銷售人員職業(yè)化成長素養(yǎng)
講師:張魯寧 瀏覽次數(shù):2600
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:張魯寧
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員職業(yè)化成長素養(yǎng)課程
課程背景
在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中,銷售人員好比是“士兵”,直接影響到企業(yè)的安危。未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的銷售人員做銷售,就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。其根本原因就在于銷售人員缺乏專業(yè)的訓(xùn)練。90后成為銷售主力,00后也步入職場這對銷售人員的職業(yè)化要求越來也高,江湖型,野路子、自我式的銷售模式,客戶無法接受,越來越?jīng)]有市場。
雖然大多數(shù)企業(yè)意識到加強銷售技巧培訓(xùn)的重要性,但許多培訓(xùn)空談理論居多,實用的方法難找,令本來很重視這方面培訓(xùn)的企業(yè)開始猶豫彷徨……每個階段銷售人員在想什么、做什么、問題在哪里,將教練式的帶兵方式運用到培訓(xùn)中,手把手教會學(xué)員如何運用銷售技巧。其培訓(xùn)細(xì)化到每一句話怎么說都傳達(dá)到位的程度,使得課程突顯系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、實戰(zhàn)性、可操性。
課程對象
銷售人員、銷售經(jīng)理以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員
課程大綱
第一講、銷售人員職業(yè)化成長地圖第一站——銷售人員職業(yè)心態(tài)修煉
攻略方向:銷售人員的職業(yè)化要求越來也高,江湖型,野路子的銷售模式,越來越?jīng)]有市場。什么才是一個好的銷售人員?我們要從一張白紙開始畫好職業(yè)通路。 “問渠哪得清如許,唯有源頭活水來“,銷售人員要不斷學(xué)習(xí)成長自己,才能生機勃勃,充滿激情。
一、 什么是銷售?
二、 銷售人員在銷售工作中面臨的挑戰(zhàn)與問題
三、 銷售生涯中*的障礙是你自己——建立信任要突破六大障礙
1、知識障礙——
2、心理障礙
3、心態(tài)障礙
4、技巧障礙
5、習(xí)慣障礙
6、環(huán)境障礙
四、職業(yè)化銷售人員的四大關(guān)鍵——銷售心態(tài)比任何技巧都重要
五、銷售人員永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)——茶能醉我何必酒,書能香我勿需花
六、銷售人的自我發(fā)展定位——做解決問題的*者
自我測試1:銷售人員對業(yè)務(wù)訂單的處理方式
自我測試2:銷售人員對銷售業(yè)務(wù)的一貫表現(xiàn)
自我測試3:從客戶的角度對銷售人員的評價
第二講、銷售人員職業(yè)化成長地圖第二站——銷售人員壓力情緒管理
攻略方向:什么是壓力?有壓力一定是壞事嗎?壓力來自哪里?我該怎么處理自己的情緒?特別是銷售人員的工作情緒會直接傷害你的客戶。為什么銷售人員要做性格修煉?
一、 什么是壓力
二、 銷售人員的壓力有哪些
三、 有壓力一定是壞事嗎?
四、 常見銷售人員六大壓力源
五、 銷售人員應(yīng)對壓力的十六個方法
六、 情緒是壓力下的心理狀態(tài)
七、 請管理好你的情緒
八、 銷售人員對IQ\\EQ\\AQ的要求
九、 職業(yè)銷售人員的情商對你很重要
十、 男女情商的不同
十一、 銷售人員情商修煉七法
十二、 銷售人員性格修煉
銷售工具:《銷售人員性格測試表》《情緒測評》
第三講、銷售人員職業(yè)化成長地圖第三站——銷售人員超級溝通藝術(shù)
攻略方向:為什么嘴上說的和心里想的不一樣?怎么溝通讓對方聽懂而有效?部門間溝通怎么那么麻煩?職場上的人際溝通真復(fù)雜如何應(yīng)對?
一、 溝通能力---打開客戶的心門
二、 成功的溝通因素85%是人際能力
三、 溝通視窗(約哈里窗口)開放心靈
四、 最常出現(xiàn)的五種銷售話術(shù)
五、 銷售溝通的四大語言魅力訓(xùn)練
1、 迎合
2、 主導(dǎo)
3、 共識
4、 制約
六、 銷售人員對內(nèi)溝通三種情形
1、 與上級溝通
2、 跨部門溝通
3、 與下級溝通
第四講、銷售人員職業(yè)化成長地圖第四站——銷售人員高效時間管理
攻略方向:時間就是生命,我為自己負(fù)責(zé),為什么時間總不夠用?為什么每天都很忙到下班卻感到?jīng)]干啥?時間管理是什么?真正的時間管理就是生命管理,是自我管理。每天都是忙、盲、茫我該如何管理?
一、 時間管理到底是什么?
二、 高效的時間管理原則——要事第一
三、 高效的時間管理原則——行動計劃
1、銷售人員的工作計劃——日計劃
2、銷售人員的工作計劃——周計劃
3、銷售人員的工作計劃——年度市場開發(fā)計劃
四、 銷售計劃目標(biāo)要符合SMART +C原則
五、 時間利用技巧
六、 節(jié)約時間的25條建議
七、 網(wǎng)紅時間管理APP推薦
練習(xí):時間管理
第五講、銷售人員職業(yè)化成長地圖第五站——銷售人員有禮走遍天下
攻略方向:作為一名銷售人員,不僅僅是看銷售能力的高下,還要看自身素質(zhì)和禮儀,禮儀是一種無形的力量,在銷售人員有形商務(wù)活動和銷售的過程中,發(fā)揮著重要的作用。銷售人員禮儀貫穿在銷售的每個環(huán)節(jié),它可以幫助銷售人員更好地交流,讓銷售人員在客戶溝通的過程中贏得客戶的好感,信任和尊重。
一、工業(yè)品現(xiàn)代“營銷禮儀”知多少
1、工業(yè)品銷售中人和產(chǎn)品缺一不可
2、現(xiàn)代銷售是如何打開客戶的心 門
3、中國特色營銷思維對禮儀的理解
二、營銷人員“形象”禮儀
1、要讓客戶喜歡你
2、銷售中的禮儀為你加分
3、魅力從頭開始
4、服飾體現(xiàn)品味
5、時裝設(shè)計師為銷售員提出衣著標(biāo)準(zhǔn)
6、體現(xiàn)“品味”的男性
7、舉止體現(xiàn)修養(yǎng)
三、商務(wù)會面接待禮儀
1、握手時的姿態(tài)
2、握手的伸手次序
3、介紹他人的次序
4、名片的正確使用
5、名片使用10項基本要求
6、會客室入座的禮儀
7、共同乘車的禮儀
8、電梯禮儀六項注意
9、就餐座位安排
10、中國銷售特色中的菜、酒、茶
11、電話禮儀
附1:日常電話標(biāo)準(zhǔn)用語
附2:業(yè)務(wù)聯(lián)系常用語
附3:電話回復(fù)禁用語
四、展會上如何打動客戶
1、展會商務(wù)禮儀規(guī)范
2、要時時注意待人禮貌
3、展會解說技巧
4、積極正確的肢體語言
5、展會六個注意事項
銷售人員職業(yè)化成長素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/244830.html
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