課程描述INTRODUCTION
可量化的責任心培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
可量化的責任心培訓
課程背景:
企業(yè)中提及與責任相關的話題,如責任意識、責任心、負責任等等,參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責任是什么?可能答案會有很多種,到底什么是責任,而做到什么樣才算有責任呢?責任有點像愛情,大家都知道它的存在,但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚,所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗,可是責任卻不可以,尤其是在工作當中是不能夠體驗的,通常我們只聽說某某人有責任,某某人沒有責任,而且通常情況下責任也會成為晉升的衡量指標之一。應該沒有人懷疑責任的重要性,可是怎么做才算是有責任呢?
企業(yè)希望自己的員工都能以高度負責的態(tài)度工作,員工也同樣希望成為領導心中哪些有責任心的人,可是領導與員工對于責任的理解存在很大的認知偏差,即對責任的標準不統(tǒng)一,對于一個說不清標準的抽象概念“責任”還要高度重視。本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)員工量身訂制,從量化責任的角度為企業(yè)員工提供切實可行的整體解決方案。
課程收益:
▲ 理解量化責任的理論基礎,掌握責任主客體的評價關系方法;
▲ 提升員工在制度/流程/標準與規(guī)范等方面責任擔當?shù)哪芰Γ?br />
▲ 掌握目標/績效/勝任力等方面責任擔當?shù)墓ぞ邞茫?br />
▲ 提高員工在合作/人際/團隊協(xié)作等方面責任擔當?shù)募寄埽?br />
▲ 增強員工在使命/價值觀/發(fā)展理念等方面責任擔當?shù)男叛隽α浚?/p>
課程對象:
企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
課程方式:
翻轉(zhuǎn)課堂/TWC*/行動學習:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
引言:*大學生的苦惱
1. 責任是什么?
2. 怎樣才算有責任心?
3. 沒有責任的表現(xiàn)
第一講:責任界定
案例演示:不當?shù)男袨?br />
一、責任定義
1. 個人行為與社會行為
2. 社會行為與企業(yè)行為
3. 責任定義“4R4P”
實操演練:日常行為的責任識別練習
二、理性責任
案例演示:《中國機長》
理論:理性責任“4R”矩陣
1. 角色責任“必須做”
2. 能力責任“努力做”
3. 義務責任“應該做”
4. 原因責任“選擇做”
案例分析:《我和我的祖國》責任分析練習。
三、責任評價
案例分析:“捐款門”的責任
1. 遲到時的責任
2. 占用別人時間責任
3. 脾氣時的責任
4. 與朋友交談后的責任
5. 受到別人鼓勵時的責任
實操演練:職場責任主客體換位思維練習(表格模板)
第二講:解碼角色責任
理論:角色責任模型
(制度/流程/標準與規(guī)范等方面的責任)
一、職責調(diào)適
1. 形成與否定(顯性)
2. 激怒與動蕩(外驅(qū))
3. 接受與改良(顯性)
4. 獻身與執(zhí)行(評價)
實操演練:崗位職責調(diào)適練習(表格模板)
二、達成共識
1. 領命:行動第一(外驅(qū))
2. 匯報:時機把握(顯性)
3. 建議:只為達成(評估)
4. 批評:調(diào)整方向(顯性)
案例分析:向歷史學習角色責任
第三講:解碼能力責任
理論:能力責任模型
(目標/績效/勝任力模型等方面的責任)
一、標桿學習
案例分析:NBA球星科比
理論:標桿管理模型
1. 標桿選擇(內(nèi)驅(qū))
2. 差距分析(隱性)
3. 計劃擬定(顯性)
4. 結(jié)果校對(隱性)
案例分析:魯迅筆下的“孔乙己”
二、個人復盤
案例演示:優(yōu)勝的新路徑
理論:721法則
1. 優(yōu)秀是做出來的(顯性)
2. 復盤對象選擇(內(nèi)驅(qū))
3. 個人復盤的操作(顯性)
4. 個人復盤的應用(內(nèi)驅(qū))
案例分析:聯(lián)想的復盤制度
第四講:解碼義務責任
理論:義務責任模型
(合作/人際/團隊協(xié)作等方面的責任)
一、人性特征
案例演示:升職了
1. 言:言而有信&言不由衷(隱性)
2. 行:言出必行&且行且珍惜(隱性)
3. 心:心知肚明&各懷鬼胎(隱性)
4. 性:性本善&性本惡(隱性)
案例分析:從求人辦事看人性
二、人際關系準則
課堂測試:測試你的個性類型
理論:個性模型
1. 人際關系的"四大準則"(外驅(qū))
2. 人際關系的"四大理念"(外驅(qū))
3. 人際關系的"三大禁忌"(外驅(qū))
案例分析:"鴻門宴"
三、人際關系應用
案例演示:受傷的友情
理論:人際關系體用模型
1. 人際關系的"八大學問"(外驅(qū))
2. 人際關系的"四種立場"(外驅(qū))
3. 人際關系的"四種態(tài)度"(外驅(qū))
案例分析:公務員的態(tài)度轉(zhuǎn)變
四、人際關系輔助
案例演示:和珅的仕途
1. 人際關系的起點(外驅(qū))
2. 人際關系的媒介(外驅(qū))
3. 人際關系的交往(隱性)
4. 人際關系的技巧(外驅(qū))
5. 人際關系的修養(yǎng)(隱性)
實操演練:模擬人際關系練習
第五講:解碼原因責任
理論:能力責任模型
(使命/價值觀/發(fā)展理念等方面的責任)
一、積極追隨
案例演示:《人民的名義》
理論:追隨力模型
1. 領導與追隨(隱性)
2. 關注與影響(內(nèi)驅(qū))
3. 圈內(nèi)與圈外(隱性)
案例分析:成功的伙伴
二、職業(yè)操守
案例演示:女經(jīng)理被下屬套路
理論:職業(yè)操守圖示
1. 匹配的價值觀(內(nèi)驅(qū))
2. 規(guī)則內(nèi)的行為(隱性)
3. 信用的附加值(內(nèi)驅(qū))
案例分析:社會中的職業(yè)矛盾
可量化的責任心培訓
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- 李修平