課程描述INTRODUCTION
教練式績效面談
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式績效面談
課程收獲
企業(yè)收益:
1、提升人力資源管理者和部門管理者的績效管理認(rèn)知;
2、設(shè)定清晰的目標(biāo)與計劃,激發(fā)員工活力,提升個人和團(tuán)隊績效。
崗位收益:
1、掌握提升個人及團(tuán)隊績效的必要知識和實踐技能;
2、將教練技術(shù)引入績效指導(dǎo)中:學(xué)會傾聽、提問、反饋;
3、運用高效績效面談的十個步驟,設(shè)計面談流程;
4、評估績效面談結(jié)果,并學(xué)會反饋與運用。
課程對象:中基層管理者及人力資源管理者。
課程大綱
一、績效指導(dǎo)的意義與時機(jī)
1、績效指導(dǎo)的定義
(1)績效指導(dǎo)是什么
(2)績效指導(dǎo)不是什么
(3)績效指導(dǎo)的作用
(4)績效指導(dǎo)的時機(jī)
2、高效績效面談的七項基礎(chǔ)
(1)提前準(zhǔn)備問題
(2)避免草率判斷
(3)結(jié)果觀察分析
(4)小心驗證推測
(5)反思真實動機(jī)
(6)溝通風(fēng)格分析
(7)指導(dǎo)風(fēng)格分析
3、課堂練習(xí):通過溝通持續(xù)改善績效
二、績效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
(1)深度傾聽
(2)有力提問
(3)有效反饋
(4)GROW流程
三、如何組織績效指導(dǎo)面談
1、選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
(1)指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
(2)支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
(3)不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運用
2、高效的績效面談流程
(1)案例分析:一次失敗的績效面談
(2)面談準(zhǔn)備的六項措施
(3)高效績效面談的十個步驟
(4)制定行動計劃
3、績效面談之后的跟進(jìn)
(1)面談之后的自我反思
(2)面談之后的效果評估
(3)容易被忽略的績效申訴流程
(4)績效面談結(jié)果的應(yīng)用
四、績效指導(dǎo)的實踐應(yīng)用
(1)總結(jié)學(xué)習(xí)成果
(2)制定行動計劃
(3)填寫訓(xùn)后反饋表
教練式績效面談
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