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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
創(chuàng)新—六步搞定平衡計(jì)分卡
 
講師:鐘老師 瀏覽次數(shù):2611

課程描述INTRODUCTION

平衡計(jì)分卡

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鐘老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

平衡計(jì)分卡

課程目標(biāo):
1.了解平衡計(jì)分卡(Balaced Scorecard  BSC)對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用;
2.了解績(jī)效管理體系與BSC的關(guān)系;
3.掌握繪制公司/部門戰(zhàn)略地圖的方法;
4.學(xué)員能運(yùn)用基于BSC的績(jī)效指標(biāo)提取方法;
5.學(xué)員能運(yùn)用公司、部門、單元/崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù);
6.掌握BSC推動(dòng)的方法和技巧,績(jī)效前、績(jī)效中、績(jī)效后的溝通與輔導(dǎo)方法。
培訓(xùn)對(duì)象:
公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負(fù)責(zé)人等。

課程大綱:
第一講:平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介

1.平衡計(jì)分卡產(chǎn)生背景及演進(jìn)
2.*定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖+平衡計(jì)分卡+戰(zhàn)略中心型組織
4.國(guó)內(nèi)外公司應(yīng)用情況

第二講:平衡計(jì)分卡的重要術(shù)語(yǔ)理解及運(yùn)用
1.BSC四個(gè)層面及其因果關(guān)系
(1)財(cái)務(wù)維度
(2)客戶維度
(3)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度
(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度
2.BSC五個(gè)核心要素及其關(guān)系
3.BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系

第三講:建立平衡計(jì)分卡
第一步:繪制戰(zhàn)略地圖-描述價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版
2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役
- 繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
-公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度(財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)),形成公司戰(zhàn)略地圖
3.戰(zhàn)略地圖的分解
- 從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門戰(zhàn)略地圖
成果:《公司/部門戰(zhàn)略地圖》
成果:《公司愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)成功關(guān)鍵因素體系》
第二步:建立公司級(jí)BSC指標(biāo)
1.BSC指標(biāo)開(kāi)發(fā)模板
2.診斷性指標(biāo)與戰(zhàn)略性指標(biāo)
3.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)
4.設(shè)計(jì)指標(biāo)名稱的注意事項(xiàng)
5.績(jī)效指標(biāo)行動(dòng)方案設(shè)計(jì)方法
6.指標(biāo)權(quán)重確定方法
7.績(jī)效指標(biāo)考核六種計(jì)算方法
成果:《公司一級(jí)BSC績(jī)效指標(biāo)體系》
第三步:建立部門級(jí)BSC指標(biāo)
1.部門BSC指標(biāo)提取的步驟部門
2.BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)的五大原則
3.本部門強(qiáng)相關(guān)指標(biāo)確定
4.利用魚骨圖分解出部門績(jī)效指標(biāo)
5.部門指標(biāo)提煉的四個(gè)維度QQTC(數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本)
6.選取考核指標(biāo)的五個(gè)評(píng)估維度
成果:《部門BSC績(jī)效指標(biāo)體系》
第四步:建立二級(jí)部門BSC指標(biāo)
1.二級(jí)部門BSC指標(biāo)提取的步驟
2.一級(jí)部門愿景(或者重要戰(zhàn)略指標(biāo))成功關(guān)鍵因素(KSF)分析
3.成功關(guān)鍵因素(KSF)通過(guò)魚骨圖提煉考核指標(biāo);
4.按BSC四個(gè)維度形成指標(biāo)體系;
5.指標(biāo)篩選與有效性測(cè)試。
成果:《二級(jí)部門BSC績(jī)效指標(biāo)體系》
第五步:建立單元/崗位BSC指標(biāo)
1.單元/崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2.部門指標(biāo)分析
3.單元/崗位BSC指標(biāo)提取方法
4.單元/崗位指標(biāo)篩選的8個(gè)有效性測(cè)試
成果:《單元/崗位BSC績(jī)效指標(biāo)體系》
第六步:如何在公司有效推行以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的管理
一、BSC落地策略
1.推行平衡計(jì)分卡的方式
2.推行平衡計(jì)分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計(jì)分卡的幾點(diǎn)考慮
4.推行平衡計(jì)分卡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求
二、 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋面談
1.績(jī)效管理管控的三個(gè)階段——考核前、實(shí)施中、評(píng)估后
2.績(jī)效面談常用方法——三明治法
3.找出績(jī)效實(shí)施問(wèn)題的工具——5Why;
4.績(jī)效輔導(dǎo)三步驟;
5.陪同作業(yè)輔導(dǎo)法;
6.面談?shì)o導(dǎo)法
7.績(jī)效反饋面談七步驟;
8.找出績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)的方法與工具。
實(shí)戰(zhàn)演練:績(jī)效反饋面談練習(xí)

講師介紹:
鐘老師:
【專業(yè)資歷】 
香港科技大學(xué)特聘教授,清華大學(xué)特聘教授,2018-2019
年度“中國(guó)首席培訓(xùn)師”。
工商管理博士DBA、中國(guó)HR三支柱首席培訓(xùn)師,中國(guó)人才
梯隊(duì)建設(shè)第一人、*領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家。
建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng)奚國(guó)華
最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長(zhǎng): HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、人力資源
管理體系建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略管理。
二十八年工作經(jīng)驗(yàn),世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任西門子、
亞馬遜、恒信集團(tuán)等著名企業(yè)的高級(jí)管理者;培訓(xùn)足跡遍布臺(tái)灣、香港、新加坡、馬來(lái)西亞、德國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、日本、*等地。
GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專賣局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問(wèn);
著名企業(yè)管理咨詢師,為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù);
【研究成果】 
1.著作:《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社,2011年;
2.著作:《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國(guó)鐵道出版社,2015年;
3.著作:《戰(zhàn)略突破——打造*核心競(jìng)爭(zhēng)力》2020年;
4.課題:《廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》廈門市政府課題,2007年;
5.課題:《云南省煙草專賣局/公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,云南省煙草專賣局課題,2009年;
6.課題:《云南省煙葉復(fù)烤集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》云南省煙葉復(fù)烤公司課題,2010年;
7.作序:為華為暢銷書親自作序《華為你學(xué)不會(huì)》、《華為人力資源管理方法論》、《華為組織運(yùn)營(yíng)方法論》。
中國(guó)第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的著作《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版!全書共58萬(wàn)字,由鐘虹添博士與中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)奚國(guó)華、中國(guó)建設(shè)銀行前行長(zhǎng)張建國(guó)合著,本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ),以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容,書中有大量的流程、工具和圖表,具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性,可以直接引用或模仿,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的*解決方案。
本書得到了*大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),如:工商銀行董事長(zhǎng)姜建清、中國(guó)石化集團(tuán)董事長(zhǎng)傅成玉、中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初、國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國(guó)家煙草專賣局前局長(zhǎng)姜成康等。

平衡計(jì)分卡


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