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非人力資源的人力資源管理課綱

課程背景：
       KD公司是一家大型的跨行業(yè)、跨地域的民營上市集團(tuán)公司，經(jīng)營領(lǐng)域包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、生物科技、教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。本課程涉及的公司包括KD集團(tuán)、KD教育科技公司、KD地產(chǎn)，其中KD地產(chǎn)是KD集團(tuán)的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司現(xiàn)有員工6000人，年營業(yè)額300億。

本課程主要人物介紹
       林高遠(yuǎn) 男35歲，KD教育科技公司總經(jīng)理助理（副總級），分管行政、財務(wù)、設(shè)計三個部門，曾再KD地產(chǎn)任職8年，歷任案場主管、招商經(jīng)理、營銷總監(jiān)，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學(xué)員擔(dān)任的角色）；
       盧定平 男40歲，KD教育科技公司運(yùn)營副總，分管市場、產(chǎn)品、采購三個部門，是您的平級，15年同行業(yè)經(jīng)歷，為集團(tuán)高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級）
       高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經(jīng)理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團(tuán)副總，性格較為嚴(yán)肅，對人要求嚴(yán)格；（是您的直接上級）
       周璐 女 33歲，KD教育科技公司設(shè)計部總監(jiān)，專業(yè)能力強(qiáng)，屬行業(yè)明星人物，比較有個性；（是您的直接下級）
       陳政 男 32歲，KD教育科技公司財務(wù)總監(jiān)，屬于集團(tuán)的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（是您的直接下級）
       田佳 女 35歲，KD教育公司財務(wù)經(jīng)理，名校碩士，有國際知名企業(yè)工作經(jīng)歷，專業(yè)能力強(qiáng)，心氣高，對上級不太服氣（陳政的直接下級）
       萬娟 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監(jiān)，擅長平衡各方面關(guān)系，為人處事得體（總經(jīng)理直管）
       葉曉 男24歲，管培生，名校畢業(yè)，為人直爽，組織紀(jì)律性較差（設(shè)計部）

課程特色：
情境：本課程采用全情境設(shè)計，通過十一個常見案例再現(xiàn)真實的工作場景，讓學(xué)員在真實的案例中掌握知識；
反思：學(xué)員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知識
共識：每組案例需要小組通過討論達(dá)成共識，給出*的決策，這個過程需要全組成員共同思考，充分討論

課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念； 
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學(xué)會知人善任； 
● 掌握員工輔導(dǎo)的基本方式和技巧，了解教練技術(shù)的核心和要領(lǐng)； 
● 了解人性的特點(diǎn)，掌握激勵理論的核心，學(xué)會激勵的原則和技巧； 
● 了解員工離職的原因，掌握人才保留的技巧。

課程對象： 
業(yè)務(wù)主管、部門負(fù)責(zé)人

授課方式： 
情景案例研討與復(fù)盤40%+知識點(diǎn)講解40%+教學(xué)游戲20%

課程大綱
第一講：看人不走眼--管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責(zé)任？
1. 人力資源管理重的角色與責(zé)任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運(yùn)用
1）STAR的作用
2）STAR運(yùn)用技巧
練習(xí)：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區(qū)
2. 錄用與非錄用的決策

第二講：人才培育與發(fā)展--管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養(yǎng)的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓(xùn)需求挖掘與創(chuàng)新
二、案例5：如何指導(dǎo)培育部屬？
1. 培養(yǎng)下屬的思想障礙
2. 現(xiàn)場輔導(dǎo)的五個步驟
3. 員工輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
4. 不同員工的指導(dǎo)方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設(shè)的四個步驟
3. 培養(yǎng)方案的制定

第三講：以人為本--管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標(biāo)？
1. 目標(biāo)管理常見問題
2. 目標(biāo)設(shè)定的方法（SMART）
3. 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區(qū)
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標(biāo)的設(shè)定
1）關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計
2）分解績效指標(biāo)
3）延伸：OKR運(yùn)用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述職到述能

第四講：聚散總有時--管理者留人之道
一、案例10：哪些人應(yīng)該留？
1. 預(yù)防核心人才流失的人才盤點(diǎn)機(jī)制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內(nèi)部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認(rèn)定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議處理技巧

非人力資源的人力資源管理課綱