逐漸獲得安全感、歸屬感、價(jià)值感(尊重感)和自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)力動(dòng)力溝通的過(guò)程是一個(gè)系列的有方向性、有策略性的過(guò)程,在這一過(guò)程里當(dāng)事人通過(guò)洞察對(duì)方的心智模式,以動(dòng)力溝通技巧反應(yīng)對(duì)方的心態(tài)、所處的位置、并就對(duì)方表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),另對(duì)方認(rèn)清自己,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,從而以*狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。
課程收益:
● 分析現(xiàn)況,解決問(wèn)題,規(guī)劃目標(biāo)
● 改善決定
● 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃,共同沖破障礙及改變
● 維系事業(yè)和個(gè)人的生活平衡
● 發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項(xiàng),充分運(yùn)用達(dá)到最高的績(jī)效
課程對(duì)象:
領(lǐng)導(dǎo)者、各職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO等管理人員
課程方式:
理論講授+案例分析+小組練習(xí)
課程大綱
第一講:了解自己固有情境領(lǐng)導(dǎo)力管理模式
一、監(jiān)控型
1. 注重貫徹執(zhí)行規(guī)章制度
2. 擅長(zhǎng)實(shí)施行政指令
3. 喜歡獨(dú)自制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和策略
二、顧問(wèn)型
1. 注意傳授經(jīng)驗(yàn)
2. 下屬求助時(shí)習(xí)慣給與解決方法
三、陪導(dǎo)型
1. 著重發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能
2. 擅長(zhǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
3. 關(guān)注提升員工的自信心
四、輔導(dǎo)型
1. 安撫被情緒影響的員工
2. 善于妥善處理沖突的情況
訓(xùn)練:情境領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估
第二講:什么是動(dòng)力溝通
一、什么是動(dòng)力溝通?
二、動(dòng)力溝通可以成就什么?
第三講:動(dòng)力溝通之聆聽(tīng)
一、聽(tīng)出弦外之音
1. 出發(fā)點(diǎn)(動(dòng)機(jī))
2. 假設(shè)(信念)
3. 情緒
二、排除干擾(選擇性的聽(tīng))
三、傾聽(tīng)的要求
1. 忘我
2. 專心
3. 求知
4. 開(kāi)放
四、3R技巧
1. 接收(Receive)
2. 反映(Reflect)
3. 復(fù)述(Rephase)
練習(xí):聆聽(tīng)練習(xí)
第四講:動(dòng)力溝通之區(qū)分
一、事實(shí)VS.演繹
二、目標(biāo)VS.渴望
三、區(qū)分的常見(jiàn)形式
1. 運(yùn)用問(wèn)題
2. 直接指出
3. 通過(guò)回應(yīng)
4. 通過(guò)比喻
案例:客戶發(fā)脾氣
練習(xí):工作努力卻經(jīng)常遲到的員工說(shuō)“不好意思,我的時(shí)間觀念不好,下不為例!”
第五講:動(dòng)力溝通之發(fā)問(wèn)
一、發(fā)問(wèn)的作用
1. 厘清員工理想狀態(tài)、目標(biāo)
2. 反映真相、遷善心態(tài)
3. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4. 了解可控性行動(dòng)
二、自我發(fā)問(wèn)練習(xí)
案例:我的團(tuán)隊(duì)很糟糕
第六講:動(dòng)力溝通之回應(yīng)
練習(xí):回應(yīng)練習(xí)檢視
練習(xí):生命計(jì)劃練習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)力 動(dòng)力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244657.html
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